Proteger tus datos personales contra robos

Importante: Algunos de estos pasos solo funcionan en Android 15 y versiones posteriores. Consulta cómo comprobar qué versión de Android tienes.

Para minimizar el impacto en caso de que te roben el teléfono, protege tus datos y tu dispositivo con funciones de seguridad.

Activar la protección antirrobo

Importante:

• Algunos pasos solo funcionan en Android 10 y versiones posteriores. Consulta cómo comprobar qué versión de Android tienes.
• Estas funciones no están disponibles en dispositivos Android Go, tablets ni wearables. La compatibilidad también puede variar en función del modelo de tu smartphone.
• Para activar estas funciones, configura una pantalla de bloqueo en tu dispositivo. Consulta cómo configurar el bloqueo de pantalla en dispositivos Android.

Para activar las funciones de Protección antirrobo, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
2. Toca Google Todos los servicios.
3. En "Seguridad personal y del dispositivo", toca Protección antirrobo.

Notas:

• Algunas funciones de protección antirrobo de tu dispositivo pueden venir activadas de forma predeterminada. Para obtener más información, consulta la guía del fabricante de tu dispositivo.
• Para gestionar las funciones en un dispositivo Android compatible, consulta cómo proteger tus datos personales contra robos.

Activar Bloqueo antirrobo

Para detectar si alguien te quita el dispositivo de forma inesperada y sale huyendo, Bloqueo antirrobo usa la IA, los sensores de movimiento de tu dispositivo, la red Wi-Fi y el Bluetooth. Si Bloqueo antirrobo detecta que te han quitado el dispositivo, bloqueará automáticamente la pantalla para proteger su contenido. Por ejemplo, si alguien te quita el teléfono de la mano y sale corriendo, en bici o en coche, es posible que se active Bloqueo antirrobo.

Importante:

• Cuando la pantalla del dispositivo está bloqueada, Bloqueo antirrobo no está activo.
• Para limitar las interrupciones durante el uso habitual del dispositivo, es posible que Bloqueo antirrobo no se active en los siguientes casos:
  • Si tu dispositivo tiene una conexión Wi-Fi estable, una conexión Bluetooth estable o ambas.
  • Si el dispositivo se ha bloqueado repetidamente en un periodo breve.
• Para proteger tus datos sensibles si te roban el teléfono, Bloqueo antirrobo usa los sensores del dispositivo para identificar los intentos de robo.
• Si tu teléfono se bloquea mientras lo usas, simplemente desbloquéalo y continúa usándolo. Seguiremos mejorando la función para minimizar las interrupciones en el uso normal.

Para activar Bloqueo antirrobo, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
2. Toca Google Todos los servicios Protección antirrobo.
3. Activa Bloqueo antirrobo.
   • Si el ajuste "Bloqueo antirrobo" aparece atenuado, significa que tu dispositivo no admite esta función.

Activar Bloqueo del dispositivo sin conexión

Poco después de que el dispositivo se quede sin conexión, Bloqueo del dispositivo sin conexión bloquea automáticamente la pantalla del dispositivo. Por ejemplo, si alguien te roba el teléfono y desactiva la conexión a Internet, no podrás encontrarlo con Localizador. Después de un breve periodo de uso sin conexión, el dispositivo se bloqueará.

Importante:

• Tu teléfono debe estar desbloqueado cuando pierda la conexión a Internet.
• La pantalla se puede bloquear dos veces en un periodo de 24 horas.

Para activar Bloqueo del dispositivo sin conexión, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
2. Toca Google Todos los servicios Protección antirrobo.
3. Activa Bloqueo del dispositivo sin conexión.

Activar el bloqueo por autenticación fallida

Si el bloqueo por autenticación fallida está activado, tu dispositivo se bloqueará automáticamente al detectar varios intentos fallidos de autenticación.

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
2. Toca Google Todos los servicios Protección antirrobo.
3. Activa Bloqueo por autenticación fallida.

Activar y usar Bloqueo remoto

Si pierdes tu dispositivo o te lo roban, puedes usar Bloqueo remoto con un número de teléfono verificado para bloquear la pantalla rápidamente.

