Jeśli usługa Znajdź moje urządzenie nie znajduje Twojego urządzenia lub akcesorium albo nie działa prawidłowo na Twoim urządzeniu z Androidem, skorzystaj z proponowanych rozwiązań problemów.
Jeśli ostatnia lokalizacja urządzenia z Androidem nie została zsynchronizowana
Jeśli ostatnia lokalizacja akcesorium nie została zsynchronizowana
Lokalizacja urządzenia jest niedostępna
Usługa Znajdź moje urządzenie może nie być w stanie zlokalizować urządzenia, jeśli:
- Urządzenie nie ma zasilania lub zostało wyłączone.
- Urządzenie nie ma połączenia z siecią komórkową ani Wi-Fi.
- Może to być spowodowane słabym sygnałem lub lokalizacją urządzenia.
- Być może karta SIM urządzenia została wyjęta.
- Urządzenie zostało uszkodzone.
- Włączono na nim tryb samolotowy lub wyłączono Wi-Fi.
Uzyskaj pomoc od znajomej osoby
- Na innym urządzeniu, na przykład na telefonie znajomego, zaloguj się w usłudze Znajdź moje urządzenie.
- Możesz to zrobić w trybie gościa na urządzeniu znajomego lub w przeglądarce.
- Wybierz urządzenie.
- Kliknij Oznacz jako utracone.
- Jeśli urządzenie jest online: możesz kliknąć Zabezpiecz urządzenie lub Wymaż urządzenie.
- Jeśli uważasz, że urządzenia nie da się znaleźć: w miarę możliwości skontaktuj się z operatorem komórkowym i poproś o dezaktywację urządzenia.
- Może być potrzebny numer IMEI. Jak znaleźć numer IMEI urządzenia z Androidem
Nie można uzyskać dostępu do lokalizacji
Usługa Znajdź moje urządzenie wyświetla komunikat „Synchronizuj ostatnią lokalizację”Usługa Znajdź moje urządzenie może nie mieć dostępu do ostatniej lokalizacji urządzenia lub akcesorium z powodu braku synchronizacji szyfrowanej lokalizacji.
- Kliknij Znajdź moje urządzenie
.
- Wybierz urządzenie, które chcesz znaleźć.
- Kliknij Synchronizuj ostatnią lokalizację.
- Ze względów bezpieczeństwa może pojawić się prośba o wprowadzenie blokady ekranu jednego z Twoich urządzeń z Androidem lub zalogowanie się na konto Google.
- Zwykle komunikat „Synchronizuj ostatnią lokalizację” znika i otrzymywane są dostępne informacje o ostatniej lokalizacji urządzenia lub akcesorium.
- Jeśli pojawi się komunikat „Nie udało się zsynchronizować lokalizacji”, postępuj zgodnie z instrukcjami w poniższej sekcji „Jeśli ostatnia lokalizacja nie została zsynchronizowana”.
- Na urządzeniu z Androidem, na którym pojawił się komunikat „Nie udało się zsynchronizować lokalizacji”, poszukaj powiadomienia „Wymagane działanie na koncie”.
- W obszarze powiadomienia „Wymagane działanie na koncie” kliknij Wymagane działanie na koncie.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
- Wróć do usługi Znajdź moje urządzenie
- Odśwież listę urządzeń.
- Jeśli nadal widzisz komunikat „Synchronizuj ostatnią lokalizację”:
- Kliknij Synchronizuj ostatnią lokalizację.
- Gdy pojawi się prośba, zaloguj się lub wprowadź blokadę ekranu.
- Jeśli nadal widzisz komunikat „Synchronizuj ostatnią lokalizację”:
Jeśli stan urządzenia z Androidem to nadal „Nie można uzyskać dostępu do lokalizacji”:
- Sięgnij po urządzenie z Androidem, na którym pojawił się komunikat „Nie udało się zsynchronizować lokalizacji”.
- Otwórz Ustawienia.
- Kliknij Google
Wszystkie usługi (jeśli są widoczne karty)
- Kliknij Znajdź swoje urządzenia offline.
- Zapamiętaj wybrane obecnie ustawienie, aby móc je ponownie aktywować.
- Aby tymczasowo wyłączyć wyszukiwanie offline, kliknij Wyłącz.
- Aby ponownie zainicjować konfigurację urządzenia, kliknij pierwotnie wybrane ustawienie z kroku 5, np. Z użyciem sieci tylko na obszarach z dużą intensywnością użytkowania.
- Może pojawić się prośba o zalogowanie się lub wprowadzenie blokady ekranu jednego z Twoich urządzeń z Androidem.
- Wróć do usługi Znajdź moje urządzenie
- Odśwież listę urządzeń.
- Jeśli nadal widzisz komunikat „Synchronizuj ostatnią lokalizację”:
- Kliknij Synchronizuj ostatnią lokalizację.
- Gdy pojawi się prośba, zaloguj się lub wprowadź blokadę ekranu.
- Jeśli nadal widzisz komunikat „Synchronizuj ostatnią lokalizację”:
Wszystkie usługi (jeśli są widoczne karty) Instrukcje dla Androida 8.0 lub starszych
W przypadku Androida 8.0 i starszych
- Na urządzeniu otwórz Ustawienia
- Kliknij Google
- Wyłącz opcję Zapisuj ostatnią lokalizację.
- Włącz opcję Zapisuj ostatnią lokalizację .
- Gdy opcja „Zapisuj ostatnią lokalizację” jest włączona, na Twoim koncie są przechowywane w postaci zaszyfrowanej ostatnie lokalizacje, aby można było znaleźć urządzenia i akcesoria, nawet jeśli są offline.
- Przywróć ustawienia fabryczne akcesorium zgodnie z instrukcjami producenta.
- Ponownie połącz akcesorium z urządzeniem z Androidem.
- Wróć do usługi Znajdź moje urządzenie
- Załaduj ponownie listę urządzeń.
Akcesorium lub urządzenie jest niezsynchronizowane
Jeśli otrzymasz e-maila z informacją, że akcesoria lub urządzenia nie są zsynchronizowane i nie można ich znaleźć w aplikacji Znajdź moje urządzenie:
- Na urządzeniu z Androidem zalogowanym na Twoje konto Google otwórz Znajdź moje urządzenie
- Z listy urządzeń wybierz urządzenie lub akcesorium wspomniane w e-mailu.
- Kliknij Synchronizuj ostatnią lokalizację.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Wskazówka: jeśli ze współdzielonym kontem Google nie są połączone żadne urządzenia, problem powinien automatycznie rozwiązać się po połączeniu urządzenia z Androidem z kontem powiązanym z utraconym urządzeniem.