Find My Device से जुड़ी समस्याएं ठीक करना

अगर Find My Device को आपका डिवाइस या ऐक्सेसरी नहीं मिल रही है या यह आपके Android डिवाइस पर ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो आपके पास इन समस्याओं को ठीक करने का विकल्प है.

डिवाइस की जगह की जानकारी उपलब्ध न होना

ऐसा हो सकता है कि Find My Device आपके डिवाइस की जगह का पता न लगा पाए, अगर:

डिवाइस की बैटरी खत्म हो गई हो या डिवाइस बंद हो.
डिवाइस में मोबाइल या वाई-फ़ाई कनेक्शन न हो.
- डिवाइस की जगह या खराब सिग्नल की वजह से ऐसा हो सकता है.
- डिवाइस से सिम कार्ड हटा दिया गया हो.
डिवाइस खराब हो गया हो.
डिवाइस को फ़्लाइट मोड पर रखा गया हो या इसका वाई-फ़ाई बंद कर दिया गया हो.

किसी दोस्त से मदद पाना

किसी दूसरे डिवाइस, जैसे कि दोस्त के फ़ोन पर Find My Device में साइन इन करें.
- इसके लिए अपने दोस्त के डिवाइस पर मेहमान मोड का इस्तेमाल करें या वेब पर अपने खाते में साइन इन करें.
डिवाइस चुनें.
'खो गया' के तौर पर मार्क करें पर टैप करें.
- डिवाइस के ऑनलाइन होने पर: डिवाइस लॉक करें या डिवाइस का डेटा हमेशा के लिए मिटाएं को चुनें.
- अगर आपको लगता है कि आपका डिवाइस कभी नहीं मिलेगा: मोबाइल कंपनी से संपर्क (अगर संभव हो) करके, डिवाइस को बंद करने के लिए कहें.
  - इसके लिए, आपको IMEI नंबर की ज़रूरत पड़ सकती है. अपने Android डिवाइस का IMEI नंबर ढूंढने का तरीका जानें.

डिवाइस की जगह की जानकारी ऐक्सेस नहीं की जा सकती

Find My Device यह मैसेज दिखाता है: हाल की जगह की जानकारी सिंक करें

जगह की जानकारी को एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) करने की सुविधा सिंक न होने की वजह से, हो सकता है कि Find My Device किसी डिवाइस या ऐक्सेसरी की हाल की जगह की जानकारी ऐक्सेस न कर पाए.

Find My Device पर टैप करें.
वह डिवाइस चुनें जिसे ढूंढना है.
हाल की जगह की जानकारी सिंक करें पर टैप करें.
- आपके डिवाइस की सबसे हाल की जगह की जानकारी दिखाने के लिए, आपसे अपने किसी Android डिवाइस का स्क्रीन लॉक क्रेडेंशियल डालने या अपने Google खाते में साइन इन करने के लिए कहा जा सकता है. ऐसा आपके डिवाइस को सुरक्षित रखने के लिए किया जाता है.
- ऐसा करने के बाद आम तौर पर, "हाल की जगह की जानकारी सिंक करें" मैसेज गायब हो जाता है. साथ ही, डिवाइस या ऐक्सेसरी के ऑनलाइन होने पर, उसकी जगह की जानकारी मिल जाती है.
- अगर आपको “जगह की जानकारी को सिंक नहीं किया जा सका” मैसेज मिलता है, तो “अगर आपके किसी Android डिवाइस की हाल की जगह की जानकारी सिंक नहीं हुई है” सेक्शन में दिए गए निर्देशों का पालन करें.

अगर आपके किसी Android डिवाइस की हाल की जगह की जानकारी सिंक नहीं हुई है

जिस Android डिवाइस पर आपको “जगह की जानकारी को सिंक नहीं किया जा सका” मैसेज मिला है उस पर “खाते में कार्रवाई ज़रूरी है” सूचना ढूंढें.
“खाते में कार्रवाई ज़रूरी है” सूचना में जाकर, खाते में कार्रवाई ज़रूरी है पर टैप करें.
स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.
Find My Device पर वापस जाएं.
अपने डिवाइस की सूची रीफ़्रेश करें.
- अगर आपको अब भी “हाल की जगह की जानकारी सिंक करें” दिखता है, तो:
  1. हाल की जगह की जानकारी सिंक करें पर टैप करें.
  2. ज़रूरत पड़ने पर साइन इन करें या अपना स्क्रीन लॉक क्रेडेंशियल डालें.

अगर आपको Android डिवाइस की स्थिति अब भी “जगह की जानकारी को ऐक्सेस नहीं किया जा सकता” के तौर पर दिख रही है, तो:

उस Android डिवाइस को ऐक्सेस करें जिस पर आपको “जगह की जानकारी को सिंक नहीं किया जा सका” मैसेज मिला है.
सेटिंग पर जाएं.
Google सभी सेवाएं (अगर टैब मौजूद हैं) निजी और डिवाइस की सुरक्षा पर टैप करें.
Find My Device अपने ऑफ़लाइन डिवाइसों को ढूंढें पर टैप करें.
चुनी गई मौजूदा सेटिंग को नोट करें, ताकि आप उसे फिर से चालू कर सकें.
ऑफ़लाइन खोजने की सुविधा को कुछ समय तक बंद करने के लिए, बंद करें पर टैप करें.
अपने डिवाइस का सेट-अप फिर से शुरू करने के लिए, पांचवें चरण में बताई गई मूल सेटिंग पर टैप करें. जैसे, ऐसे इलाकों में डिवाइस ढूंढें जहां नेटवर्क का ज़्यादा इस्तेमाल किया जाता है.
- आपसे अपने किसी Android डिवाइस में साइन इन करने या उसका स्क्रीन लॉक क्रेडेंशियल डालने के लिए कहा जा सकता है.
Find My Device पर वापस जाएं.
अपने डिवाइस की सूची रीफ़्रेश करें.
- अगर आपको अब भी “हाल की जगह की जानकारी सिंक करें” दिखता है, तो:
  1. हाल की जगह की जानकारी सिंक करें पर टैप करें.
  2. ज़रूरत पड़ने पर साइन इन करें या अपना स्क्रीन लॉक क्रेडेंशियल डालें.

