Hvis du ikke har tilgang til internett på Android-enheten din – enten via en app eller et nettsted – kan du prøve disse feilsøkingstrinnene.
Tegn på dårlig forbindelse
- Nedlastinger starter ikke, blir tidsavbrutt eller forblir på 0 %.
- Google Play stopper på «Laster inn …».
- Du kan ikke laste inn nettsider i en nettleser.
Generelle feilsøkingstips for Android-enheter
- Start enheten på nytt. Det kan høres enkelt ut, men noen ganger det er alt som skal til for å få en bedre forbindelse.
- Hvis det ikke hjelper å starte på nytt, kan du bytte mellom Wi-Fi og mobildata:
- Åpne Innstillinger-appen og trykk på Nettverk og internett eller Tilkoblinger. Disse alternativene kan variere fra enhet til enhet.
- Slå Wi-Fi av og mobildata på, og sjekk om du merker en forskjell.
- Hvis det ikke fungerer, slår du mobildata av og Wi-Fi på og sjekker på nytt.
- Prøv feilsøkingstrinnene nedenfor.
Sjekk mobildata- og datatilkobling
- Åpne Innstillinger-appen og trykk på Nettverk og internett eller Tilkoblinger
Mobildata eller Mobilnett.
- På noen enheter må du kanskje velge Databruk før du finner dette.
- Slå på Mobildata eller Mobilnett. Hvis det allerede er på, slår du det av og på igjen.
- Sjekk at du ser en dataindikator, for eksempel 2G, 3G, 4G eller H, ved siden av ikonet for signalstyrket øverst på skjermen
.
- Noen ganger vises ikke dette hvis du har en aktiv Wi-Fi-tilkobling. Hvis dette er tilfelle, slår du av Wi-Fi og sjekker på nytt.
Mobildata eller Mobilnett.
.Hvis du ikke ser signalindikatoren, kan du være i et område uten dekning. Hvis det er mulig, kan du bevege deg til et annet område eller gå utendørs og sjekke signalet igjen.
Tips: Hvis dette skjer ofte, bør du ta kontakt med mobiloperatøren din.
Slå flymodus på og av igjen
- Åpne Innstillinger-appen og trykk på Nettverk og internett eller Tilkoblinger
- Slå på Flymodus.
- Vent i 10 sekunder.
- Slå av Flymodus.
- Sjekk om tilkoblingsproblemene er løst.
Hvis du fortsatt har problemer etter at du har fullført disse trinnene, bør du ta kontakt med mobiloperatøren din.
Sjekk at wifi er slått på, og at du er tilkoblet
- Åpne Innstillinger-appen og trykk på Nettverk og internett eller Tilkoblinger
- Slå på Wi-Fi.
- Finn indikatoren for Wi-Fi-tilkobling øverst på skjermen
.
- Hvis den ikke vises, eller hvis ingen av linjene er fylt inn, kan det hende du er utenfor rekkevidden til Wi-Fi-nettverk.
- Flytt deg nærmere ruteren, sjekk om du har en sterkere Wi-Fi-tilkobling, og prøv på nytt.
.Start den trådløse ruteren på nytt
Hvis du kobler til Wi-Fi hjemme, kan du sjekke håndboken for ruteren for veiledning om hvordan du tilbakestiller den. Dette hjelper ofte:
- Koble ruteren fra stikkontakten og sjekk at lysene på ruteren slukkes.
- Vent i 30 sekunder.
- Koble til ruteren på nytt og vent i 30 sekunder til alle lysene er på igjen.
Hvis du fortsatt har tilkoblingsproblemer etter at du har fullført disse trinnene, kan du kontakte internettleverandøren din eller verten for Wi-Fi-nettverket ditt.