Importante: Para usar Bloqueo remoto, debes tener lo siguiente:

• Un método de desbloqueo de pantalla
• Una tarjeta SIM activa en tu dispositivo
• Un dispositivo con un número de teléfono verificado
• El servicio Localizador activado
• Un dispositivo conectado a Internet

Si tu dispositivo no tiene conexión cuando envíes una solicitud de pantalla de bloqueo mediante Bloqueo remoto, la pantalla se bloqueará automáticamente cuando vuelva a tener conexión. Una vez que la pantalla del dispositivo se haya bloqueado de forma remota, solo se podrá desbloquear localmente con tu método de desbloqueo de pantalla. La pantalla del dispositivo se puede bloquear de forma remota dos veces en un periodo de 24 horas.

Para activar Bloqueo remoto, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
2. Toca Google Todos los servicios.
3. En "Seguridad personal y del dispositivo", toca Protección antirrobo.
4. Toca Bloqueo remoto.
5. Activa Bloqueo remoto.
   • Para completar la activación, necesitas un número de teléfono verificado.
   • Si tu número de teléfono no está verificado, sigue estos pasos:
     1. Toca Verificar número.
     2. Activa Verificar automáticamente los números de teléfono.

Si pierdes el teléfono o sospechas que te lo han robado:

1. Ve a android.com/lock.
2. Escribe tu número de teléfono.
3. Completa la prueba reCAPTCHA.
4. Pide que se bloquee el dispositivo.
   • Poco después, la pantalla del teléfono se bloqueará.

Nota: Para proteger o borrar todos o parte de los datos de tu dispositivo de forma remota después de bloquearlo, debes iniciar sesión en Localizador. Consulta cómo encontrar tu dispositivo Android.

Añadir una pregunta de seguridad opcional para Bloqueo remoto

Para asegurarte de que solo tú puedas bloquear tu dispositivo de forma remota, puedes añadir una pregunta de seguridad a los ajustes de Bloqueo remoto. Para configurar tu pregunta de seguridad, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
2. Toca Google Todos los servicios.
3. En "Seguridad personal y de dispositivos", toca Protección antirrobo Bloqueo remoto Pregunta de seguridad (opcional).
4. Verifica que eres tú mediante lo siguiente:
   • PIN
   • Autenticación biométrica
5. Selecciona tu pregunta de seguridad.
6. Introduce la respuesta de seguridad.
7. Para completar la configuración, toca Definir.
   • Es posible que tengas que esperar unos minutos para que se actualice tu pregunta de seguridad en android.com/lock.

Bloquear tu dispositivo a través de android.com/lock

Cuando vayas a android.com/lock para bloquear tu dispositivo, se te pedirá que introduzcas tu número de teléfono. Si has configurado una pregunta de seguridad, se te pedirá que la respondas.

• Si introduces la respuesta de seguridad correcta, recibirás una notificación indicando que tu dispositivo está bloqueado.
• Si introduces una respuesta de seguridad incorrecta, el bloqueo remoto no funcionará.
• Para evitar abusos, es posible que también tengas que completar un CAPTCHA para bloquear tu dispositivo.

Activar Verificación de identidad

Para verificar tu identidad, Verificación de identidad requiere datos biométricos y otras medidas de seguridad. Tendrás que verificar tu identidad cuando lleves a cabo acciones sensibles en tu dispositivo o hagas cambios en tu cuenta de Google fuera de los sitios de confianza.

Importante:

• Verificación de identidad está disponible en determinados dispositivos. Si la página de ajustes "Protección antirrobo" no incluye Verificación de identidad, significa que tu dispositivo no es compatible. Consulta cómo ponerte en contacto con el fabricante de tu dispositivo.
• Cuando no estés en los sitios de confianza que hayas designado, cualquier aplicación que te pida que verifiques que eres tú aplicará estrictamente la autenticación biométrica, como la huella digital o el reconocimiento facial, y no podrás usar un PIN, un patrón o una contraseña. Consulta cómo configurar sitios de confianza en un dispositivo Android.

Acciones sensibles que requieren autenticación biométrica

La autenticación biométrica es obligatoria para lo siguiente:

• Acceder a las contraseñas y llaves de acceso guardadas con el Gestor de contraseñas de Google.
• Autocompletar contraseñas en aplicaciones desde el Gestor de contraseñas de Google, excepto en Chrome.
• Cambiar el método de desbloqueo de pantalla, como el PIN, el patrón o la contraseña.
• Cambiar los datos biométricos, como Desbloqueo con huella digital o Desbloqueo facial.
• Restablecer el estado de fábrica.
• Desactivar Localizador.
• Desactivar las funciones de protección antirrobo.
• Buscar sitios de confianza.
• Desactivar Verificación de identidad.
• Configurar un nuevo dispositivo con tu dispositivo.
• Añadir o quitar una cuenta de Google.
• Acceder a Opciones para desarrolladores.
• Acceder a otras aplicaciones de Google o de terceros que utilicen una solicitud biométrica para la autenticación.

