Không dùng được thông tin vị trí của thiết bị
Ứng dụng Trung tâm tìm thiết bị có thể không xác định được vị trí thiết bị của bạn nếu:
- Thiết bị không còn pin hoặc đã bị tắt.
- Thiết bị không có kết nối di động hoặc Wi-Fi.
- Điều này có thể là do cường độ tín hiệu kém hoặc do vị trí của thiết bị.
- Thẻ SIM của thiết bị có thể đã bị tháo.
- Thiết bị bị hỏng.
- Thiết bị được đặt ở Chế độ trên máy bay hoặc Wi-Fi đã bị tắt.
Nhờ bạn bè trợ giúp
Quan trọng: Quy ước đặt tên có thể khác nhau giữa ứng dụng Trung tâm tìm thiết bị và dịch vụ Trung tâm tìm thiết bị trên web.
- Trên một thiết bị khác, chẳng hạn như điện thoại của bạn bè, hãy đăng nhập vào ứng dụng Trung tâm tìm thiết bị.
- Bạn cũng có thể đăng nhập thông qua Chế độ khách trên thiết bị của bạn bè hoặc đăng nhập trên web.
- Chọn thiết bị.
- Nhấn vào Đánh dấu là bị mất.
- Nếu thiết bị có kết nối mạng: Bạn có thể chọn Bảo mật thiết bị hoặc Đặt lại thiết bị về trạng thái ban đầu.
- Nếu bạn cho rằng không thể tìm thấy thiết bị: Hãy liên hệ với nhà cung cấp mạng di động (nếu có thể) để yêu cầu huỷ kích hoạt thiết bị đó.
- Bạn có thể cần số IMEI. Tìm hiểu cách tìm số IMEI của thiết bị Android.
Không truy cập được vào thông tin vị trí
Ứng dụng Trung tâm tìm thiết bị hiện thông báo "Đồng bộ hoá vị trí gần đây"Ứng dụng Trung tâm tìm thiết bị có thể không truy cập được thông tin vị trí gần đây của một thiết bị hoặc phụ kiện do chưa đồng bộ hoá tính năng mã hoá vị trí.
- Nhấn vào biểu tượng ứng dụng Trung tâm tìm thiết bị
.
- Chọn thiết bị mà bạn muốn tìm.
- Nhấn vào Đồng bộ hoá vị trí gần đây.
- Để đảm bảo tính bảo mật, trước khi hiển thị thông tin vị trí gần đây nhất của thiết bị, ứng dụng có thể yêu cầu bạn nhập hình mở khoá/mã PIN/mật khẩu của một trong các thiết bị Android hoặc đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn.
- Thông thường, thông báo "Đồng bộ hoá vị trí gần đây" sẽ biến mất và bạn sẽ nhận được thông tin vị trí gần đây của thiết bị hoặc phụ kiện (nếu có).
- Nếu bạn nhận được thông báo "Không thể đồng bộ hoá dữ liệu vị trí", hãy làm theo hướng dẫn bên dưới ở phần "Nếu thông tin vị trí gần đây của bạn không đồng bộ hoá".
- Trên thiết bị Android mà bạn đã xem trong ứng dụng Trung tâm tìm thiết bị
- Nhấn vào thông báo "Việc cần làm với tài khoản".
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Quay lại ứng dụng Trung tâm tìm thiết bị
- Làm mới danh sách thiết bị.
- Nếu bạn vẫn thấy thông báo "Đồng bộ hoá vị trí gần đây", hãy làm như sau:
- Nhấn vào Đồng bộ hoá vị trí gần đây.
- Đăng nhập hoặc nhập phương thức khoá màn hình nếu được yêu cầu.
- Nếu bạn vẫn thấy thông báo "Đồng bộ hoá vị trí gần đây", hãy làm như sau:
Nếu trạng thái của thiết bị Android vẫn là "Không truy cập được vào thông tin vị trí", hãy làm như sau:
- Trên thiết bị Android có trạng thái là "Không truy cập được vào thông tin vị trí", hãy chuyển đến phần Cài đặt.
- Nhấn vào Các dịch vụ của Google.
- Nhấn vào Trung tâm tìm thiết bị
Tìm thiết bị không nối mạng.