Android 8.0 और इससे पुराने वर्शन वाले डिवाइसों के लिए निर्देश

Android 8.0 और इससे पुराने वर्शन के लिए,

अपने डिवाइस पर, सेटिंग खोलें.
Google सभी सेवाएं (अगर टैब मौजूद हैं) निजी और डिवाइस की सुरक्षा पर टैप करें.
Find My Device पर टैप करें.
मौजूदा जगह की जानकारी सेव करें को बंद करें.
मौजूदा जगह की जानकारी सेव करें को चालू करें.
- “मौजूदा जगह की जानकारी सेव करें” सेटिंग चालू होने पर, आपके खाते में हाल की जगहों की एन्क्रिप्ट यानी सुरक्षित की गई जानकारी सेव की जाती है. इससे ऑफ़लाइन डिवाइसों और ऐक्सेसरी को ढूंढने में मदद मिलती है.

अगर किसी ऐक्सेसरी की हाल की जगह की जानकारी सिंक नहीं हुई है

ऐक्सेसरी बनाने वाली कंपनी के निर्देशों का पालन करके, उसे फ़ैक्ट्री रीसेट करें.
अपने Android डिवाइस के साथ ऐक्सेसरी को फिर से कनेक्ट करें.
Find My Device पर वापस जाएं.
अपने डिवाइस की सूची फिर से लोड करें.

ऐक्सेसरी या डिवाइस का डेटा सिंक न होना

अगर आपको ऐसा ईमेल मिलता है कि आपकी कोई ऐक्सेसरी या डिवाइस सिंक नहीं है और उसे Find My Device ऐप्लिकेशन की मदद से खोजा नहीं जा सकता, तो:

जिस Android डिवाइस पर आपने Google खाते में साइन इन किया है उस पर Find My Device खोलें.
डिवाइस की सूची से, ईमेल में बताया गया डिवाइस या ऐक्सेसरी चुनें.
हाल की जगह की जानकारी सिंक करें पर टैप करें.
स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.

अहम जानकारी: अगर शेयर किए गए Google खाते से आपका कोई डिवाइस कनेक्ट नहीं है, तो किसी Android डिवाइस को अपने खोए हुए डिवाइस के खाते से कनेक्ट करने पर समस्या अपने-आप हल हो जाएगी.

नेटवर्क का कम इस्तेमाल करने वाले इलाकों में डिवाइस ढूंढना

आपकी सुरक्षा को प्राथमिकता देने के लिए, Google का Find My Device कई लेयर वाली सुरक्षा का इस्तेमाल करता है. उदाहरण के लिए, इन सुरक्षाओं में से एक “डिफ़ॉल्ट रूप से एग्रीगेशन” है. यह डिवाइस ढूंढने के अन्य नेटवर्क की तुलना में Find My Device नेटवर्क का एक मुख्य और बेहतर तरीका है. हालांकि, इसका असर कभी-कभी ब्लूटूथ ट्रैकर्स की पता लगाने की क्षमता पर पड़ सकता है. खास तौर पर, ऐसी जगहों पर जहां नेटवर्क का इस्तेमाल बहुत कम होता है.

अगर Find My Device नेटवर्क का इस्तेमाल करके, आपको उन इलाकों में खोए हुए अपने आइटम ढूंढने हैं जहां नेटवर्क का कम इस्तेमाल किया जाता है, तो नेटवर्क के ज़रिए जगह की जानकारी शेयर करने का विकल्प चुनें. इससे अन्य लोगों को उनके खोए हुए आइटम ढूंढने में मदद मिलेगी. ऐसा तब भी होगा, जब उस आइटम का पता लगाने वाला और उसकी जगह की जानकारी शेयर करने वाला सोर्स, सिर्फ़ आपका डिवाइस हो. इस विकल्प को चालू करने वाले लोग, नेटवर्क के कम और ज़्यादा इस्तेमाल वाले इलाके, दोनों जगह आइटम ढूंढने में एक-दूसरे की मदद करते हैं. इससे आपको खोए हुए अपने आइटम को ज़्यादा जल्दी ढूंढने में मदद मिल सकती है.

नेटवर्क में आपका Android डिवाइस किस तरह शामिल हो, यह तय करने के लिए "Find My Device" की सेटिंग में “अपने ऑफ़लाइन डिवाइसों को ढूंढें” पर जाएं. इसके बाद, सभी इलाकों में नेटवर्क का इस्तेमाल करके डिवाइस ढूंढें को चुनें. ज़्यादा से ज़्यादा लोग जब “सभी इलाकों में नेटवर्क का इस्तेमाल करके डिवाइस ढूंढें” विकल्प चुनेंगे, तो कम इस्तेमाल वाले इलाकों में, खोए हुए डिवाइसों का पता लगाने वाली Find My Device नेटवर्क की क्षमता में सुधार होता रहेगा. Find My Device नेटवर्क में डिवाइस के शामिल होने की सेटिंग तय करना.