Importante: algumas das etapas funcionam apenas no Android 15 e em versões mais recentes. Aprenda a conferir a versão do Android.
Para minimizar o impacto caso seu celular seja roubado, proteja seus dados e seu dispositivo com recursos de segurança.
Ativar a proteção contra roubo
Importante:
- Algumas etapas funcionam apenas no Android 10 e versões mais recentes. Aprenda a conferir a versão do Android.
- Esses recursos não são compatíveis com dispositivos Android Go, tablets e wearables. O funcionamento também pode ser diferente dependendo do modelo do celular.
- Para ativar esses recursos, defina uma tela de bloqueio no dispositivo. Aprenda a definir bloqueios de tela em um dispositivo Android.
Para ativar os recursos da Proteção contra roubo:
- No dispositivo, abra o app Configurações.
- Toque em Google
Todos os serviços.
- Em "Segurança pessoal e do dispositivo", toque em Proteção contra roubo.
Todos os serviços.Dicas:
- Alguns recursos de proteção contra roubo no seu dispositivo podem estar ativados por padrão. Para mais informações, consulte o guia do fabricante do dispositivo.
- Para gerenciar recursos em um dispositivo Android compatível, aprenda a proteger seus dados pessoais contra roubo.
Para detectar se alguém pegou o dispositivo de forma inesperada e fugiu, o Bloqueio por Detecção de Roubo usa IA, sensores de movimento do dispositivo, Wi-Fi e Bluetooth. Se ele detectar que o dispositivo foi retirado de você, a tela será bloqueada na hora para proteger o conteúdo. Por exemplo, se alguém pegar o celular da sua mão e fugir de bicicleta, de moto, de carro ou correndo, o Bloqueio por Detecção de Roubo poderá ser ativado.
Importante:
- Quando a tela do dispositivo está bloqueada, esse recurso não fica ativo.
- Para limitar interrupções durante o uso normal do dispositivo, o Bloqueio por Detecção de Roubo pode não ser acionado quando:
- O dispositivo tem uma conexão Wi-Fi ou Bluetooth estável ou ambas.
- Houve bloqueios repetidos em um curto período.
- Para proteger seus dados sensíveis caso o celular seja roubado, o Bloqueio por Detecção de Roubo usa sensores do dispositivo para identificar tentativas de roubo.
- Se o celular for bloqueado durante o uso, basta desbloquear e continuar usando o dispositivo. Vamos continuar aprimorando o recurso para que seu uso cotidiano não seja afetado.
Para ativar o Bloqueio por Detecção de Roubo:
- No dispositivo, abra o app Configurações.
- Toque em Google
- Ative o Bloqueio por Detecção de Roubo.
- Se a opção do Bloqueio por Detecção de Roubo estiver esmaecida, isso significa que o dispositivo não é compatível com esse recurso.
Assim que o dispositivo ficar off-line, a tela será bloqueada automaticamente. Por exemplo, se alguém roubar seu celular e desligar a internet, você não poderá encontrá-lo com o Localizador. Depois de um curto período off-line, o dispositivo é bloqueado.
Importante:
- O celular precisa estar desbloqueado quando perder a conectividade com a internet.
- A tela pode ser bloqueada duas vezes em um período de 24 horas.
Para ativar o Bloqueio de Dispositivo Off-line:
- No dispositivo, abra o app Configurações.
- Toque em Google
- Ative o Bloqueio de Dispositivo Off-line.
Se o Bloqueio por Falha na Autenticação estiver ativado, o dispositivo será bloqueado automaticamente quando as tentativas de autenticação falharem repetidamente.
- No dispositivo, abra o app Configurações.
- Toque em Google
- Ative o Bloqueio por Falha na Autenticação.
Se o dispositivo for perdido ou roubado, use o Bloqueio Remoto com um número de telefone verificado para bloquear a tela rapidamente.
