Lindungi diri anda daripada kemungkinan panggilan komplot

Untuk melindungi kewangan dan maklumat peribadi anda, bank atau institusi kewangan anda boleh mengesahkan kesahihan panggilan masuk yang kelihatan dibuat oleh mereka. Ciri ini direka bentuk untuk membantu anda mengenal pasti dan menyekat panggilan berunsur penipuan, yang membolehkan penipu menyamar sebagai institusi kewangan anda untuk menipu anda.

Perkara yang anda perlukan

Penting: Ketersediaan ciri berbeza-beza mengikut institusi kewangan. Tidak semua bank atau panggilan disokong.

Jika ciri ini tersedia di negara atau rantau anda, pembawa dan institusi kewangan, anda mestilah:

• Mempunyai telefon Android yang menjalankan Android 11 atau versi lebih baharu.
• Apl rasmi bank anda telah dipasang dan anda telah log masuk sebelum ini.

Untuk menyemak sama ada bank anda menyokong ciri tersebut atau tidak, akses tetapan telefon anda.

Fahami penipuan ID pemanggil

Apabila pemanggil memalsukan nombor telefon yang dipaparkan pada ID pemanggil anda dengan sengaja, mereka menggunakan taktik yang dikenali sebagai penipuan. Penipu mungkin menggunakan nombor telefon bank rasmi untuk cuba meyakinkan anda bahawa panggilan itu sah.

Dengan mengeksploitasi kepercayaan anda, mereka mungkin meminta anda memindahkan wang kepada akaun yang dikawal oleh mereka. Ini merupakan jenis penipuan yang biasa.

Kekal dilindungi dengan panggilan kewangan yang disahkan

Untuk membantu anda mengenal pasti dan menyekat panggilan bank yang berunsur penipuan, panggilan kewangan yang disahkan menggunakan 2 kaedah utama:

• Pengesahan panggilan masa nyata: Apabila bank anda membuat panggilan, telefon Android anda boleh meminta pengesahan secara automatik daripada apl rasmi bank anda.
  • Jika bank mengesahkan panggilan itu adalah tulen: Panggilan akan diteruskan seperti biasa.
  • Jika bank tidak dapat mengesahkan sama ada panggilan itu tulen atau tidak: Telefon Android anda akan menamatkan panggilan secara automatik untuk mencegah kemungkinan komplot.
• Perlindungan nombor masuk sahaja: Sesetengah nombor bank ditetapkan sebagai "masuk sahaja", yang bermaksud anda boleh menghubungi nombor tersebut tetapi bank tidak akan menggunakan nombor tersebut untuk panggilan keluar. Jika panggilan kelihatan berasal daripada hanya satu daripada nombor masuk yang disahkan ini, bank anda akan mengenal pasti panggilan tersebut sebagai penipuan dan menamatkan panggilan tersebut dengan serta-merta.

Semak panggilan yang telah ditamatkan

Jika bank anda mengenal pasti panggilan berunsur penipuan, telefon Android anda akan memutuskan sambungan panggilan dengan serta-merta. Selepas panggilan tamat, anda akan menerima pemberitahuan “Keselamatan & privasi” yang mengesahkan panggilan yang mungkin berunsur penipuan telah disekat.

Ambil tindakan apabila anda tidak pasti

Jika anda tidak pasti tentang kesahihan panggilan, tamatkan panggilan dengan segera. Anda boleh menghubungi bank anda semula secara terus menggunakan nombor telefon rasmi daripada laman web mereka atau nombor pada kad pembayaran fizikal anda. Tindakan ini memastikan anda disambungkan kepada pekerja bank sebenar, dan bukan penipu.

Semak keserasian bank

Untuk menyemak sama ada bank anda menyokong pengesahan panggilan atau tidak:

1. Akses apl tetapan telefon Android anda.
2. Ketik Keselamatan & privasi Keselamatan dan privasi tambahan Panggilan kewangan yang disahkan.

Petua: Anda hanya boleh menemukan halaman “Panggilan kewangan yang disahkan” jika anda mempunyai sekurang-kurangnya satu apl kewangan yang menyokong ciri ini.