- Ghi lại chế độ cài đặt hiện đã chọn để bạn có thể kích hoạt lại chế độ này.
- Để tạm thời tắt tính năng "Tìm thiết bị không nối mạng", hãy nhấn vào Tắt.
- Để bắt đầu lại quy trình thiết lập thiết bị, hãy nhấn vào chế độ cài đặt đã chọn mà bạn ghi lại ở bước 4, chẳng hạn như Dùng mạng lưới Trung tâm tìm thiết bị ở những nơi đông người qua lại.
- Bạn có thể được yêu cầu đăng nhập hoặc nhập phương thức khoá màn hình của một trong các thiết bị Android bạn sở hữu.
- Quay lại ứng dụng Trung tâm tìm thiết bị
- Làm mới danh sách thiết bị.
- Nếu bạn vẫn thấy thông báo "Đồng bộ hoá vị trí gần đây", hãy làm như sau:
- Nhấn vào Đồng bộ hoá vị trí gần đây.
- Đăng nhập hoặc nhập phương thức khoá màn hình nếu được yêu cầu.
- Nếu bạn vẫn thấy thông báo "Đồng bộ hoá vị trí gần đây", hãy làm như sau:
Tìm thiết bị không nối mạng.- Đặt lại phụ kiện về trạng thái ban đầu theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Kết nối lại phụ kiện với thiết bị Android của bạn.
- Quay lại ứng dụng Trung tâm tìm thiết bị
- Tải lại danh sách thiết bị.
Phụ kiện hoặc thiết bị không đồng bộ hoá
Nếu bạn nhận được email thông báo rằng một trong những phụ kiện hoặc thiết bị của bạn không đồng bộ hoá và không tìm thấy được bằng ứng dụng Trung tâm tìm thiết bị, hãy làm như sau:
- Trên thiết bị Android đã đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn, hãy mở ứng dụng Trung tâm tìm thiết bị
- Trong danh sách thiết bị, hãy chọn thiết bị hoặc phụ kiện được đề cập đến trong email.
- Nhấn vào Đồng bộ hoá vị trí gần đây.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Lưu ý: Nếu bạn không có thiết bị kết nối với Tài khoản Google dùng chung, thì sự cố sẽ tự động được giải quyết khi bạn kết nối một thiết bị Android với tài khoản của thiết bị thất lạc.
Tìm thiết bị ở những khu vực ít người qua lại
Để ưu tiên sự an toàn của bạn, Trung tâm tìm thiết bị của Google dùng các biện pháp bảo vệ nhiều lớp. Ví dụ: một trong những biện pháp bảo vệ này là "tổng hợp". Đây cũng là điểm khác biệt chính giữa mạng lưới Trung tâm tìm thiết bị và các mạng lưới tìm kiếm khác. Tuy nhiên, đôi khi biện pháp này có thể ảnh hưởng đến khả năng phát hiện thiết bị định vị qua Bluetooth, đặc biệt là ở những khu vực ít người qua lại.
Nếu muốn mạng lưới Trung tâm tìm thiết bị giúp bạn tìm thấy đồ vật thất lạc ở những khu vực ít người qua lại, thì bạn có thể chia sẻ thông tin vị trí qua mạng lưới này để giúp người khác tìm thấy đồ vật thất lạc, ngay cả khi thiết bị của bạn là thiết bị duy nhất phát hiện thấy và chia sẻ thông tin vị trí cho đồ vật đó. Những người dùng lựa chọn này có thể giúp nhau tìm thấy đồ vật ở cả khu vực đông người và ít người qua lại. Lựa chọn này có thể giúp bạn tìm thấy đồ vật thất lạc nhanh chóng hơn.
Nếu muốn tham gia mạng lưới này ở những khu vực ít người qua lại, bạn có thể truy cập vào phần "Tìm thiết bị không nối mạng" trong phần cài đặt "Trung tâm tìm thiết bị" rồi chọn "Dùng mạng lưới Trung tâm tìm thiết bị ở mọi nơi". Càng có nhiều người sử dụng chế độ "Dùng mạng lưới Trung tâm tìm thiết bị ở mọi nơi", mạng lưới này càng có khả năng tìm thấy đồ vật thất lạc ở những khu vực ít người qua lại. Kiểm soát cách bạn tham gia Trung tâm tìm thiết bị.