Odstraňovanie problémov s funkciou Nájdi moje zariadenie

Ak funkcia Nájdi moje zariadenie nenájde vaše zariadenie či príslušenstvo alebo nefunguje správne v zariadení s Androidom, môžete odstrániť problémy, ku ktorým v nej došlo.

Poloha zariadenia nie je k dispozícii

Nájdi moje zariadenie zrejme nedokáže určiť polohu vášho zariadenia, keď:

• je bez napájania alebo vypnuté,
• nemá mobilné pripojenie alebo Wi-Fi,
  • to znemožňuje slabý signál siete alebo poloha zariadenia,
  • bola jeho SIM karta vybraná,
• je poškodené,
• bolo prepnuté do režimu v lietadle alebo bolo vypnuté pripojenie Wi-Fi.

Ako získať pomoc od priateľa

1. V druhom zariadení, napríklad telefóne priateľa, sa prihláste do funkcie Nájdi moje zariadenie.
   • Môžete to urobiť pomocou režimu pre hostí v telefóne priateľa alebo na internete.
2. Vyberte zariadenie.
3. Klepnite na Označiť ako stratené.
   • Ak bude dané zariadenie znova online: môžete vybrať Zabezpečiť zariadenie alebo Vymazať zariadenie.
   • Ak sa podľa vás dané zariadenie nedá nájsť: kontaktujte mobilného operátora a požiadajte o jeho deaktiváciu (ak je to možné).
     • Možno budete potrebovať číslo IMEI. Ako vyhľadať číslo IMEI zariadenia s Androidom

Prístup k polohe nie je k dispozícii

Nájdi moje zariadenie zobrazuje správu Synchronizujte nedávnu polohu

Nájdi moje zariadenie zrejme nedokáže získať prístup k nedávnej polohe zariadenia či príslušenstva, pretože šifrovanie polohy nie je synchronizované.

1. Klepnite na Nájdi moje zariadenie .
2. Vyberte zariadenie, ktoré chcete nájsť.
3. Klepnite na Synchronizovať nedávnu polohu.
   • Pred zobrazením poslednej polohy zariadenia sa vám môže z bezpečnostných dôvodov zobraziť výzva, aby ste zadali zámku obrazovky niektorého svojho zariadenia s Androidom alebo sa prihlásili do svojho účtu Google.
   • Správa Synchronizujte nedávnu polohu zvyčajne zmizne a ak je k dispozícii nedávna poloha zariadenia alebo príslušenstva, zobrazí sa vám.
   • Ak sa zobrazí správa Poloha sa nedá synchronizovať, postupujte podľa pokynov nižšie upravujúcich, ako postupovať, keď sa vaša nedávna poloha nesynchronizovala.

Ak sa nedávna poloha nesynchronizovala so zariadením s Androidom

1. V príslušnom zariadení s Androidom, v ktorom sa vám zobrazila správa Poloha sa nedá synchronizovať, skontrolujte upozornenie Vyžaduje sa akcia v účte.
2. Klepnite v ňom na Vyžaduje sa akcia v účte.
3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
4. Prejdite späť do funkcie Nájdi moje zariadenie .
5. Obnovte zoznam zariadení.
   • Ak sa stále zobrazuje správa Synchronizujte nedávnu polohu:
     1. Klepnite na Synchronizovať nedávnu polohu. 
     2. Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa alebo zadajte zámku obrazovky.

Ak je stav zariadenia s Androidom stále „Prístup k polohe nie je k dispozícii“:

1. Prejdite do zariadenia s Androidom, v ktorom sa vám zobrazila správa Poloha sa nedá synchronizovať. 
2. Prejdite do sekcie Nastavenia.
3. Klepnite na Google Všetky služby (ak karty existujú) Nájdi moje zariadenie.
4. Klepnite na Vyhľadajte svoje offline zariadenia. 
5. Všimnite si aktuálne nastavenie, ktoré je vybrané, aby ste ho mohli znova aktivovať.
6. Ak chcete dočasne vypnúť vyhľadávanie offline, klepnite na Vypnuté.
7. Ak chcete znova spustiť nastavovanie zariadenia, klepnite na pôvodne vybrané nastavenie uvedené v piatom kroku, ako je Pomocou siete iba v oblastiach s rušnou premávkou.
   • Môže sa zobraziť výzva, aby ste sa prihlásili alebo zadali zámku obrazovky niektorého svojho zariadenia s Androidom. 
8. Prejdite späť do funkcie Nájdi moje zariadenie . 
9. Obnovte zoznam zariadení.
   • Ak sa stále zobrazuje správa Synchronizujte nedávnu polohu:
     1. Klepnite na Synchronizovať nedávnu polohu.
     2. Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa alebo zadajte zámku obrazovky.

Pokyny pre Android 8.0 a starší

V Androide 8.0 a staršom 

1. Otvorte v zariadení Nastavenia.
2. Klepnite na Google  Všetky služby (ak karty existujú) Nájdi moje zariadenie.
3. Vypnite Ukladať nedávnu polohu.
4. Zapnite Ukladať nedávnu polohu. 
   • Keď je zapnutá možnosť Ukladať nedávnu polohu, vo vašom účte sa ukladajú šifrované nedávne polohy, aby ste mohli nájsť offline zariadenia aj príslušenstvo.

Ak sa nedávna poloha nesynchronizovala s príslušenstvom

1. Obnovte výrobné nastavenia príslušenstva podľa pokynov výrobcu.
2. Znova pripojte príslušenstvo k zariadeniu s Androidom.
3. Prejdite späť do funkcie Nájdi moje zariadenie . 
4. Znova načítajte zoznam zariadení.

Príslušenstvo alebo zariadenie sa nesynchronizuje

Ak dostanete správu, že niektoré vaše príslušenstvo alebo zariadenie sa nesychronizuje alebo nedá nájsť v aplikácii Nájdi moje zariadenie:

1. V zariadení s Androidom prihlásenom do vášho účtu Google otvorte funkciu Nájdi moje zariadenie .
2. V zozname zariadení vyberte zariadenie alebo príslušenstvo spomenuté v správe.
3. Klepnite na Synchronizovať nedávnu polohu.
4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke. 

Tip: Ak nemáte zariadenie pripojené k zdieľanému účtu Google, problém by sa mal automaticky odstrániť, keď pripojíte zariadenie s Androidom k účtu v stratenom zariadení.

Súvisiace zdroje

• Ako sa pripraviť na vyhľadanie strateného zariadenia s Androidom
• Vyhľadanie, uzamknutie alebo vymazanie strateného zariadenia
• Ako funkcia Nájdi moje zariadenie chráni údaje
• Pravidlá prijateľného používania funkcie Nájdi moje zariadenie