防範疑似詐騙電話

為保護你的財務和個人資訊，銀行或金融機構可以驗證來電是否確實來自他們。這項功能旨在協助識別並封鎖假冒身分的電話，詐騙集團會冒充金融機構來欺騙你。

需求條件

重要事項：這項功能適用情形會因金融機構而異。並非所有銀行或通話都支援這項功能。

如果你的國家/地區、電信業者和金融機構支援這項功能，你必須符合以下條件：

• 使用搭載 Android 11 以上版本的 Android 手機。
• 安裝銀行的官方應用程式，並已登入帳戶。

如要確認銀行是否支援這項功能，請前往手機設定。

瞭解假冒來電顯示

如果來電者刻意偽造來電顯示中的電話號碼，就是使用所謂的「假冒」手法。詐騙者可能會使用銀行的官方電話號碼，試圖說服你這通電話是合法的。

他們可能會利用你的信任，要求你將款項轉入他們控制的帳戶。這是常見的詐欺類型。

使用金融電話驗證功能確保安全

為協助辨識及封鎖假冒的銀行電話，金融電話驗證功能主要採用 2 種方法：

• 即時通話驗證：銀行來電時，Android 手機可以自動要求銀行官方應用程式進行驗證。
  • 如果銀行確認來電是正當的：通話會照常繼續。
  • 如果銀行無法確認通話是否為正當：Android 手機會自動結束通話，避免你遭到詐騙。
• 僅限來電號碼保護：部分銀行號碼會指定為「僅限來電」，也就是說你可以撥打這些號碼，但銀行絕不會使用這些號碼撥出電話。如果來電號碼是這些僅限來電的已驗證號碼，銀行會將其視為假冒電話並立即掛斷。

查看已結束的通話

如果銀行判定通話遭到假冒，Android 手機就會立即中斷通話。通話結束後，你會收到「安全性與隱私權」通知，確認系統已封鎖疑似詐騙的來電。

有疑慮時，立即採取行動

如果對來電的合法性有疑慮，請立即掛斷電話。你隨時可以撥打銀行網站上的官方電話號碼，或實體付款卡上的號碼，直接與銀行聯絡。這樣才能確保你與真正的銀行員工通話，而非詐騙者。

確認銀行是否支援這項功能

如要確認銀行是否支援電話驗證，請按照下列步驟操作：

1. 開啟 Android 手機上的設定應用程式。
2. 依序輕觸「安全性與隱私權」「其他安全性和隱私設定」「金融電話驗證」。

提示：只有在至少有一個支援這項功能的財經應用程式時，才會看到「金融電話驗證」頁面。