Nota: Puedes seguir usando el PIN, el patrón o las contraseñas en los siguientes casos:

• Espacio privado
• En modo Multiusuario
• Para autocompletar pagos en aplicaciones
• Para autocompletar contraseñas y pagos en Chrome

Protecciones de la cuenta de Google

Para aumentar la seguridad en las cuentas de Google, puedes usar Verificación de identidad. De esta forma, es más difícil que una persona no autorizada se haga con el control de las cuentas de Google con las que has iniciado sesión en el dispositivo.

Cuando la función Verificación de identidad esté activada, necesitarás datos biométricos para lo siguiente:

• Cambiar tu contraseña en la configuración de la cuenta o mediante la opción "¿Has olvidado tu contraseña?".
• Añadir o cambiar los métodos de recuperación en tu dispositivo para recuperar tu cuenta.

Cómo activar Verificación de identidad

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
2. Toca Google Todos los servicios Protección antirrobo.
3. Toca Verificación de identidad.
4. Para activar esta función:
   1. Inicia sesión en una cuenta de Google.
   2. Añade un método de desbloqueo de pantalla.
   3. Añade datos biométricos, como Desbloqueo con huella digital o Desbloqueo facial.
   4. Añade tus sitios de confianza, como tu casa o el trabajo.
      • Para recuperar fácilmente tu cuenta de Google, verifica tu número de teléfono.
   5. Una vez completado, toca Hecho.

Cómo desactivar Verificación de identidad

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
2. Toca Google Todos los servicios Protección antirrobo.
3. Toca Verificación de identidad.
4. Desactiva Verificación de identidad.
5. Verifica tu identidad.
   • Si no estás en un sitio de confianza, debes verificar que eres tú con datos biométricos o con una cuenta de Google.
   • Si usas una cuenta de Google:
     1. Para desactivar Verificación de identidad en tu dispositivo, elige una cuenta de Google.
     2. Confirma la contraseña de la cuenta de Google.
        • Para ver la opción de usar la contraseña de la cuenta de Google, toca Probar otra manera.
   • Si activas la verificación en dos pasos en tu cuenta de Google, tendrás que presentar un segundo factor después de introducir tu contraseña de la cuenta de Google.

Nota: Para desactivar Verificación de identidad con tu cuenta de Google, necesitas conexión a Internet.

Funciones adicionales de protección antirrobo

Para proteger tus datos frente a robos y accesos no autorizados, la protección antirrobo de Android incluye funciones adicionales integradas que están diseñadas para proteger tus datos. Incluyen las siguientes funciones:

• Protección de ajustes sensibles: restringe el acceso no autorizado a procesos de administrador sensibles al requerir un PIN, una contraseña o la autenticación biométrica para realizar acciones como desactivar Localizador o ampliar el tiempo de espera de la pantalla.
• Espacio privado: oculta y organiza aplicaciones en un espacio independiente. Consulta cómo ocultar aplicaciones sensibles con el espacio privado.

Importante:

• Algunas de estas funciones solo son compatibles con Android 15 y versiones posteriores. Consulta cómo comprobar qué versión de Android tienes.
• Las funciones integradas, como el bloqueo por autenticación fallida y la protección de ajustes sensibles, requieren una pantalla de bloqueo para aumentar la seguridad y están activadas de forma predeterminada.

Usar un PIN o una contraseña seguros

Para proteger tu información de personas no autorizadas, haz lo siguiente:

• Usa un PIN seguro de seis o más dígitos.
• Crea un patrón con una secuencia complicada.
• Crea una contraseña única para proteger tus datos.

Aunque utilices datos biométricos, te recomendamos que tengas una contraseña segura por si una persona no autorizada intenta anular tus protecciones biométricas. Consulta cómo configurar el bloqueo de pantalla en dispositivos Android.

Usar autenticación biométrica

La autenticación biométrica, como la huella digital o el reconocimiento facial, ofrece seguridad y comodidad. Los dispositivos con reconocimiento biométrico dificultan el acceso de personas no autorizadas a tu teléfono y no ralentizan la experiencia de usuario.

Se recomienda a los usuarios que configuren la autenticación biométrica. Para obtener más información y ayuda sobre los pasos concretos de configuración, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo.