Importante: para usar o Bloqueio Remoto, é necessário:
- Um bloqueio de tela
- Um chip ativo no dispositivo
- Um número de telefone verificado no aparelho
- Que o Localizador esteja ativado
- Que o dispositivo esteja conectado à internet
Se o dispositivo estiver off-line quando você tentar bloquear a tela pelo Bloqueio Remoto, ela será bloqueada assim que o dispositivo ficar on-line. Depois desse bloqueio, a tela só poderá ser desbloqueada no próprio dispositivo e com o PIN, padrão ou senha configurada. A tela do dispositivo pode ser bloqueada remotamente duas vezes em um período de 24 horas.
Para ativar o Bloqueio remoto:
- No dispositivo, abra o app Configurações.
- Toque em Google
- Em "Segurança pessoal e do dispositivo", toque em Proteção contra roubo.
- Toque em Bloqueio Remoto.
- Ative a opção Bloqueio Remoto.
- Para concluir a ativação, você precisa ter um número de telefone verificado.
- Se o número de telefone não estiver verificado:
- Toque em Verificar número.
- Ative a opção Verificar números de telefone automaticamente.
Se você perder o celular ou suspeitar que ele foi roubado:
- Acesse android.com/lock.
- Digite seu número de telefone.
- Resolva o teste reCAPTCHA.
- Peça para bloquear o dispositivo.
- A tela do celular será bloqueada após isso.
Dica: para proteger ou apagar os dados do dispositivo remotamente após o bloqueio, faça login no Localizador. Aprenda a encontrar seu dispositivo Android.
Adicionar uma pergunta de segurança opcional para o Bloqueio Remoto
Para garantir que só você possa bloquear o dispositivo remotamente, adicione uma pergunta de segurança às configurações do Bloqueio Remoto. Para configurar sua pergunta de segurança:
- No dispositivo, abra o app Configurações.
- Toque em Google
- Em "Segurança pessoal e do dispositivo", toque em Proteção contra roubo
- Confirme sua identidade com:
- PIN
- Autenticação biométrica
- Selecione sua pergunta de segurança.
- Digite sua resposta.
- Para concluir a configuração, toque em Definir.
- Talvez seja necessário esperar alguns minutos para que a pergunta de segurança seja atualizada em android.com/lock.
Bloquear o dispositivo em android.com/lock
Ao acessar android.com/lock para bloquear o dispositivo, você vai precisar inserir seu número de telefone. Se você tiver configurado uma pergunta de segurança, vai precisar responder a ela.
- Se você inserir a resposta correta, vai receber uma notificação informando que o dispositivo foi bloqueado.
- Se você inserir uma resposta de segurança incorreta, o Bloqueio Remoto vai falhar.
- Para evitar abusos, talvez seja necessário concluir um CAPTCHA e bloquear o dispositivo.
Ativar a Confirmação de Identidade
A Confirmação de Identidade exige biometria e outras salvaguardas. Você pode confirmar sua identidade quando realiza ações sensíveis no dispositivo ou faz mudanças na sua Conta do Google fora de lugares de confiança.
Importante:
- A Confirmação de Identidade está disponível em alguns dispositivos. Se a página das configurações de proteção contra roubo não mostrar a Confirmação de Identidade, isso significa que o dispositivo não é compatível com esse recurso. Aprenda a entrar em contato com o fabricante do dispositivo.
- Quando você estiver fora dos lugares de confiança designados, qualquer app que pedir para confirmar sua identidade vai exigir autenticação biométrica, como impressão digital ou reconhecimento facial. Não será possível usar um PIN, um padrão ou uma senha. Aprenda a configurar os lugares de confiança no dispositivo Android.
Ações sensíveis que exigem autenticação biométrica
A autenticação biométrica é necessária para:
- Acessar as senhas e chaves de acesso salvas com o Gerenciador de Senhas do Google.
- Preencher automaticamente em apps as senhas salvas no Gerenciador de Senhas do Google, exceto no Chrome.
- Mudar o bloqueio de tela, como PIN, padrão e senha.
