Find Hub से जुड़ी समस्याएं हल करना

अगर Find Hub को आपका डिवाइस या डिवाइस की कोई ऐक्सेसरी नहीं मिल रही है या यह आपके Android डिवाइस पर ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो इन समस्याओं को हल किया जा सकता है.

डिवाइस की जगह की जानकारी उपलब्ध न होना

ऐसा हो सकता है कि इन मामलों में Find Hub आपके डिवाइस की जगह का पता न लगा पाए:

• डिवाइस की बैटरी खत्म हो गई हो या डिवाइस बंद हो.
• डिवाइस में मोबाइल या वाई-फ़ाई कनेक्शन न हो.
  • डिवाइस की जगह पर सिग्नल न हो या खराब सिग्नल हो.
  • डिवाइस से सिम कार्ड हटा दिया गया हो.
• डिवाइस खराब हो गया हो.
• डिवाइस फ़्लाइट मोड पर हो या इसका वाई-फ़ाई बंद हो.

किसी दोस्त से मदद पाना

अहम जानकारी: Find Hub ऐप्लिकेशन और Find Hub वेबसाइट पर नाम अलग-अलग तरह से दिख सकते हैं.

1. किसी दूसरे डिवाइस, जैसे कि दोस्त के फ़ोन पर Find Hub में साइन इन करें.
   • साइन इन करने के लिए, अपने दोस्त के डिवाइस पर मेहमान मोड का इस्तेमाल करें या वेब पर साइन इन करें.
2. डिवाइस चुनें.
3. 'खो गया' के तौर पर मार्क करें पर टैप करें.
   • डिवाइस के ऑनलाइन होने पर: डिवाइस लॉक करें या डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट करें को चुनें.
   • अगर आपको लगता है कि आपका डिवाइस कभी नहीं मिलेगा: मुमकिन हो, तो मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करके, डिवाइस से जुड़ी सभी सेवाएं बंद करने के लिए कहें.
     • इसके लिए, आपको आईएमईआई नंबर की ज़रूरत पड़ सकती है. अपने Android डिवाइस का आईएमईआई नंबर ढूंढने का तरीका जानें.

डिवाइस की जगह की जानकारी ऐक्सेस नहीं की जा सकती

Find Hub यह मैसेज दिखाता है: “हाल की जगह की जानकारी सिंक करें”

जगह की एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) की गई जानकारी के सिंक न होने की वजह से, हो सकता है कि Find Hub किसी डिवाइस या ऐक्सेसरी की हाल की जगह की जानकारी ऐक्सेस न कर पाए.

1. Find Hub पर टैप करें.
2. आपको जो डिवाइस ढूंढना है उसे चुनें.
3. हाल की जगह की जानकारी सिंक करें पर टैप करें.
   • आपके डिवाइस की मौजूदा जगह की जानकारी दिखाने के लिए, आपसे अपने किसी Android डिवाइस का स्क्रीन लॉक डालने या अपने Google खाते में साइन इन करने के लिए कहा जा सकता है. ऐसा आपके डिवाइस को सुरक्षित रखने के लिए किया जाता है.
   • आम तौर पर, ऐसा करने के बाद “हाल की जगह की जानकारी सिंक करें” मैसेज नहीं दिखता है. साथ ही, खोए हुए डिवाइस या ऐक्सेसरी के ऑनलाइन होने पर, उसकी जगह की जानकारी मिल जाती है.
   • अगर आपको “जगह की जानकारी को सिंक नहीं किया जा सका” मैसेज मिलता है, तो “अगर Android डिवाइस की हाल की जगह की जानकारी सिंक नहीं हुई है” सेक्शन में दिए गए निर्देशों का पालन करें.

अगर आपके किसी Android डिवाइस की हाल की जगह की जानकारी सिंक नहीं हुई है

1. जिस Android डिवाइस को आपने Find Hub में देखा है उस पर “खाते में कार्रवाई ज़रूरी है” सूचना देखें.
2. “खाते में कार्रवाई ज़रूरी है” सूचना पर टैप करें.
3. स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.
4. Find Hub पर वापस जाएं.
5. अपने डिवाइसों की सूची रीफ़्रेश करें.
   • अगर आपको अब भी “हाल की जगह की जानकारी सिंक करें” दिखता है, तो:
     1. हाल की जगह की जानकारी सिंक करें पर टैप करें.
     2. ज़रूरत पड़ने पर साइन इन करें या अपना स्क्रीन लॉक क्रेडेंशियल डालें.

अगर आपको Android डिवाइस की स्थिति अब भी “जगह की जानकारी को ऐक्सेस नहीं किया जा सकता” के तौर पर दिख रही है, तो:

