مکان دستگاه دردسترس نیست
«کانون جست‌وجو» ممکن است نتواند مکان دستگاهتان را در شرایط زیر پیدا کند:
- دستگاه شارژ نداشته باشد یا خاموش شده باشد.
- دستگاه اتصال شبکه همراه یا Wi-Fi نداشته باشد.
- این مشکل ممکن است به‌دلیل سیگنال ضعیف یا مکان نامناسب دستگاه باشد.
- ممکن است سیم‌کارت از دستگاه خارج شده باشد.
- دستگاه آسیب دیده باشد.
- دستگاه در «حالت هواپیما» قرار گرفته باشد یا Wi-Fi خاموش شده باشد.
کمک گرفتن از یک دوست
مهم: قواعد نام‌گذاری ممکن است بین برنامه تلفن همراه «کانون جست‌وجو» و «کانون جست‌وجو» در وب متفاوت باشد.
- در دستگاه دیگری (مثلاً تلفن دوستتان) به سیستم کانون جست‌وجو وارد شوید.
- می‌توانید این کار را با «حالت مهمان» در دستگاه دوستتان یا در وب انجام دهید.
- دستگاه موردنظر را انتخاب کنید.
- روی علامت‌گذاری به‌عنوان گم‌شده تک‌ضرب بزنید.
- اگر دستگاه آنلاین شود: می‌توانید ایمن‌سازی دستگاه یا بازنشانی کارخانه‌ای دستگاه را انتخاب کنید.
- اگر مطمئن هستید دستگاهتان پیدا نمی‌شود: درصورت امکان با شرکت مخابراتی تلفن همراهتان تماس بگیرید و بخواهید دستگاه را غیرفعال کند.
- ممکن است به شماره IMEI خود نیاز داشته باشید. با نحوه پیدا کردن شماره IMEI دستگاه Android خود آشنا شوید.
دسترسی به مکان ممکن نیست
«کانون جست‌وجو» می‌گوید «مکان اخیر را همگام‌سازی کنید»«کانون جست‌وجو» ممکن است به‌دلیل عدم همگام‌سازی رمزگذاری مکان نتواند به مکان اخیر دستگاه یا وسیله جانبی دسترسی پیدا کند.
- روی «کانون جست‌وجو»
تک‌ضرب بزنید.
- دستگاهی را که می‌خواهید پیدا کنید انتخاب کنید.
- روی مکان اخیر را همگام‌سازی کنید تک‌ضرب بزنید.
- به‌منظور حفظ امنیت، ممکن است برای نمایش جدیدترین مکان دستگاهتان از شما خواسته شود قفل صفحه یکی از دستگاه‌های Android خود را وارد کنید یا به سیستم «حساب Google» خود وارد شوید.
- معمولاً اگر دستگاه یا لوازم جانبی دردسترس باشد، پیام «مکان اخیر را همگام‌سازی کنید» ناپدید می‌شود و مکان جدید آن‌ها را دریافت می‌کنید.
- اگر پیام «مکان همگام‌سازی نشد» را دریافت می‌کنید، دستورالعمل‌های زیر را برای «اگر مکان اخیر همگام‌سازی نشد» دنبال کنید.
- در دستگاه Android که در «کانون جست‌وجو»
- روی اعلان «اقدامی در حساب لازم است» تک‌ضرب بزنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
- به «کانون جست‌وجو»
- فهرست دستگاه‌ها را بازآوری کنید.
- اگر همچنان پیام «مکان اخیر را همگام‌سازی کنید» نشان داده می‌شود:
- روی مکان اخیر را همگام‌سازی کنید تک‌ضرب بزنید.
- درصورت درخواست به سیستم وارد شوید یا قفل صفحه خود را وارد کنید.
- اگر همچنان پیام «مکان اخیر را همگام‌سازی کنید» نشان داده می‌شود:
اگر همچنان پیام «دسترسی به مکان ممکن نیست» در وضعیت دستگاه Android نشان داده می‌شود:
- در دستگاه Android دارای وضعیت «دسترسی به مکان ممکن نیست»، به تنظیمات بروید.
- روی سرویس‌های Google تک‌ضرب بزنید.
- روی کانون جست‌وجو
پیدا کردن دستگاه‌های آفلاین تک‌ضرب بزنید.
- تنظیم انتخاب‌شده فعلی را یادداشت کنید تا بتوانید مجدداً آن را فعال کنید.
- برای خاموش کردن موقتی «پیدا کردن به‌صورت آفلاین»، روی خاموش تک‌ضرب بزنید.