- Mudar a biometria, como impressão digital ou desbloqueio facial.
- Fazer uma redefinição de fábrica.
- Desativar o Localizador.
- Desativar os recursos de proteção contra roubo.
- Encontrar lugares de confiança.
- Desativar a Confirmação de Identidade.
- Configurar um novo dispositivo com o aparelho atual.
- Adicionar ou remover uma Conta do Google.
- Acessar as Opções do Desenvolvedor.
- Acessar outros apps do Google ou de terceiros que usam biometria para autenticação.
Dica: você pode continuar usando um PIN, um padrão ou uma senha para:
- Espaço Privado
- Modo multiusuário
- Preenchimento automático de pagamentos em apps
- Preenchimento automático de senhas e pagamentos no Chrome
Proteções da Conta do Google
Para adicionar mais segurança às Contas do Google, use a Confirmação de Identidade. Assim, fica mais difícil para uma pessoa não autorizada assumir o controle de qualquer Conta do Google conectada neste dispositivo.
Quando a Confirmação de Identidade estiver ativada, você vai precisar da biometria para:
- Mudar a senha nas configurações da conta ou em "Esqueci a senha".
- Adicionar ou mudar os fatores de recuperação no dispositivo para recuperar sua conta.
Para ativar a Confirmação de Identidade
- No dispositivo, abra o app Configurações.
- Toque em Google
- Toque em Confirmação de Identidade.
- Para ativar:
- Faça login na Conta do Google.
- Adicione um bloqueio de tela.
- Adicione a biometria, como desbloqueio facial ou por impressão digital.
- Adicione seus lugares de confiança, como Casa ou Trabalho.
- Para facilitar a recuperação da sua Conta do Google, verifique seu número de telefone.
- Quando terminar, toque em Concluído.
Desativar a Confirmação de Identidade
- No dispositivo, abra o app Configurações.
- Toque em Google
- Toque em Confirmação de Identidade.
- Desative a Confirmação de Identidade.
- Confirme sua identidade.
- Se você estiver longe dos lugares de confiança, será necessário confirmar usando a biometria ou uma Conta do Google.
- Se você usa uma Conta do Google:
- Para desativar a Confirmação de Identidade no seu dispositivo, escolha uma Conta do Google.
- Confirme a senha da conta.
- Para encontrar a opção de usar uma senha da Conta do Google, toque em Tentar de outro jeito.
- Se você ativar a verificação em duas etapas na sua Conta do Google, será necessário apresentar um segundo fator depois de digitar a senha da conta.
Dica: para desativar a Confirmação de Identidade com sua Conta do Google, é necessário ter uma conexão de internet.
Outros recursos de proteção contra rouboPara proteger seus dados contra ladrões e acesso não autorizado, a proteção contra roubo do Android inclui outros recursos integrados que foram projetados especificamente para isso. São eles:
- Proteção de configurações sensíveis: restringe o acesso não autorizado a processos administrativos sensíveis quando você exige PIN, senha ou autenticação biométrica para ações, como desativar o Localizador ou aumentar o tempo limite da tela.
- Espaço privado: oculte e organize apps em um espaço separado. Aprenda a ocultar apps sensíveis com o espaço privado.
Importante:
- Alguns recursos funcionam apenas no Android 15 e versões mais recentes. Aprenda a conferir a versão do Android.
- Recursos integrados, como o Bloqueio por Falha na Autenticação e a proteção de configurações sensíveis, exigem uma tela de bloqueio para aumentar a segurança e são ativados por padrão.
Para manter suas informações protegidas contra pessoas não autorizadas:
- Use um PIN forte com seis dígitos ou mais.
- Crie um padrão com uma sequência complicada.
- Crie uma senha exclusiva para proteger seus dados.
Mesmo que você use biometria, ainda é recomendável usar uma senha forte para o caso de uma pessoa não autorizada tentar substituir suas proteções biométricas. Aprenda a definir bloqueios de tela em um dispositivo Android.
