Android 기기에서 인터넷 연결 문제 해결하기

앱 또는 웹사이트를 통해 Android 기기에서 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

연결 상태가 좋지 않을 때 나타나는 현상

• 다운로드가 시작되지 않거나, 시간이 초과되거나, 0%에서 멈춤
• Google Play가 '로드 중...'에서 멈춤
• 브라우저에서 웹페이지를 로드할 수 없음

Android 기기에 관한 일반적인 문제 해결 팁

 

1. 기기를 다시 시작해 보세요. 간단한 작업이지만 연결 상태가 좋지 않을 때 기기를 다시 시작하는 것만으로 문제가 해결되는 경우가 있습니다.
2. 다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 Wi-Fi와 모바일 데이터 간에 전환해 보세요.
   •  설정 앱을 연 다음 네트워크 및 인터넷 또는 연결을 탭합니다. 기기에 따라 옵션이 다르게 표시될 수 있습니다. 
   • Wi-Fi를 사용 중지하고 모바일 데이터를 사용 설정한 후 차이가 있는지 확인합니다.
   • 차이가 없다면 모바일 데이터를 사용 중지하고 Wi-Fi를 사용 설정한 후 다시 확인합니다.
3. 아래 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

 

모바일 데이터 문제 해결하기

모바일 데이터가 사용 설정되어 있는지와 데이터에 연결되었는지 확인합니다.

1. 설정 앱을 열고 네트워크 및 인터넷 또는 연결  모바일 데이터를 탭합니다.
   • 일부 기기에서는 이 메뉴를 보려면 데이터 사용량을 먼저 선택해야 할 수 있습니다. 
2. 모바일 데이터를 사용 설정합니다. 이미 사용 설정되어 있으면 사용 중지했다가 다시 사용 설정합니다.
3. 화면 상단의 신호 강도 표시 막대 옆에 2G, 3G, 4G, H와 같은 데이터 표시기가 있는지 확인합니다 .
4. Wi-Fi에 연결된 경우 데이터 표시기가 표시되지 않을 수도 있습니다. 이런 경우에는 Wi-Fi를 사용 중지한 후 다시 확인해 보세요.

신호 데이터 표시기가 표시되지 않으면 서비스 지역을 벗어난 것일 수 있습니다. 가능하면 다른 지역으로 이동하거나 실외로 이동한 후 다시 신호를 확인해 보세요.

도움말: 이런 일이 자주 발생하면 모바일 서비스 제공업체에 문의하세요.

비행기 모드 사용/사용 중지하기

1. 설정 앱을 열고 네트워크 및 인터넷 또는 연결  비행기 모드를 탭합니다. 기기에 따라 옵션이 다르게 표시될 수 있습니다.
2. 비행기 모드를 사용 설정합니다.
3. 10초 동안 기다립니다.
4. 비행기 모드를 사용 중지합니다.
5. 연결 문제가 해결되었는지 확인합니다.

위 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되면 모바일 서비스 제공업체에 문의하세요.

Wi-Fi 문제 해결하기

Wi-Fi가 켜져 있고 연결되어 있는지 확인하기

1. 설정 앱을 열고 네트워크 및 인터넷 또는 연결  Wi-Fi를 탭합니다. 기기에 따라 옵션이 다르게 표시될 수 있습니다. 
2. Wi-Fi를 사용 설정합니다.
3. 화면 상단에서 Wi-Fi 연결 표시기 를 찾습니다.
4. 표시되지 않거나 채워진 막대가 없는 경우 Wi-Fi 네트워크 범위를 벗어난 것일 수 있습니다.
5. 라우터 근처로 이동하여 Wi-Fi 연결이 안정적인지 확인한 후 다시 시도해 보세요.

무선 라우터 다시 시작하기

집에서 Wi-Fi에 연결하는 경우 라우터 매뉴얼에서 재설정 방법에 관한 안내를 확인하세요. 일반적으로 다음과 같이 재설정하면 됩니다.

1. 라우터의 전원 코드를 뽑은 후 불이 꺼지는지 확인합니다.
2. 30초간 기다립니다.
3. 라우터를 다시 연결한 후 모든 표시등이 다시 켜질 때까지 30초 동안 기다립니다.

위 단계를 완료한 후에도 연결 문제가 지속되면 인터넷 서비스 제공업체 또는 Wi-Fi 네트워크 호스팅 업체에 문의하세요.