Rozwiązywanie problemów z Centrum lokalizacji

Jeśli Centrum lokalizacji nie znajduje Twojego urządzenia lub akcesoriów albo nie działa prawidłowo na Twoim urządzeniu z Androidem, spróbuj wykonać te czynności.

Lokalizacja urządzenia jest niedostępna

Centrum lokalizacji może nie być w stanie zlokalizować urządzenia, jeśli:

• urządzenie nie ma zasilania lub zostało wyłączone;
• urządzenie nie ma połączenia z siecią komórkową ani Wi-Fi;
  • może to być spowodowane słabym sygnałem lub lokalizacją urządzenia,
  • być może karta SIM urządzenia została wyjęta,
• urządzenie zostało uszkodzone;
• na urządzeniu włączono tryb samolotowy lub wyłączono Wi-Fi.

Jak uzyskać pomoc od znajomej osoby

Ważne: nazwy użyte w aplikacji Centrum lokalizacji i wersji przeglądarkowej tej usługi mogą się różnić.

1. Zaloguj się w Centrum lokalizacji na innym urządzeniu, np. na telefonie znajomego.
   • Możesz to zrobić w trybie gościa na urządzeniu znajomego lub w przeglądarce.
2. Wybierz urządzenie.
3. Kliknij Oznacz jako utracone.
   • Jeśli urządzenie jest online: możesz kliknąć Zabezpiecz urządzenie lub Przywróć urządzenie do ustawień fabrycznych.
   • Jeśli uważasz, że urządzenia nie da się znaleźć: w miarę możliwości skontaktuj się z operatorem komórkowym i poproś o dezaktywację urządzenia.
     • Może być potrzebny numer IMEI. Jak znaleźć numer IMEI urządzenia z Androidem

Nie można uzyskać dostępu do lokalizacji

Centrum lokalizacji wyświetla komunikat „Synchronizuj ostatnią lokalizację”

Centrum lokalizacji może nie mieć dostępu do ostatniego położenia urządzenia lub akcesoriów z powodu niezsynchronizowania szyfrowanej lokalizacji.

1. Kliknij Centrum lokalizacji .
2. Wybierz urządzenie, które chcesz znaleźć.
3. Kliknij Synchronizuj ostatnią lokalizację.
   • Ze względów bezpieczeństwa może pojawić się prośba o wprowadzenie blokady ekranu jednego z Twoich urządzeń z Androidem lub zalogowanie się na konto Google.
   • Zwykle komunikat „Synchronizuj ostatnią lokalizację” znika i otrzymywane są dostępne informacje o ostatniej lokalizacji urządzenia lub akcesorium.
   • Jeśli pojawi się komunikat „Nie udało się zsynchronizować lokalizacji”, postępuj zgodnie z instrukcjami, które znajdziesz poniżej, w sekcji „Jeśli ostatnia lokalizacja nie została zsynchronizowana”.

Jeśli ostatnia lokalizacja urządzenia z Androidem nie została zsynchronizowana

1. Na urządzeniu z Androidem, które zostało wyświetlone w Centrum lokalizacji , poszukaj powiadomienia „Wymagane działanie na koncie”.
2. Kliknij to powiadomienie.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
4. Wróć do Centrum lokalizacji .
5. Odśwież listę urządzeń.
   • Jeśli nadal widzisz komunikat „Synchronizuj ostatnią lokalizację”:
     1. Kliknij Synchronizuj ostatnią lokalizację.
     2. Gdy pojawi się prośba, zaloguj się lub wprowadź dane do odblokowania ekranu.

