Android 기기에서 인터넷 연결 문제 해결하기

앱 또는 웹사이트를 통해 Android 기기에서 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

연결 상태가 좋지 않을 때 나타나는 현상

  • 다운로드가 시작되지 않거나, 시간이 초과되거나, 0%에서 멈춤
  • Google Play가 '로드 중...'에서 멈춤
  • 브라우저에서 웹페이지를 로드할 수 없음

Android 기기에 관한 일반적인 문제 해결 팁

 
  1. 기기를 다시 시작해 보세요. 간단한 작업이지만 연결 상태가 좋지 않을 때 기기를 다시 시작하는 것만으로 문제가 해결되는 경우가 있습니다.
  2. 다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 Wi-Fi와 모바일 데이터 간에 전환해 보세요.
    •  설정 앱을 연 다음 네트워크 및 인터넷 또는 연결을 탭합니다. 기기에 따라 옵션이 다르게 표시될 수 있습니다. 
    • Wi-Fi를 사용 중지하고 모바일 데이터를 사용 설정한 후 차이가 있는지 확인합니다.
    • 차이가 없다면 모바일 데이터를 사용 중지하고 Wi-Fi를 사용 설정한 후 다시 확인합니다.
  3. 아래 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
 
모바일 데이터 문제 해결하기

모바일 데이터가 사용 설정되어 있는지와 데이터에 연결되었는지 확인합니다.

  1. 설정 앱을 열고 네트워크 및 인터넷 또는 연결 다음 모바일 데이터를 탭합니다.
    • 일부 기기에서는 이 메뉴를 보려면 데이터 사용량을 먼저 선택해야 할 수 있습니다. 
  2. 모바일 데이터를 사용 설정합니다. 이미 사용 설정되어 있으면 사용 중지했다가 다시 사용 설정합니다.
  3. 화면 상단의 신호 강도 표시 막대 옆에 2G, 3G, 4G, H와 같은 데이터 표시기가 있는지 확인합니다 신호.
  4. Wi-Fi에 연결된 경우 데이터 표시기가 표시되지 않을 수도 있습니다. 이런 경우에는 Wi-Fi를 사용 중지한 후 다시 확인해 보세요.

신호 데이터 표시기가 표시되지 않으면 서비스 지역을 벗어난 것일 수 있습니다. 가능하면 다른 지역으로 이동하거나 실외로 이동한 후 다시 신호를 확인해 보세요.

도움말: 이런 일이 자주 발생하면 모바일 서비스 제공업체에 문의하세요.

비행기 모드 사용/사용 중지하기

  1. 설정 을 열고 네트워크 및 인터넷 또는 연결 다음 비행기 모드를 탭합니다. 기기에 따라 옵션이 다르게 표시될 있습니다.
  2. 비행기 모드를 사용 설정합니다.
  3. 10초 동안 기다립니다.
  4. 비행기 모드를 사용 중지합니다.
  5. 연결 문제가 해결되었는지 확인합니다.

위 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되면 모바일 서비스 제공업체에 문의하세요.

Wi-Fi 문제 해결하기

Wi-Fi가 켜져 있고 연결되어 있는지 확인하기

  1. 설정 앱을 열고 네트워크 및 인터넷 또는 연결 다음 Wi-Fi를 탭합니다. 기기에 따라 옵션이 다르게 표시될 수 있습니다. 
  2. Wi-Fi를 사용 설정합니다.
  3. 화면 상단에서 Wi-Fi 연결 표시기 Wi-Fi를 찾습니다.
  4. 표시되지 않거나 채워진 막대가 없는 경우 Wi-Fi 네트워크 범위를 벗어난 것일 수 있습니다.
  5. 라우터 근처로 이동하여 Wi-Fi 연결이 안정적인지 확인한 후 다시 시도해 보세요.

무선 라우터 다시 시작하기

집에서 Wi-Fi에 연결하는 경우 라우터 매뉴얼에서 재설정 방법에 관한 안내를 확인하세요. 일반적으로 다음과 같이 재설정하면 됩니다.

  1. 라우터의 전원 코드를 뽑은 후 불이 꺼지는지 확인합니다.
  2. 30초간 기다립니다.
  3. 라우터를 다시 연결한 후 모든 표시등이 다시 켜질 때까지 30초 동안 기다립니다.

위 단계를 완료한 후에도 연결 문제가 지속되면 인터넷 서비스 제공업체 또는 Wi-Fi 네트워크 호스팅 업체에 문의하세요.

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