Решите проблеме са услугом Пронађи мој уређај

Можете да решите проблеме са услугом Пронађи мој уређај ако он не налази уређај или додатну опрему или не ради исправно на Android уређају.

Локација уређаја није доступна

Услуга Пронађи мој уређај можда неће моћи да пронађе уређај у следећим случајевима:

• Нема струје или је искључен.
• Нема мобилну ни WiFi везу.
  • Разлог за то може да буде слаб сигнал или локација уређаја.
  • SIM картица уређаја је можда уклоњена.
• Оштећен је.
• Стављен је у режим рада у авиону или је WiFi искључен.

Затражите помоћ од пријатеља

1. На неком другом уређају, попут телефона пријатеља, пријавите се у Пронађи мој уређај.
   • То можете да урадите помоћу Режима госта на уређају пријатеља или на вебу.
2. Изаберите уређај.
3. Додирните Означи као изгубљено.
   • Ако је уређај онлајн: Можете да изаберете Заштити уређај или Обриши уређај.
   • Ако сматрате да не можемо да пронађемо уређај: Обратите се мобилном оператеру ако је то могуће да би га деактивирао.
     • Можда ће вам требати IMEI број. Сазнајте како да пронађете IMEI број Android уређаја.

Приступ локацији није успео

Пронађи мој уређај каже „Синхронизуј недавну локацију“

Услуга Пронађи мој уређај можда неће моћи да приступи недавној локацији уређаја или додатне опреме зато што шифровање локације није синхронизовано.

1. Додирните Пронађи мој уређај .
2. Изаберите уређај који желите да пронађете.
3. Додирните Синхронизуј недавну локацију.
   • Ради ваше безбедности, да би се приказала најновија локација уређаја, можда ће вам бити затражено да унесете откључавање екрана једног од Android уређаја или да се пријавите на Google налог.
   • Порука „Синхронизуј недавну локацију“ обично нестаје и добијате недавну локацију уређаја или додатне опреме ако су доступни.
   • Ако добијете поруку „Синхронизација локације није успела“, пратите упутства у наставку у одељку „Ако се недавна локација није синхронизовала“.

Ако се недавна локација није синхронизовала за Android уређај

1. На Android уређају на ком сте добили поруку „Синхронизација локације није успела“ потражите обавештење „Треба да реагујете у вези са налогом“.
2. У том обавештењу додирните Треба да реагујете у вези са налогом.
3. Пратите упутства на екрану.
4. Вратите се на Пронађи мој уређај .
5. Освежите листу уређаја.
   • Ако и даље видите опцију Синхронизуј недавну локацију:
     1. Додирните Синхронизуј недавну локацију. 
     2. Пријавите се или унесите откључавање екрана ако се то од вас затражи.

Ако је статус Android уређаја и даље Приступ локацији није успео:

1. Приступите Android уређају на ком сте добили поруку Синхронизовање локације није успело. 
2. Идите на Подешавања.
3. Додирните Google Све услуге (ако постоје картице) Пронађи мој уређај.
4. Додирните Пронађите офлајн уређаје. 
5. Обратите пажњу на актуелно подешавање које је изабрано да бисте могли поново да га активирате.
6. Да бисте привремено искључили проналажење офлајн, додирните Искључи.
7. Да бисте поново покренули подешавање уређаја, додирните првобитно изабрано подешавање наведено у 5. кораку, на пример, Помоћу мреже у областима са великим саобраћајем.
   • Можда ћете морати да се пријавите или унесете откључавање екрана на неком од Android уређаја. 
8. Вратите се на Пронађи мој уређај . 
9. Освежите листу уређаја.
   • Ако и даље видите опцију Синхронизуј недавну локацију: 
     1. Додирните Синхронизуј недавну локацију.
     2. Пријавите се или унесите откључавање екрана ако се то од вас затражи.

Упутства за Android 8.0 и старије верзије

За Android 8.0 и старије верзије, 

1. На уређају отворите Подешавања.
2. Додирните Google  Све услуге (ако постоје картице) Пронађи мој уређај.
3. Искључите опцију Чувај недавну локацију.
4. Укључите опцију Чувај недавну локацију . 
   • Када је укључена опција Чувај недавну локацију, налог чува шифроване недавне локације да бисте могли да пронађете офлајн уређаје и додатну опрему.

Ако се недавна локација није синхронизовала за додатну опрему

1. Ресетујте додатну опрему на фабричка подешавања помоћу упутстава произвођача.
2. Поново повежите додатну опрему са Android уређајем.
3. Вратите се на Пронађи мој уређај . 
4. Поново учитајте листу уређаја.

Додатна опрема или уређај није синхронизован

Ако добијете имејл да додатна опрема или уређај није синхронизован и да не може да се пронађе помоћу апликације Пронађи мој уређај:

1. На Android уређају на ком сте пријављени на Google налог отворите Пронађи мој уређај .
2. Са листе уређаја изаберите уређај или додатну опрему која је поменута у имејлу.
3. Додирните Синхронизуј недавну локацију.
4. Пратите упутства на екрану. 

Савет: Ако немате уређај повезан са дељеним Google налогом, проблем би требало аутоматски да се реши када повежете Android уређај са налогом изгубљеног уређаја.

Сродни ресурси

• Будите спремни да пронађете изгубљени Android уређај
• Пронађите, закључајте или обришите изгубљени уређај
• Како услуга Пронађи мој уређај штити ваше податке
• Смернице за прихватљиво коришћење услуге Пронађи мој уређај