Jeśli stan urządzenia z Androidem to nadal „Nie można uzyskać dostępu do lokalizacji”:

1. Na urządzeniu z Androidem, którego stan to „Nie można uzyskać dostępu do lokalizacji”, otwórz Ustawienia.
2. Kliknij Usługi Google.
3. Kliknij Centrum lokalizacji Znajdź swoje urządzenia offline.
4. Zapamiętaj aktualnie wybrane ustawienie, aby móc je ponownie włączyć.
5. Aby tymczasowo wyłączyć wyszukiwanie offline, kliknij Wyłącz.
6. Aby ponownie zainicjować konfigurowanie urządzenia, kliknij wybrane ustawienie z kroku 4, np. Z użyciem sieci tylko w ruchliwych miejscach.
   • Może pojawić się prośba o zalogowanie się lub wprowadzenie danych do odblokowania ekranu jednego z Twoich urządzeń z Androidem.
7. Wróć do Centrum lokalizacji .
8. Odśwież listę urządzeń.
   • Jeśli nadal widzisz komunikat „Synchronizuj ostatnią lokalizację”:
     1. Kliknij Synchronizuj ostatnią lokalizację.
     2. Gdy pojawi się prośba, zaloguj się lub wprowadź dane do odblokowania ekranu.

Jeśli ostatnia lokalizacja akcesoriów nie została zsynchronizowana

1. Przywróć akcesoria do ustawień fabrycznych zgodnie z instrukcjami producenta.
2. Ponownie połącz akcesoria z urządzeniem z Androidem.
3. Wróć do Centrum lokalizacji .
4. Załaduj ponownie listę urządzeń.

Urządzenie lub akcesoria są niezsynchronizowane

Jeśli otrzymasz e-maila z informacją, że akcesoria lub urządzenia nie są zsynchronizowane i nie można ich znaleźć w aplikacji Centrum lokalizacji:

1. Na urządzeniu z Androidem zalogowanym na Twoje konto Google otwórz Centrum lokalizacji .
2. Z listy urządzeń wybierz urządzenie lub akcesoria wspomniane w e-mailu.
3. Kliknij Synchronizuj ostatnią lokalizację.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Wskazówka: jeśli ze współdzielonym kontem Google nie są połączone żadne urządzenia, problem powinien automatycznie się rozwiązać po połączeniu urządzenia z Androidem z kontem powiązanym z utraconym urządzeniem.

Lokalizowanie urządzeń w odległych miejscach

Aby zapewnić Ci bezpieczeństwo, Centrum lokalizacji Google korzysta z zabezpieczeń wielowarstwowych. Jednym z takich zabezpieczeń jest „agregacja”, która stanowi główną różnicę między siecią Centrum lokalizacji a innymi sieciami służącymi do znajdowania urządzeń. Może to jednak czasami wpływać na wykrywanie lokalizatorów Bluetooth, zwłaszcza w odległych miejscach.

Jeśli chcesz, aby sieć Centrum lokalizacji pomagała Ci w znajdowaniu utraconych rzeczy w odległych miejscach, możesz włączyć udostępnianie informacji o lokalizacji w sieci, aby pomagać innym w szukaniu utraconych przedmiotów, nawet jeśli Twoje urządzenie będzie jedynym, które wykryło i udostępniło lokalizację takich urządzeń. Osoby, które korzystają z tej opcji, pomagają sobie nawzajem w znajdowaniu swojej własności w odległych miejscach, jak i na obszarach z większym ruchem. Ta opcja może Ci pomóc szybciej znaleźć utracone urządzenie.

Jeśli chcesz korzystać z sieci w odległych miejscach, w ustawieniach „Centrum lokalizacji” kliknij „Znajdź swoje urządzenia offline” i wybierz „Z użyciem sieci wszędzie”. Im więcej osób będzie korzystać z opcji „Z użyciem sieci wszędzie”, tym skuteczniej sieć Centrum lokalizacji będzie mogła lokalizować utracone przedmioty w odległych miejscach. Zarządzaj sposobem uczestniczenia w Centrum lokalizacji

Przydatne materiały

• Przygotowanie na wypadek utraty urządzenia z Androidem
• Znajdowanie i blokowanie utraconego urządzenia oraz wymazywanie z niego danych
• Jak Centrum lokalizacji chroni Twoje dane
• Zasady dopuszczalnego użytkowania Centrum lokalizacji