Si no pots accedir a Internet des d'un dispositiu Android, ja sigui mitjançant una aplicació o un lloc web, segueix aquests passos per resoldre el problema.
Senyals de mala connexió
- Les baixades no s'inicien, s'esgota el temps d'espera o es queda al 0%.
- Google Play s'ha quedat encallat a "S'està carregant..."
- No pots carregar pàgines web en un navegador.
Consells generals de resolució de problemes per a dispositius Android
- Reinicia el dispositiu. Pot semblar senzill, però de vegades és tot el que cal per corregir una mala connexió.
- Si reiniciar el dispositiu no funciona, canvia de la Wi‑Fi a les dades mòbils:
- Obre l'aplicació Configuració i toca Xarxa i Internet o Connexions. En funció del dispositiu, aquestes opcions poden ser diferents.
- Desactiva la Wi‑Fi i les dades mòbils i comprova si hi ha cap diferència.
- Si no és així, desactiva les dades mòbils i la Wi‑Fi i torna-ho a provar.
- Prova els passos de resolució de problemes que es mostren a continuació.
Comprovar la connexió de dades i dades mòbils
- Obre l'aplicació Configuració i toca Xarxa i Internet o Connexions
Dades mòbils.
- En alguns dispositius, és possible que hagis de seleccionar Ús de dades abans de trobar el problema.
- Activa Dades mòbils. Si ja estan activades, desactiva-les i torna-les a activar.
- Comprova que hi hagi un indicador de dades, com ara 2G, 3G, 4G o H, al costat de les barres d'intensitat del senyal que hi ha a la part superior de la pantalla
.
- De vegades no es mostrarà si tens una connexió Wi‑Fi activada. En aquest cas, desactiva la Wi‑Fi i torna-ho a comprovar.
Dades mòbils.
.Si no veus cap indicador de senyal de dades, pot ser que siguis en una zona sense cobertura. Si pots, ves a una zona diferent o a l'exterior i torna a comprovar el senyal.
Consell: si això passa molt, contacta amb el teu proveïdor de serveis per a mòbils.
Activar i desactivar el mode d'avió
- Obre l'aplicació Configuració i toca Xarxa i Internet o Connexions
- Activa el mode d'avió.
- Espera 10 segons.
- Desactiva el mode d'avió.
- Comprova si s'han resolt els problemes de connexió.
Si continues tenint problemes després de completar aquests passos, contacta amb el teu proveïdor de serveis per a mòbils.
Comprovar que la Wi‑Fi està activada i que tens connexió
- Obre l'aplicació Configuració i toca Xarxa i Internet o Connexions
- Activa la Wi‑Fi.
- Cerca l'indicador de connexió Wi‑Fi a la part superior de la pantalla
.
- Si no es mostra o no hi ha cap barra plena, és possible que estiguis fora de l'abast d'una xarxa Wi‑Fi.
- Acosta't a l'encaminador, comprova si la connexió Wi‑Fi és millor i tornar-ho a provar.
.Reiniciar l'encaminador sense fil
Si et connectes a la Wi‑Fi a casa, consulta el manual de l'encaminador per obtenir les instruccions sobre com pots restablir-la. A vegades pots:
- Desconnectar l'encaminador de la presa de corrent i comprovar que els llums de l'encaminador s'apaguin.
- Esperar 30 segons.
- Tornar a endollar l'encaminador i esperar 30 segons perquè tots els llums es tornin a encendre.
Si continues tenint problemes de connectivitat després de completar aquests passos, contacta amb el teu proveïdor d'Internet o l'amfitrió de la xarxa Wi‑Fi.