للمساعدة في حماية أموالك ومعلوماتك الشخصية، يمكن للمصرف أو المؤسسة المالية التحقّق من صحة المكالمات الواردة التي يبدو أنّها صادرة عنهما. تم تصميم هذه الميزة للمساعدة في رصد المكالمات المزيّفة وحظرها، حيث ينتحل المخادِعون صفة مؤسستك المالية لخداعك.
ما تحتاج إليه
ملاحظة مهمة: يختلف مدى توفّر الميزة حسب المؤسسة المالية. لا تتوفّر هذه الميزة لدى بعض المصارف أو لبعض المكالمات.
إذا كانت الخدمة متاحة في بلدك أو منطقتك أو لدى مشغّل شبكة الجوّال أو المؤسسة المالية، عليك استيفاء الشروط التالية:
- أن يكون لديك هاتف Android يعمل بالإصدار 11 أو إصدار أحدث
- يجب أن يكون تطبيق المصرف الرسمي مثبَّتًا على جهازك وأن تكون قد سجّلت الدخول إليه من قبل.
لمعرفة ما إذا كان مصرفك يتيح استخدام هذه الميزة، انتقِل إلى إعدادات هاتفك.
فهم أسلوب الانتحال من خلال خدمة "إظهار رقم المتّصل"
عندما يزوّر المتصل رقم الهاتف المعروض على خدمة "إظهار رقم المتصل" لديك، يستخدم أسلوبًا يُعرف باسم "الانتحال". قد يستخدم المخادِعون أرقام هواتف رسمية للمصرف في محاولة لإقناعك بأنّ المكالمة صحيحة.
وقد يطلبون منك تحويل الأموال إلى حساب يتحكّمون فيه. وهذا نوع شائع من الاحتيال.
الحفاظ على الأمان من خلال ميزة المكالمات المصرفية الموثوقة
للمساعدة في تحديد المكالمات المصرفية المزيّفة وحظرها، تستخدم ميزة "المكالمات المصرفية الموثوقة" طريقتَين أساسيتَين:
- التحقّق من المكالمات في الوقت الفعلي: عندما يتصل بك المصرف، يمكن لهاتف Android أن يطلب تلقائيًا من تطبيق المصرف الرسمي التحقّق من المكالمة.
- إذا أكّد المصرف أنّ المكالمة حقيقية: ستستمر المكالمة كالمعتاد.
- إذا لم يتمكّن المصرف من تأكيد أنّ المكالمة حقيقية: ينهي هاتف Android المكالمة تلقائيًا للمساعدة في منع عملية احتيال محتمَلة.
- حماية الأرقام الواردة فقط: يتم تصنيف بعض أرقام المصارف على أنّها "واردة فقط"، ما يعني أنّه يمكنك الاتصال بها، ولكن لا يستخدمها المصرف أبدًا للمكالمات الصادرة. إذا ظهرت مكالمة وكأنها واردة من أحد هذه الأرقام الموثوقة المخصصة للاستقبال فقط، سيتعرف مصرفك عليها فورًا كعملية انتحال وينهيها في الحال.
مراجعة المكالمات المنتهية
إذا رصد المصرف أنّ المكالمة تم تزييفها، سيقطع هاتف Android المكالمة على الفور. بعد انتهاء المكالمة، ستتلقّى إشعارًا بعنوان "الأمان والخصوصية " يؤكّد حظر مكالمة يُحتمَل أنّها احتيالية.
اتّخاذ الإجراءات عندما تكون غير متأكّد
إذا شعرت بعدم التأكّد من صحة المكالمة، يُرجى إنهاؤها على الفور. يمكنك دائمًا الاتصال بالمصرف مباشرةً باستخدام رقم الهاتف الرسمي من موقعه الإلكتروني أو الرقم المكتوب على بطاقة الدفع المطبوعة. يضمن ذلك تواصلك مع موظف مصرفي حقيقي وليس مخادِعاً.
التحقّق من توافق المصرف
للتحقّق مما إذا كان المصرف الذي تتعامل معه يتيح إمكانية إثبات الهوية عبر المكالمة الهاتفية، اتّبِع الخطوات التالية:
- انتقل إلى تطبيق إعدادات هاتف Android.
- انقر على الأمان والخصوصية
تعزيز الأمان والخصوصية
تعزيز الأمان والخصوصية