اگر «پیدا کردن دستگاهم» نمی‌تواند دستگاه یا لوازم جانبی شما را پیدا کند یا در دستگاه Android شما به‌درستی کار نمی‌کند، می‌توانید این مشکلات را برطرف کنید.
اگر مکان اخیر برای دستگاه Android همگام‌سازی نمی‌شود
اگر مکان اخیر شما برای لوازم جانبی خاصی همگام‌سازی نمی‌شود
مکان دستگاه دردسترس نیست
«پیدا کردن دستگاهم» ممکن است نتواند مکان دستگاهتان را در شرایط زیر پیدا کند:
- دستگاه شارژ نداشته باشد یا خاموش شده باشد.
- دستگاه اتصال شبکه همراه یا Wi-Fi نداشته باشد.
- این مشکل ممکن است به‌دلیل سیگنال ضعیف یا مکان نامناسب دستگاه باشد.
- ممکن است سیم‌کارت از دستگاه خارج شده باشد.
- دستگاه آسیب دیده باشد.
- دستگاه در «حالت هواپیما» قرار گرفته باشد یا Wi-Fi خاموش شده باشد.
دریافت کمک از یک دوست
- در دستگاه دیگری (مثلاً تلفن دوستتان) به سیستم پیدا کردن دستگاهم وارد شوید.
- می‌توانید این کار را با «حالت مهمان» در دستگاه دوستتان یا در وب انجام دهید.
- دستگاه موردنظر را انتخاب کنید.
- روی علامت‌گذاری به‌عنوان گم‌شده ضربه بزنید.
- اگر دستگاه آنلاین شود: می‌توانید ایمن‌سازی دستگاه یا پاک‌سازی دستگاه را انتخاب کنید.
- اگر فکر می‌کنید دستگاهتان پیدا نمی‌شود: درصورت امکان با شرکت مخابراتی تلفن همراهتان تماس بگیرید و بخواهید دستگاه را غیرفعال کند.
- ممکن است به شماره IMEI خود نیاز داشته باشید. با نحوه پیدا کردن شماره IMEI دستگاه Android خود آشنا شوید.
دسترسی به مکان ممکن نیست
«پیدا کردن دستگاهم» می‌گوید «مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید»«پیدا کردن دستگاهم» ممکن است به‌دلیل عدم همگام‌سازی رمزگذاری مکان نتواند به مکان اخیر دستگاه یا لوازم جانبی دسترسی پیدا کند.
- روی «پیدا کردن دستگاهم»
ضربه بزنید.
- دستگاهی را که می‌خواهید پیدا کنید انتخاب کنید.
- روی مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید ضربه بزنید.
- به‌منظور حفظ امنیت، ممکن است برای نمایش جدیدترین مکان دستگاهتان از شما خواسته شود قفل صفحه یکی از دستگاه‌های Android خود را وارد کنید یا به سیستم «حساب Google» خود وارد شوید.
- معمولاً اگر دستگاه یا لوازم جانبی دردسترس باشد، پیام «مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید» ناپدید می‌شود و مکان جدید آن‌ها را دریافت می‌کنید.
- اگر پیام «مکان همگام‌سازی نشد» را دریافت می‌کنید، دستورالعمل‌های زیر را برای «اگر مکان اخیر همگام‌سازی نمی‌شود» دنبال کنید.
- در همان دستگاه Android که پیام «مکان همگام‌سازی نشد» را دریافت کرده‌اید، اعلان «اقدامی در حساب لازم است» را بررسی کنید.
- در اعلان «اقدامی در حساب لازم است»، روی اقدامی در حساب لازم است ضربه بزنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
- به «پیدا کردن دستگاهم»
- فهرست دستگاه را بازآوری کنید.
- اگر همچنان پیام «مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید» نشان داده می‌شود:
- روی مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید ضربه بزنید.
- درصورت درخواست به سیستم وارد شوید یا قفل صفحه خود را وارد کنید.
- اگر همچنان پیام «مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید» نشان داده می‌شود:
اگر همچنان پیام «دسترسی به مکان ممکن نیست» در وضعیت دستگاه Android نشان داده می‌شود:
- به همان دستگاه Android که پیام «مکان همگام‌سازی نشد» را در آن دریافت کرده‌اید بروید.
- به تنظیمات بروید.
- روی Google
همه سرویس‌ها (درصورت وجود برگه‌ها)
- روی پیدا کردن دستگاه‌های آفلاین ضربه بزنید.
- تنظیمات فعلی را که انتخاب شده است یادداشت کنید تا بتوانید دوباره آن‌ها را فعال کنید.
- برای خاموش کردن موقتی ویژگی پیدا کردن آفلاین، روی خاموش کردن ضربه بزنید.
- برای مقداردهی مجدد به تنظیمات دستگاهتان، روی تنظیم انتخاب‌شده اصلی که در مرحله ۵ یادداشت کردید، ضربه بزنید (مثلاً با شبکه در محیط‌های دارای ترافیک بالا).
- ممکن است از شما خواسته شود به سیستم وارد شوید یا قفل صفحه یکی از دستگاه‌های Android خود را وارد کنید.
- به «پیدا کردن دستگاهم»
- فهرست دستگاه را بازآوری کنید.
- اگر همچنان پیام «مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید» نشان داده می‌شود:
- روی مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید ضربه بزنید.
- درصورت درخواست به سیستم وارد شوید یا قفل صفحه خود را وارد کنید.
- اگر همچنان پیام «مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید» نشان داده می‌شود:
همه سرویس‌ها (درصورت وجود برگه‌ها) دستورالعمل‌های مربوط به Android 8.0 و نسخه‌های قدیمی‌تر
برای Android 8.0 و نسخه‌های قدیمی‌تر،
- در دستگاهتان، تنظیمات را باز کنید.
- روی Google
- ذخیره کردن مکان کنونی را خاموش کنید.
- ذخیره کردن مکان کنونی را روشن کنید.
- وقتی «ذخیره کردن مکان کنونی» روشن باشد، مکان‌های اخیرِ رمزگذاری‌شده شما در حسابتان ذخیره می‌شود تا بتوانید دستگاه‌ها و لوازم جانبی آفلاین را پیدا کنید.
- لوازم جانبی خود را طبق دستورالعمل سازنده بازنشانی کارخانه‌ای کنید.
- لوازم جانبی را مجدداً به دستگاه Android خود وصل کنید.
- به «پیدا کردن دستگاهم»
- فهرست دستگاهتان را دوباره بار کنید.
عدم همگام‌سازی لوازم جانبی یا دستگاه
اگر ایمیلی دریافت کردید مبنی بر اینکه یکی از لوازم جانبی یا دستگاه‌هایتان همگام‌سازی نشده است و ازطریق برنامه «پیدا کردن دستگاهم» پیدا نمی‌شود:
- در یکی از دستگاه‌های Android وارد‌شده به سیستم «حساب Google» خود، «پیدا کردن دستگاهم»
- دستگاه یا لوازم جانبی ذکرشده در ایمیل را از فهرست انتخاب کنید.
- روی مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید ضربه بزنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
نکته: اگر دستگاهی به «حساب Google» مشترک متصل نیست، وقتی دستگاه Android را به حساب دستگاه گم‌شده متصل کنید، مشکل باید به‌طور خودکار برطرف شود.