Com a autenticação biométrica, como por impressão digital ou reconhecimento facial, você tem segurança e conveniência. Dispositivos com reconhecimento biométrico dificultam o acesso de pessoas não autorizadas ao seu celular e não prejudicam a experiência do usuário.
É altamente recomendável que os usuários configurem a biometria para autenticação. Se quiser seguir as instruções exatas de configuração, consulte o fabricante do dispositivo para receber mais informações e assistência.
Você pode fixar uma tela para bloquear o dispositivo em apenas um app. Ela vai permanecer visível até que você a libere com seu PIN, padrão ou senha. Ao fixar uma tela, você pode usar o dispositivo, mas apenas em um app específico. Aprenda a fixar e liberar telas.
Muitos apps oferecem mais segurança quando você:
- Adiciona um PIN ou uma senha.
- Usa biometria, como impressão digital ou reconhecimento facial.
- Usa a verificação em duas etapas para desbloquear o dispositivo.
Em apps com informações sensíveis ou importantes, como de finanças, pagamentos ou redes sociais, pesquise outras opções de proteção nas configurações de segurança ou privacidade.
Em sites compatíveis com chaves de acesso, elas são uma maneira segura de fazer login sem usar senhas. Aprenda a fazer login nos seus apps e sites usando chaves de acesso.
Importante: para proteger seu dispositivo contra perda ou roubo, verifique se você fez login na sua Conta do Google e se as configurações de localização e do Localizador estão ativadas. Aprenda a usar o Localizador.
Se você acredita (ou tem certeza) que seu dispositivo Android foi roubado, é possível encontrar, proteger ou apagar os dados dele remotamente. Assim que você adiciona uma Conta do Google ao seu dispositivo, o Localizador fica ativo por padrão.
- Você pode bloquear a tela e sair das suas Contas do Google no dispositivo.
- Você pode conferir a localização do dispositivo usando o app ou a página da web do Localizador. Se não conseguir recuperar o dispositivo, ele poderá ser marcado como perdido.
- Você pode limpar os dados e fazer uma redefinição de fábrica no dispositivo.
Se o dispositivo for roubado, é possível que você perca dados importantes e insubstituíveis. Ative o backup do dispositivo para garantir que seus dados sejam preservados e que você possa fazer uma redefinição de fábrica sem perdas. Aprenda a fazer backup ou restaurar dados no seu dispositivo Android.
Seu celular tem um número de série próprio, além de um número IMEI exclusivo atribuído por uma operadora de rede móvel. Esses dados podem ajudar a operadora a encontrar seu aparelho ou pausar os serviços caso ele seja perdido.
Se você denunciar o roubo de um celular, as autoridades policiais também poderão pedir o número de série e o IMEI. Aprenda a encontrar o IMEI do celular.
Para encontrar o número IMEI, faça o seguinte:
- No dispositivo, abra o app Configurações.
- Selecione Sobre o dispositivo.
Se o dispositivo for perdido ou roubado, uma pessoa não autorizada poderá usar o chip no aparelho para controlar seu número de telefone. Para evitar esse uso não autorizado, proteja o chip do dispositivo com um PIN.
O PIN do chip será solicitado sempre que você ligar o dispositivo ou que o chip for inserido em outro aparelho.
Para configurar o PIN do chip:
- No dispositivo, abra o app Configurações.
- Toque em Segurança e privacidade
- Toque em Bloqueio do chip
Dica: algumas operadoras têm um PIN padrão, que está disponível para o público. Para aumentar a proteção, é recomendável mudar o PIN.
Notificações visíveis na tela de bloqueio podem mostrar detalhes que facilitam o acesso indevido aos seus dados. Para evitar isso, você pode controlar o conteúdo das notificações que aparece na tela de bloqueio. Aprenda a controlar as notificações no Android.
Para ocultar notificações na tela de bloqueio:
- No dispositivo, abra o app Configurações.
- Toque em Segurança e privacidade