1. जिस Android डिवाइस की स्थिति "जगह की जानकारी को ऐक्सेस नहीं किया जा सकता" के तौर पर दिख रही है उसकी सेटिंग में जाएं.
2. Google की सेवाएं पर टैप करें.
3. Find Hub अपने ऑफ़लाइन डिवाइसों को ढूंढें पर टैप करें.
4. चुनी गई मौजूदा सेटिंग को ध्यान से देखें, ताकि उसे फिर से चालू किया जा सके.
5. अगर “ऑफ़लाइन डिवाइसों को ढूंढने की सुविधा” को कुछ समय के लिए बंद करना है, बंद करें पर टैप करें.
6. अपने डिवाइस का सेट-अप फिर से शुरू करने के लिए, चौथे चरण में बताई गई सेटिंग पर टैप करें. जैसे, ऐसे इलाकों में डिवाइस ढूंढें जहां नेटवर्क का ज़्यादा इस्तेमाल किया जाता है.
   • आपसे साइन इन करने या अपने किसी Android डिवाइस का स्क्रीन लॉक क्रेडेंशियल डालने के लिए कहा जा सकता है.
7. Find Hub पर वापस जाएं.
8. अपने डिवाइसों की सूची रीफ़्रेश करें.
   • अगर आपको अब भी “हाल की जगह की जानकारी सिंक करें” दिखता है, तो:
     1. हाल की जगह की जानकारी सिंक करें पर टैप करें.
     2. ज़रूरत पड़ने पर साइन इन करें या अपना स्क्रीन लॉक क्रेडेंशियल डालें.

अगर किसी ऐक्सेसरी की हाल की जगह की जानकारी सिंक नहीं हुई है

1. ऐक्सेसरी बनाने वाली कंपनी के निर्देशों का पालन करके, उसे फ़ैक्ट्री रीसेट करें.
2. अपने Android डिवाइस के साथ ऐक्सेसरी को फिर से कनेक्ट करें.
3. Find Hub पर वापस जाएं.
4. अपने डिवाइसों की सूची फिर से लोड करें.

ऐक्सेसरी या डिवाइस का डेटा सिंक न होना

अगर आपको ऐसा ईमेल मिलता है कि आपकी कोई ऐक्सेसरी या डिवाइस का डेटा सिंक नहीं है और उसे Find Hub ऐप्लिकेशन की मदद से खोजा नहीं जा सकता, तो:

1. जिस Android डिवाइस पर आपने Google खाते में साइन इन किया है उस पर Find Hub खोलें.
2. डिवाइसों की सूची से, ईमेल में बताया गया डिवाइस या ऐक्सेसरी चुनें.
3. हाल की जगह की जानकारी सिंक करें पर टैप करें.
4. स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.

अहम जानकारी: अगर शेयर किए गए Google खाते से आपका कोई डिवाइस कनेक्ट नहीं है, तो किसी Android डिवाइस को अपने खोए हुए डिवाइस के खाते से कनेक्ट करने पर यह समस्या अपने-आप हल हो जाएगी.

दूर-दराज़ के इलाकों में डिवाइसों का पता लगाना

आपकी सुरक्षा को प्राथमिकता देने के लिए, Google का Find Hub ऐप्लिकेशन कई लेयर वाली सुरक्षा का इस्तेमाल करता है. उदाहरण के लिए, इन सुरक्षाओं में से एक 'एग्रीगेशन' है. यह सुविधा, डिवाइस ढूंढने वाले अन्य नेटवर्क की तुलना में Find Hub नेटवर्क को अलग बनाती है. हालांकि, इस वजह से कभी-कभी ब्लूटूथ ट्रैकर का पता लगाने में समस्या आ सकती है. खास तौर पर, दूर-दराज़ के इलाकों में ऐसा हो सकता है.

अगर Find Hub नेटवर्क का इस्तेमाल करके, आपको दूर-दराज़ के इलाकों में भी अपने खोए हुए आइटम को ढूंढना है, तो नेटवर्क के ज़रिए जगह की जानकारी को शेयर किया जा सकता है. इससे दूसरे लोगों को भी ऐसे इलाकों में उनके खोए हुए आइटम ढूंढने में मदद मिलेगी. ऐसा तब भी होगा, जब उस आइटम का पता लगाने वाला और उसकी जगह की जानकारी शेयर करने वाला सोर्स, सिर्फ़ आपका डिवाइस हो. इस विकल्प को चुनने वाले लोग, भीड़-भाड़ वाले इलाकों के साथ-साथ, दूर-दराज़ के इलाकों में भी आइटम ढूंढने में एक-दूसरे की मदद करते हैं. इससे आपको खोए हुए अपने आइटम को ज़्यादा जल्दी ढूंढने में मदद मिल सकती है.

अगर आपको दूर-दराज़ के इलाकों में नेटवर्क का इस्तेमाल करना है, तो 'Find Hub' की सेटिंग में जाकर, 'अपने ऑफ़लाइन डिवाइसों को ढूंढें' पर जाएं. इसके बाद, ‘ऐसी सभी जगहों में ढूंढें जहां नेटवर्क का इस्तेमाल किया जाता है’ विकल्प चुनें. जब ज़्यादा से ज़्यादा लोग यह विकल्प चुनेंगे, तो दूर-दराज़ के इलाकों में खोए हुए डिवाइसों का पता लगाने वाली, Find Hub नेटवर्क की क्षमता में सुधार होता रहेगा. Find Hub नेटवर्क में डिवाइस के शामिल होने की सेटिंग तय करना.

इसी विषय से जुड़े लिंक

• खोए हुए Android डिवाइस को ढूंढने के लिए सेटिंग तय करना
• खोया हुआ डिवाइस ढूंढना, लॉक करना या उसका डेटा हमेशा के लिए मिटाना
• Find Hub आपका डेटा कैसे सुरक्षित रखता है
• Find Hub के उचित इस्तेमाल की नीति