Android デバイスで、アプリやウェブサイトからインターネットにアクセスできない場合は、次のトラブルシューティングの手順をお試しください。
接続不良の兆候
- ダウンロードが開始しない、タイムアウトになる、0% のままである。
- Google Play で「読み込み中...」と表示されたまま止まってしまう。
- ブラウザにウェブページが読み込まれない。
Android デバイスでの一般的なトラブルシューティングのヒント
- デバイスを再起動します。単純なようですが、これだけで接続不良が解消されることがあります。
- 再起動しても接続されない場合は、Wi-Fi とモバイルデータを切り替えます。
- 設定アプリを開き、 [ネットワークとインターネット] または [接続] をタップします。デバイスに応じて、これらのオプションは異なることがあります。
- Wi-Fi をオフにしてモバイルデータをオンにし、変わったかどうかを確認します。
- 変わらない場合は、モバイルデータをオフにし、Wi-Fi をオンにして、もう一度確認します。
- 以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。
[モバイルデータ] をタップします。
の横に、データ インジケーター（2G、3G、4G、H など）が表示されていることを確認します。
を探します。