Cihazımı Bul ile ilgili sorunları düzeltme

Cihazınızı veya aksesuarınızı bulamıyorsa ya da Android cihazınızda düzgün çalışmıyorsa Cihazımı Bul ile ilgili sorunları düzeltebilirsiniz.

Cihazın konumuna ulaşılamıyor

Cihazımı Bul, aşağıdaki durumlarda cihazınızın yerini belirleyemeyebilir:

• Cihazın şarjı bitmişse veya cihaz kapatılmışsa
• Cihazın hücresel ve kablosuz bağlantısı yoksa
  • Bu durum, zayıf sinyal gücünden veya cihazın konumundan kaynaklanıyor olabilir.
  • Cihazın SIM kartı çıkarılmış olabilir.
• Cihaz hasar görmüşse
• Cihaz uçak moduna alınmışsa veya kablosuz bağlantı kapatılmışsa

Arkadaşınızdan yardım alma

1. Başka bir cihazda (ör. arkadaşınızın telefonu) Cihazımı Bul'da oturum açın.
   • Bu işlemi arkadaşınızın cihazındaki Misafir Modu'nda veya web'de yapabilirsiniz.
2. Cihazı seçin.
3. Kayıp olarak işaretle'ye dokunun.
   • Cihaz internete bağlanırsa: Cihazın güvenliğini sağla'yı veya Cihazı sil'i seçebilirsiniz.
   • Cihazınızın bulunamayacağını düşünüyorsanız: Cihazın devre dışı bırakılması için mümkünse mobil sağlayıcınızla iletişime geçin.
     • IMEI numaranıza ihtiyacınız olabilir. Android cihazınızın IMEI numarasını nasıl bulacağınızı öğrenin.

Konuma erişilemiyor

Cihazımı Bul'da "Son konumu senkronize et" mesajı gösteriliyor

Cihazımı Bul, konum şifrelemenin senkronize olmaması nedeniyle cihazın veya aksesuarın son konumuna erişemeyebilir.

1. Cihazımı Bul'a dokunun.
2. Bulmak istediğiniz cihazı seçin.
3. Son konumu senkronize et'e dokunun.
   • Güvenlik nedeniyle, cihazınızın en son konumunu göstermek için Android cihazlarınızdan birinin ekran kilidini girmeniz veya Google Hesabınızda oturum açmanız istenebilir.
   • Genellikle "Son konumu senkronize et" mesajı kaybolur ve varsa cihaz veya aksesuarın son konum bilgisini alırsınız.
   • "Konum senkronize edilemiyor" mesajını alırsanız aşağıdaki "Son konumunuz senkronize edilmediyse" bölümünde yer alan talimatları uygulayın.

Son konumunuz Android cihazla senkronize edilmediyse

1. "Konum senkronize edilemiyor" mesajını aldığınız Android cihazda "Hesapla ilgili işlem yapılması gerekiyor" bildirimini bulun.
2. "Hesapla ilgili işlem yapılması gerekiyor" bildiriminin altında Hesapla ilgili işlem yapılması gerekiyor'a dokunun.
3. Ekrandaki talimatları uygulayın.
4. Cihazımı Bul'a geri dönün.
5. Cihaz listenizi yenileyin.
   • "Son konumu senkronize et" mesajını görmeye devam ediyorsanız:
     1. Son konumu senkronize et'e dokunun.
     2. İstenirse oturum açın veya ekran kilidinizi girin.

Android cihaz durumu hâlâ "Konuma erişilemiyor" ise:

1. "Konum senkronize edilemiyor" mesajını aldığınız Android cihaza erişin.
2. Ayarlar'a gidin.
3. Google Tüm Hizmetler (sekmeler varsa) Cihazımı Bul'a dokunun.
4. Çevrimdışı cihazlarınızı bulun'a dokunun.
5. Yeniden etkinleştirebilmek için seçili durumdaki ayarı not edin.
6. Çevrimdışı bulma özelliğini geçici olarak kapatmak için Kapalı'ya dokunun.
7. Cihazınızın kurulumunu yeniden başlatmak için 5. adımda not ettiğiniz, başta seçili olan ayara (ör. Yalnızca kullanım yoğun olduğunda ağ kullan) dokunun.
   • Android cihazlarınızdan birinde oturum açmanız veya ekran kilidini girmeniz istenebilir.
8. Cihazımı Bul'a geri dönün. 
9. Cihaz listenizi yenileyin.
   • "Son konumu senkronize et" mesajını görmeye devam ediyorsanız:
     1. Son konumu senkronize et'e dokunun.
     2. İstenirse oturum açın veya ekran kilidinizi girin.

Android 8.0 ve önceki sürümler için talimatlar

Android 8.0 ve önceki sürümlerde:

1. Cihazınızda Ayarlar'ı açın.
2. Google Tüm Hizmetler (sekmeler varsa) Cihazımı Bul'a dokunun.
3. Son konumu sakla ayarını kapatın.
4. Son konumu sakla ayarını açın. 
   • "Son konumu sakla" ayarı açıkken hesabınız, şifrelenmiş son konumlarınızı sakladığından çevrimdışı cihazları ve aksesuarları bulabilirsiniz.

Son konumunuz bir aksesuarla senkronize edilmediyse

1. Üreticinin talimatlarını uygulayarak aksesuarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın.
2. Aksesuarı Android cihazınıza yeniden bağlayın.
3. Cihazımı Bul'a geri dönün. 
4. Cihaz listenizi yeniden yükleyin.

Aksesuar veya cihaz senkronize değil

Aksesuarlarınızdan veya cihazlarınızdan birinin senkronize olmadığını ve Cihazımı Bul uygulaması kullanılarak bulunamadığını belirten bir e-posta alırsanız:

1. Google Hesabınızda oturum açmış bir Android cihazda Cihazımı Bul'u açın.
2. Cihaz listesinden, e-postada belirtilen cihazı veya aksesuarı seçin.
3. Son konumu senkronize et'e dokunun.
4. Ekrandaki talimatları uygulayın.

İpucu: Paylaşılan Google Hesabı'na bağlı cihazınız yoksa bir Android cihazı kayıp cihazınızın hesabına bağladığınızda sorun otomatik olarak çözülür.

İlgili kaynaklar

• Kaybedilen bir Android cihazı bulmaya hazır olma
• Kaybedilen bir cihazı bulma, kilitleme veya silme
• Cihazımı Bul özelliği verilerinizi nasıl korur?
• Cihazımı Bul Kabul Edilebilir Kullanım Politikası