اگر در دستگاه Android نمی‌توانید ازطریق برنامه یا وب‌سایت به اینترنت دسترسی داشته باشید، این مراحل عیب‌یابی را امتحان کنید.
علائم اتصال ضعیف
- بارگیری شروع نمی‌شود، مهلت زمانی پایان می‌یابد، یا در ۰٪ باقی می‌ماند.
- Google Play روی حالت «در حال بارگیری...» باقی می‌ماند.
- نمی‌توانید صفحات وب را در مرورگر بارگیری کنید.
نکات عیب‌یابی کلی برای دستگاه‌های Android
- دستگاهتان را بازراه‌اندازی کنید. ممکن است ساده به‌نظر برسد، اما گاهی اوقات تنها کاری که باید بکنید تا اتصال ضعیف درست شود این کار است.
- اگر بازراه‌اندازی مشکل را رفع نکرد، بین Wi-Fi و داده تلفن همراه جابه‌جا شوید:
- برنامه تنظیمات را باز کنید و روی شبکه و اینترنت یا اتصال‌ها ضربه بزنید. بسته به دستگاهتان، ممکن است این گزینه‌ها متفاوت باشد؛
- Wi-Fi را خاموش کنید و داده تلفن همراه را روشن کنید و ببینید تفاوتی به‌وجود می‌آید یا نه؛
- اگر تفاوتی به‌وجود نیامد، داده تلفن همراه را خاموش کنید و Wi-Fi را روشن کنید و دوباره بررسی کنید؛
- مراحل عیب‌یابی زیر را امتحان کنید.
بررسی داده تلفن همراه و اتصال داده
- برنامه تنظیمات را باز کنید و روی شبکه و اینترنت یا اتصال‌ها
داده تلفن همراه یا داده شبکه تلفن همراه ضربه بزنید؛
- در برخی‌از دستگاه‌ها، شاید لازم باشد قبل‌از پیدا کردن این گزینه، مصرف داده را انتخاب کنید؛
- داده تلفن همراه یا داده شبکه تلفن همراه را روشن کنید. اگر ازقبل روشن است، آن را خاموش و دوباره روشن کنید.
- بررسی کنید نشانگر داده (مثلاً 2G، 3G، 4G، یا H) در کنار نوارهای قدرت سیگنال در بالای صفحه
وجود داشته باشد؛
- اگر اتصال Wi-Fi فعال داشته باشید، ممکن است این نماد گاهی‌اوقات نشان داده نشود. اگر این‌طور است، Wi-Fi را خاموش کنید و دوباره بررسی کنید؛
داده تلفن همراه یا داده شبکه تلفن همراه ضربه بزنید؛
وجود داشته باشد؛اگر نشانگر سیگنال داده را نمی‌بینید، ممکن است در ناحیه‌ای باشید که پوشش شبکه تلفن همراه ندارد. اگر آن را می‌بینید، به ناحیه دیگری بروید، یا به فضای باز بروید، و سیگنال را دوباره بررسی کنید.
نکته: اگر این اتفاق زیاد روی می‌دهد، با رساننده خدمات همراهتان تماس بگیرید.
روشن و خاموش کردن «حالت هواپیما»
- برنامه تنظیمات را باز کنید و روی شبکه و اینترنت یا اتصال‌ها
- حالت هواپیما را روشن کنید؛
- ۱۰ ثانیه صبر کنید؛
- حالت هواپیما را خاموش کنید؛
- بررسی کنید که مشکلات اتصال برطرف شده است یا نه.
اگر پس‌از انجام این مراحل مشکل همچنان باقی است، با رساننده خدمات همراهتان تماس بگیرید.
بررسی اینکه Wi-Fi روشن باشد و متصل باشید
- برنامه تنظیمات را باز کنید و روی شبکه و اینترنت یا اتصال‌ها
- Wi-Fi را روشن کنید؛
- نشانگر اتصال Wi-Fi را در بالای صفحه
پیدا کنید؛
- اگر این نماد نشان داده نمی‌شود یا هیچ‌کدام از نوارها پر نیست، ممکن است در محدوده شبکه Wi-Fi نباشید؛
- به رهیاب نزدیک‌تر شوید، بررسی کنید آیا اتصال Wi-Fi قوی‌تری دارید و دوباره امتحان کنید.
پیدا کنید؛رهیاب بی‌سیم را بازراه‌اندازی کنید
اگر به شبکه Wi-Fi در خانه متصل می‌شوید، راهنمای رهیاب را برای دستورالعمل‌های نحوه بازنشانی آن بررسی کنید. اغلب می‌توانید ببینید:
- روتر را از پریز برق بکشید و مطمئن شوید که چراغ‌های روی روتر خاموش می‌شوند.
- ۳۰ ثانیه صبر کنید.
- دوباره رهیاب را به پریز برق بزنید و ۳۰ ثانیه صبر کنید تا همه چراغ‌های آن روشن شوند.
اگر پس‌از انجام این مراحل همچنان مشکل اتصال داشتید، با رساننده خدمات اینترنتی‌تان یا میزبان شبکه Wi-Fi تماس بگیرید.