Para ajudar a proteger suas finanças e informações pessoais, seu banco ou instituição financeira pode verificar a autenticidade das ligações recebidas que parecem ser deles. Esse recurso foi criado para ajudar a identificar e bloquear ligações falsificadas por spoofing, em que golpistas se passam pela sua instituição financeira para enganar você.
O que é necessário
Importante: a disponibilidade de recursos varia de acordo com a instituição financeira. Nem todos os bancos ou ligações são compatíveis.
Se o recurso estiver disponível no seu país ou região, operadora e instituição financeira, você precisa:
- Ter um celular com o Android 11 ou versões mais recentes.
- Ter o app oficial do banco instalado e ter feito login antes.
Para verificar se o seu banco é compatível com o recurso, acesse as configurações do celular.
Entender o spoofing de identificador de chamadas
Spoofing é uma tática em que o autor da ligação falsifica de forma intencional o número de telefone exibido no seu identificador de chamadas. Golpistas podem usar números de telefone oficiais de bancos para tentar convencer você de que a ligação é legítima.
Aproveitando sua confiança, eles podem pedir que você transfira dinheiro para uma conta controlada por eles. Esse é um tipo comum de fraude.
Proteja-se com ligações verificadas de instituições financeiras
Para ajudar a identificar e bloquear ligações falsificadas de instituições financeiras, as ligações verificadas de instituições financeiras usam dois métodos principais:
- Verificação de ligações em tempo real: quando seu banco ligar, o celular Android poderá pedir de forma automática a verificação do app oficial do banco.
- Se o banco confirmar que a ligação é verdadeira: a ligação continuará como o esperado.
- Se o banco não puder confirmar que a ligação é verdadeira: o celular Android encerra a ligação de forma automática para evitar um possível golpe.
- Proteção de números somente de entrada: alguns números de bancos são designados como "somente de entrada", ou seja, você pode ligar para eles, mas o banco nunca os usa para ligações feitas. Se uma ligação parecer vir de um desses números verificados somente de entrada, o banco a identificará como uma falsificação e a encerrará na hora.
Analisar ligações encerradas
Se o banco identificar uma ligação como falsificada, o celular Android vai desconectar a ligação na hora. Depois que a ligação terminar, você vai receber uma notificação de "Segurança e privacidade " confirmando que uma ligação potencialmente fraudulenta foi bloqueada.
Entre em ação quando não tiver certeza
Se você não tiver certeza sobre a legitimidade de uma ligação, desligue de imediato. Você pode ligar para o banco usando o número de telefone oficial do site ou o número no seu cartão de pagamento físico. Assim, você tem certeza de que está falando com um funcionário do banco, não com um golpista.
Verificar a compatibilidade com bancos
Para confirmar se o banco aceita a verificação por ligação:
- Acesse o app de configurações do seu celular Android.
- Toque em Segurança e privacidade
Mais segurança e privacidade
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