- برای مقداردهی اولیه مجدد به تنظیم دستگاهتان، روی تنظیم انتخاب‌شده که در مرحله ۴ یادداشت کردید، تک‌ضرب بزنید (مثلاً با شبکه در محیط‌های پرترافیک).
- ممکن است از شما خواسته شود به سیستم وارد شوید یا قفل صفحه یکی از دستگاه‌های Android خود را وارد کنید.
- به «کانون جست‌وجو»
- فهرست دستگاه‌ها را بازآوری کنید.
- اگر همچنان پیام «مکان اخیر را همگام‌سازی کنید» نشان داده می‌شود:
- روی مکان اخیر را همگام‌سازی کنید تک‌ضرب بزنید.
- درصورت درخواست به سیستم وارد شوید یا قفل صفحه خود را وارد کنید.
- اگر همچنان پیام «مکان اخیر را همگام‌سازی کنید» نشان داده می‌شود:
پیدا کردن دستگاه‌های آفلاین تک‌ضرب بزنید.- لوازم جانبی خود را طبق دستورالعمل سازنده بازنشانی کارخانه‌ای کنید.
- لوازم جانبی را مجدداً به دستگاه Android خود وصل کنید.
- به «کانون جست‌وجو»
- فهرست دستگاه‌ها را مجدداً بار کنید.
عدم همگام‌سازی لوازم جانبی یا دستگاه
اگر ایمیلی دریافت کردید مبنی بر اینکه یکی از لوازم جانبی یا دستگاه‌هایتان همگام‌سازی نشده است و نمی‌توان آن را ازطریق برنامه «کانون جست‌وجو» پیدا کرد:
- در یکی از دستگاه‌های Android که با آن به سیستم «حساب Google» خود وارد شده‌اید، «کانون جست‌وجو»
- دستگاه یا وسیله جانبی ذکرشده در ایمیل را از فهرست دستگاه‌ها انتخاب کنید.
- روی مکان اخیر را همگام‌سازی کنید تک‌ضرب بزنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
نکته: اگر دستگاهی به «حساب Google» مشترک متصل نیست، وقتی دستگاه Android را به حساب دستگاه گم‌شده متصل کنید، مشکل باید به‌طور خودکار برطرف شود.
پیدا کردن مکان دستگاه در محیط‌های کم‌ترافیک
«کانون جست‌وجو» از Google برای در اولویت قرار دادن ایمنی شما از محافظت‌های چند لایه استفاده می‌کند. برای مثال، یکی از این محافظت‌ها «انبوهش به‌طور پیش‌فرض» است که تفاوت کلیدی شبکه «کانون جست‌وجو» درمقایسه با دیگر شبکه‌هایی است که برای پیدا کردن استفاده می‌شود. هرچند این تنظیم گاهی بر تشخیص ردیاب‌های بلوتوثی، به‌ویژه در محیط‌های کم‌ترافیک، تأثیر می‌گذارد.
اگر می‌خواهید شبکه «کانون جست‌وجو» به شما کمک کند وسایل گم‌شده‌تان را در محیط‌های کم‌ترافیک پیدا کنید، می‌توانید با هم‌رسانی اطلاعات مکان ازطریق شبکه موافقت کنید تا به دیگران کمک کنید وسایل گم‌شده‌شان را پیدا کنند، حتی زمانی‌که فقط دستگاه شما وسیله موردنظر را شناسایی کرده و مکان آن را هم‌رسانی کرده است. کاربرانی که این گزینه را روشن می‌کنند به یکدیگر کمک می‌کنند وسایلشان را هم در محیط‌های پرترافیک و هم در محیط‌های کم‌ترافیک پیدا کنند. این گزینه می‌تواند به شما کمک کند وسایل گم‌شده‌تان را سریع‌تر پیدا کنید.
اگر مایلید در مناطق کم‌ترافیک در شبکه شرکت کنید، می‌توانید در تنظیمات «کانون جست‌وجو» به «پیدا کردن دستگاه‌های آفلاین» بروید و گزینه با شبکه در همه مناطق را انتخاب کنید. هرچه تعداد افرادی که «با شبکه در همه مناطق» را فعال می‌کنند بیشتر باشد، توانایی شبکه «کانون جست‌وجو» در پیدا کردن وسایل گم‌شده در محیط‌های کم‌ترافیک بیشتر بهبود می‌یابد. نحوه مشارکت خود در «کانون جست‌وجو» را کنترل کنید.