Fijar y dejar de fijar pantallas

Puedes fijar una pantalla para que tu dispositivo se bloquee y muestre una sola aplicación, que permanecerá visible hasta que dejes de fijar la pantalla con tu PIN, patrón o contraseña. Al fijar una pantalla, podrás usar el dispositivo, pero solo con la aplicación seleccionada. Consulta cómo fijar y dejar de fijar pantallas.

Activar medidas de seguridad adicionales en tus aplicaciones

Muchas aplicaciones ofrecen seguridad adicional cuando:

• Añades un PIN o una contraseña.
• Usas datos biométricos, como la huella digital o el reconocimiento facial.
• Utilizas la verificación en dos pasos para desbloquear tu dispositivo.

En el caso de las aplicaciones que contengan información sensible o importante, como las de finanzas, pagos o redes sociales, busca en los ajustes de seguridad o de privacidad otras opciones de seguridad para añadirlas.

Utilizar llaves de acceso para iniciar sesión en sitios web y aplicaciones

En el caso de los sitios web que las admitan, las llaves de acceso son una forma segura de iniciar sesión sin contraseña. Consulta cómo iniciar sesión en tus aplicaciones y sitios web con llaves de acceso.

Usar Localizador

Importante: Antes de que te roben o pierdas el dispositivo, comprueba que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Google y que los ajustes de Ubicación y Localizador estén activados. Consulta cómo usar Localizador.

Si te roban tu dispositivo Android o no sabes con seguridad si alguien se lo ha llevado, puedes buscar, proteger o borrar sus datos de forma remota. Si has añadido una cuenta de Google a tu dispositivo, Localizador estará activado de forma automática.

• Puedes bloquear la pantalla y cerrar sesión en las cuentas de Google que haya en tu dispositivo.
• Puedes ver la ubicación de tu dispositivo en la aplicación o la página web de Localizador. Si no puedes recuperarlo, puedes marcarlo como perdido.
• Puedes borrar los datos del dispositivo y restablecer el estado de fábrica.

Crear copias de seguridad y restaurar datos con antelación

Si pierdes tu dispositivo por robo, también puedes perder datos importantes que no podrás reemplazar. Para asegurarte de que tus datos se conservan y poder restablecer el estado de fábrica del dispositivo sin perderlos, activa la copia de seguridad del dispositivo. Consulta cómo crear copias de seguridad y restaurar datos en tu dispositivo Android.

Localizar el número IMEI de tu teléfono

El teléfono tiene un número de serie y un número IMEI únicos asignados por un operador de red móvil. Esto puede ser útil para que tu operador de red móvil encuentre tu teléfono o pause los servicios en caso de que se pierda.

Si denuncias el robo de un teléfono, es posible que la policía te pida también tu número de serie e IMEI. Consulta cómo encontrar el número IMEI de tu teléfono.

Para encontrar tu número IMEI, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
2. Selecciona Información del teléfono.

Configurar un PIN de la SIM

Si pierdes tu dispositivo o te lo roban, un usuario no autorizado puede utilizar la tarjeta SIM que haya en el dispositivo para controlar tu número de teléfono. Para evitar que se use tu SIM sin tu autorización, protégela con un PIN.

Se te pedirá el PIN de la SIM cada vez que enciendas el dispositivo o cada vez que la introduzcas en otro dispositivo.

Para configurar un PIN de la SIM, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
2. Toca Seguridad y privacidad Más ajustes de seguridad.
3. Toca Bloqueo de SIM Bloquear SIM.

Nota: Algunos operadores tienen un PIN predeterminado, que está disponible públicamente. Para aumentar la protección, se recomienda cambiarlo.

Ocultar el contenido de las notificaciones en la pantalla de bloqueo

La información de las notificaciones de la pantalla de bloqueo puede proporcionar a personas no autorizadas información que pueden usar para acceder a tus datos. Para evitarlo, puedes controlar qué contenido de las notificaciones se muestra en la pantalla de bloqueo. Consulta cómo controlar las notificaciones en Android.

Para ocultar las notificaciones en la pantalla de bloqueo, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.
2. Toca Seguridad y privacidad Más ajustes de seguridad Notificaciones en pantalla de bloqueo.

Recursos relacionados

• Configurar el bloqueo de pantalla en dispositivos Android
• Fijar y dejar de fijar pantallas
• Iniciar sesión en aplicaciones y sitios web con llaves de acceso
• Encontrar tu dispositivo Android
• Crear copias de seguridad o restaurar datos de tu dispositivo Android
• Consigue el sistema de seguridad para cuentas más potente de Google con el Programa de Protección Avanzada