Selesaikan masalah yang berkaitan dengan Find Hub

Anda boleh menyelesaikan masalah berkenaan dengan Find Hub jika apl ini tidak menemukan peranti atau aksesori anda, atau tidak berfungsi dengan betul pada peranti Android anda.

Lokasi peranti tidak tersedia

Find Hub mungkin tidak dapat mengesan peranti anda jika:

• Peranti anda tiada kuasa atau telah dimatikan.
• Peranti anda tiada kesambungan selular dan Wi-Fi.
  • Masalah ini mungkin disebabkan oleh isyarat yang lemah atau lokasi peranti tersebut.
  • Kad SIM peranti mungkin telah dialih keluar.
• Peranti anda mengalami kerosakan.
• Peranti anda berada dalam Mod pesawat atau Wi-Fi telah dimatikan.

Dapatkan bantuan daripada rakan

Penting: Konvensyen penamaan mungkin berbeza antara apl Find Hub dengan Find Hub pada web.

1. Pada peranti lain, seperti telefon rakan, log masuk ke Find Hub.
   • Anda boleh melakukan tindakan ini dengan Mod Tetamu pada peranti rakan atau pada web.
2. Pilih peranti.
3. Ketik Tandai sebagai hilang.
   • Jika peranti kembali dalam talian: Anda boleh memilih Lindungi Peranti atau Tetapan semula kilang peranti.
   • Jika anda percaya bahawa peranti anda tidak dapat ditemukan: Hubungi penyedia mudah alih anda, jika boleh, untuk menyahaktifkan peranti tersebut.
     • Anda mungkin memerlukan nombor IMEI anda. Ketahui cara menemukan nombor IMEI peranti Android anda.

Tidak dapat mengakses lokasi

Find Hub menyatakan “Segerakkan lokasi terbaharu”

Find Hub mungkin tidak dapat mengakses lokasi terbaharu peranti atau aksesori disebabkan penyulitan lokasi tidak disegerakkan.

1. Ketik Find Hub .
2. Pilih peranti yang mahu dikesan.
3. Ketik Segerakkan lokasi terbaharu.
   • Untuk keselamatan anda, anda mungkin diminta memasukkan kunci skrin salah satu peranti Android anda, atau log masuk ke Google Account anda untuk menunjukkan lokasi terbaharu peranti anda.
   • Biasanya, mesej "Segerakkan lokasi terbaharu" akan hilang dan anda akan menerima lokasi terbaharu untuk peranti atau aksesori jika lokasi peranti tersedia.
   • Jika anda menerima mesej, “Tidak dapat menyegerakkan lokasi”, ikut arahan "Jika lokasi terbaharu anda tidak disegerakkan" di bawah.

Jika lokasi terbaharu anda tidak disegerakkan untuk peranti Android

1. Pada peranti Android yang anda lihat dalam Find Hub , semak pemberitahuan “Tindakan akaun diperlukan”.
2. Ketik pemberitahuan “Tindakan akaun diperlukan”.
3. Ikut arahan pada skrin.
4. Kembali kepada Find Hub .
5. Segarkan semula senarai peranti anda.
   • Jika anda masih menerima mesej “Segerakkan lokasi terbaharu”:
     1. Ketik Segerakkan lokasi terbaharu.
     2. Log masuk atau masukkan kunci skrin anda jika diminta.

Jika status peranti Android masih “Tidak dapat mengakses lokasi”:

1. Pada peranti Android dengan status "Tidak dapat mengakses lokasi", akses Tetapan.
2. Ketik Perkhidmatan Google.
3. Ketik Find Hub Cari peranti luar talian anda.
4. Ambil perhatian tentang tetapan semasa yang dipilih agar anda boleh mengaktifkan tetapan itu semula.
5. Untuk mematikan “Pencarian luar talian” buat sementara waktu, ketik Mati.
6. Untuk memulakan semula persediaan peranti anda, ketik tetapan yang dipilih yang telah dicatat dalam langkah 4, seperti Dengan rangkaian di tempat yang sibuk.
   • Anda mungkin diminta untuk log masuk atau memasukkan kunci skrin salah satu peranti Android anda.
7. Kembali kepada Find Hub .
8. Segarkan semula senarai peranti anda.
   • Jika anda masih menerima mesej “Segerakkan lokasi terbaharu”:
     1. Ketik Segerakkan lokasi terbaharu.
     2. Log masuk atau masukkan kunci skrin anda jika diminta.

Jika lokasi terbaharu anda tidak disegerakkan untuk aksesori

1. Lakukan tetapan semula kilang pada aksesori anda mengikut arahan pengilang.
2. Sambungkan semula aksesori tersebut kepada peranti Android anda.
3. Kembali kepada Find Hub .
4. Muatkan semula senarai peranti anda.

Aksesori atau peranti tidak disegerakkan

Jika anda menerima e-mel bahawa satu daripada aksesori atau peranti anda tidak disegerakkan dan tidak dapat dicari dengan apl Find Hub:

1. Pada peranti Android yang digunakan untuk log masuk ke Google Account anda, buka Find Hub .
2. Daripada senarai peranti, pilih peranti atau aksesori yang disebut dalam e-mel.
3. Ketik Segerakkan lokasi terbaharu.
4. Ikut arahan pada skrin.

Petua: Jika anda tiada peranti yang disambungkan kepada Google Account yang dikongsi, masalah akan diselesaikan secara automatik apabila anda menyambungkan peranti Android kepada akaun peranti anda yang hilang.

Kesan peranti di kawasan terpencil

Untuk mengutamakan keselamatan anda, Find Hub Google menggunakan perlindungan berbilang lapisan. Sebagai contoh, satu daripada perlindungan ini ialah 'pengagregatan' dan merupakan perbezaan utama rangkaian Find Hub berbanding dengan rangkaian carian lain. Walau bagaimanapun, hal ini kadangkala mempengaruhi pengesanan penjejak Bluetooth, terutamanya di kawasan terpencil.

Jika anda mahu rangkaian Find Hub membantu anda menemukan item anda yang hilang di kawasan terpencil, anda boleh berkongsi maklumat lokasi melalui rangkaian tersebut untuk membantu pengguna lain menemukan item yang hilang, walaupun apabila peranti anda merupakan satu-satunya peranti yang telah mengesan dan berkongsi lokasi untuk item tersebut. Pengguna yang menggunakan pilihan ini saling membantu untuk mencari item di kawasan yang sibuk dan terpencil. Pilihan ini boleh membantu anda menemukan item anda yang hilang dengan lebih cepat.

Jika anda mahu menyertai rangkaian di kawasan terpencil, anda boleh melawati 'Cari peranti luar talian anda' dalam tetapan 'Find Hub' dan memilih ‘Dengan rangkaian di mana-mana sahaja’. Apabila lebih ramai orang menggunakan ‘Dengan rangkaian di mana-mana sahaja’, keupayaan rangkaian Find Hub untuk menemukan item yang hilang di kawasan terpencil akan terus meningkat. Kawal cara anda menyertai Find Hub.

Sumber berkaitan

• Bersedia untuk mencari peranti Android yang hilang
• Cari, kunci atau padamkan peranti yang hilang
• Cara Find Hub melindungi data anda
• Dasar penggunaan boleh terima Find Hub