Remediază problemele aplicației Găsește-mi dispozitivul

Poți remedia problemele aplicației Găsește-mi dispozitivul dacă aceasta nu-ți găsește dispozitivul sau accesoriul ori nu funcționează corect pe dispozitivul Android.

Locația dispozitivului nu este disponibilă

Este posibil ca aplicația Găsește-mi dispozitivul să nu-ți găsească dispozitivul dacă:

• s-a descărcat sau a fost oprit;
• nu are conectivitate mobilă și Wi-Fi.
  • Cauza poate fi semnalul slab sau locația dispozitivului.
  • Este posibil să fi fost scos cardul SIM al dispozitivului.
• dispozitivul a fost deteriorat;
• dispozitivul a fost plasat în modul Avion sau opțiunea Wi-Fi a fost dezactivată.

Primește ajutor de la un prieten

1. Pe alt dispozitiv, cum ar fi telefonul unui prieten, conectează-te la Găsește-mi dispozitivul.
   • Poți face acest lucru fie cu Modul pentru invitați de pe dispozitivul unui prieten, fie pe web.
2. Selectează dispozitivul.
3. Atinge Marchează ca pierdut.
   • Dacă dispozitivul este online: poți selecta Securizează dispozitivul sau Șterge datele.
   • Dacă crezi că dispozitivul nu poate fi găsit, contactează furnizorul de servicii de telefonie mobilă, dacă este posibil, pentru a dezactiva dispozitivul.
     • Poate fi necesar numărul IMEI. Află cum să găsești numărul IMEI al dispozitivului Android.

Nu se poate accesa locația

Găsește-mi dispozitivul afișează mesajul Sincronizează locația recentă

Este posibil ca aplicația Găsește-mi dispozitivul să nu poată accesa locația recentă a unui dispozitiv sau a unui accesoriu din cauza nesincronizării criptării locației.

1. Atinge Găsește-mi dispozitivul .
2. Selectează dispozitivul pe care dorești să îl localizezi.
3. Atinge Sincronizează locația recentă.
   • Din motive de securitate, pentru a afișa cea mai recentă locație a dispozitivului, ți se poate solicita să introduci blocarea ecranului pentru unul dintre dispozitivele Android sau să te conectezi la Contul Google.
   • De obicei, mesajul Sincronizează locația recentă dispare și primești o locație recentă pentru dispozitiv sau accesoriu, dacă aceasta este disponibilă.
   • Dacă primești mesajul Nu se poate sincroniza locația, urmează instrucțiunile de mai jos pentru Dacă locația ta recentă nu s-a sincronizat.

Dacă locația ta recentă nu s-a sincronizat pentru un dispozitiv Android

1. Pe dispozitivul Android pe care ai primit mesajul Nu se poate sincroniza locația, caută o notificare Acțiune necesară privind contul.
2. În notificarea Acțiune necesară privind contul, atinge Acțiune necesară privind contul.
3. Urmează instrucțiunile de pe ecran.
4. Revino la Găsește-mi dispozitivul .
5. Actualizează lista de dispozitive.
   • Dacă vezi în continuare opțiunea Sincronizează locația recentă:
     1. atinge Sincronizează locația recentă;
     2. conectează-te sau introdu blocarea ecranului dacă ți se solicită.

Dacă starea dispozitivului Android este tot Nu se poate accesa locația:

1. accesează dispozitivul Android pe care ai primit mesajul Nu se poate sincroniza locația;
2. accesează Setări;
3. atinge Google Toate serviciile (dacă există file) Găsește-mi dispozitivul;
4. atinge Găsește dispozitivele offline;
5. reține setarea actuală selectată pentru a o putea reactiva;
6. pentru a dezactiva temporar căutarea offline, atinge Dezactivează;
7. pentru a reinițializa configurarea dispozitivului, atinge setarea selectată inițial, menționată la pasul 5, de exemplu, Cu ajutorul rețelei în zonele cu trafic ridicat.
   • Ți se poate solicita să te conectezi sau să deblochezi ecranul unuia dintre dispozitivele tale Android.
8. revino la Găsește-mi dispozitivul ; 
9. actualizează lista de dispozitive.
   • Dacă vezi în continuare opțiunea Sincronizează locația recentă:
     1. atinge Sincronizează locația recentă;
     2. conectează-te sau introdu blocarea ecranului dacă ți se solicită.

Instrucțiuni pentru Android 8.0 și versiunile anterioare

Pentru Android 8.0 și versiunile anterioare:

1. pe dispozitiv, deschide Setări;
2. atinge Google Toate serviciile (dacă există file) Găsește-mi dispozitivul;
3. dezactivează Stochează locația recentă;
4. activează Stochează locația recentă. 
   • Când opțiunea Stochează locația recentă este activată, contul tău stochează locațiile recente criptate, astfel încât să poți găsi dispozitive și accesorii offline.

Dacă locația recentă nu s-a sincronizat pentru un accesoriu

1. Revino la setările din fabrică ale accesoriului, urmând instrucțiunile producătorului.
2. Reconectează accesoriul la dispozitivul Android.
3. Revino la Găsește-mi dispozitivul . 
4. Reîncarcă lista de dispozitive.

Accesoriul sau dispozitivul nu este sincronizat

Dacă primești un e-mail care te informează că unul dintre accesoriile sau dispozitivele tale nu este sincronizat și nu poate fi găsit cu aplicația Găsește-mi dispozitivul:

1. pe un dispozitiv Android conectat la Contul Google, deschide Găsește-mi dispozitivul ;
2. din lista de dispozitive, selectează dispozitivul sau accesoriul menționat în e-mail;
3. atinge Sincronizează locația recentă;
4. urmează instrucțiunile de pe ecran.

Sfat: dacă nu ai un dispozitiv conectat la Contul Google folosit în comun, problema ar trebui să se rezolve automat când conectezi un dispozitiv Android la contul dispozitivului pierdut.

Resurse conexe

• Fii gata să găsești un dispozitiv Android pierdut
• Găsește, blochează sau șterge datele unui dispozitiv pierdut
• Cum îți protejează datele serviciul Găsește-mi dispozitivul
• Politica privind utilizarea acceptabilă a serviciului Găsește-mi dispozitivul