Afin de vous aider à protéger vos finances et vos informations personnelles, votre banque ou votre établissement financier peut vérifier l'authenticité des appels entrants qui semblent provenir de ses services. Cette fonctionnalité a pour but de vous aider à repérer et à bloquer le spoofing, une technique utilisée par des escrocs et qui consiste à usurper l'identité de votre établissement financier pour vous abuser.
Ce dont vous avez besoin
Important : La disponibilité de cette fonctionnalité dépend de votre établissement financier. Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour toutes les banques ni pour tous les appels.
Si elle est proposée dans votre pays ou région, par votre opérateur et par votre établissement financier, vous devez :
- Posséder un téléphone Android fonctionnant sous Android 11 ou version ultérieure.
- Avoir installé l'application officielle de votre banque et vous y être connecté.
Pour savoir si votre banque propose cette fonctionnalité, accédez aux paramètres de votre téléphone.
Comprendre l'usurpation du numéro de l'appelant (spoofing)
Lorsqu'un appelant falsifie délibérément le numéro qui s'affiche sur votre écran, il utilise une technique d'usurpation d'identité appelée "spoofing". Les escrocs n'hésitent pas à usurper les numéros officiels des banques pour vous mettre en confiance et vous faire croire que leur appel est authentique.
Abusant de votre confiance, ils peuvent vous demander de virer de l'argent vers un compte qu'ils détiennent. C'est une forme de fraude très répandue.
Protégez-vous grâce aux appels vérifiés d'organismes financiers
Pour vous aider à identifier et à bloquer les appels bancaires frauduleux, la fonctionnalité d'appels vérifiés d'organismes financiers s'appuie sur deux méthodes principales :
- Vérification des appels en temps réel : lorsque votre banque vous appelle, votre téléphone Android peut confirmer automatiquement l'identité de l'appelant auprès de l'application officielle de votre banque.
- Si la banque confirme l'authenticité de l'appel : la communication se poursuit normalement.
- Si la banque ne peut pas confirmer l'authenticité de l'appel : votre téléphone Android raccroche automatiquement pour vous protéger contre une éventuelle tentative de fraude.
- Protection des numéros entrants uniquement : certains numéros de banque sont dits "entrants uniquement". Cela signifie que vous pouvez les appeler, mais que la banque ne les utilise jamais pour passer des appels sortants. Si un appel semble provenir de l'un de ces numéros répertoriés comme "entrants uniquement", votre banque l'identifie immédiatement comme une tentative d'usurpation et y met fin.
Consulter l'historique des appels bloqués
Si votre banque détecte une usurpation de numéro, votre téléphone Android raccroche immédiatement. Une fois l'appel terminé, vous recevrez une notification "Sécurité et confidentialité" vous confirmant qu'un appel potentiellement frauduleux a été bloqué.
Réagir en cas de doute
Au moindre doute sur l'authenticité d'un appel, raccrochez immédiatement. N'hésitez pas à appeler vous-même votre banque en utilisant le numéro officiel figurant sur son site Web ou celui inscrit au dos de votre carte de paiement. Vous avez ainsi la certitude de parler à un véritable conseiller bancaire, et non à un escroc.
Vérifier la compatibilité de votre établissement financier
Pour savoir si votre banque est compatible avec la vérification des appels :
- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone Android.
- Appuyez sur Sécurité et confidentialité
Autres options de sécurité et confidentialité
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