مکان دستگاه دردسترس نیست
«پیدا کردن دستگاهم» ممکن است نتواند مکان دستگاهتان را در شرایط زیر پیدا کند:
- دستگاه شارژ نداشته باشد یا خاموش شده باشد.
- دستگاه اتصال شبکه همراه یا Wi-Fi نداشته باشد.
- این مشکل ممکن است به‌دلیل سیگنال ضعیف یا مکان نامناسب دستگاه باشد.
- ممکن است سیم‌کارت از دستگاه خارج شده باشد.
- دستگاه آسیب دیده باشد.
- دستگاه در «حالت هواپیما» قرار گرفته باشد یا Wi-Fi خاموش شده باشد.
دریافت کمک از یک دوست
- در دستگاه دیگری (مثلاً تلفن دوستتان) به سیستم پیدا کردن دستگاهم وارد شوید.
- می‌توانید این کار را با «حالت مهمان» در دستگاه دوستتان یا در وب انجام دهید.
- دستگاه موردنظر را انتخاب کنید.
- روی علامت‌گذاری به‌عنوان گم‌شده تک‌ضرب بزنید.
- اگر دستگاه آنلاین شود: می‌توانید ایمن‌سازی دستگاه یا پاک‌سازی دستگاه را انتخاب کنید.
- اگر فکر می‌کنید دستگاهتان پیدا نمی‌شود: درصورت امکان با شرکت مخابراتی تلفن همراهتان تماس بگیرید و بخواهید دستگاه را غیرفعال کند.
- ممکن است به شماره IMEI خود نیاز داشته باشید. با نحوه پیدا کردن شماره IMEI دستگاه Android خود آشنا شوید.
دسترسی به مکان ممکن نیست
«پیدا کردن دستگاهم» می‌گوید «مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید»«پیدا کردن دستگاهم» ممکن است به‌دلیل عدم همگام‌سازی رمزگذاری مکان نتواند به مکان اخیر دستگاه یا لوازم جانبی دسترسی پیدا کند.
- روی «پیدا کردن دستگاهم»
تک‌ضرب بزنید.
- دستگاهی را که می‌خواهید پیدا کنید انتخاب کنید.
- روی مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید تک‌ضرب بزنید.
- به‌منظور حفظ امنیت، ممکن است برای نمایش جدیدترین مکان دستگاهتان از شما خواسته شود قفل صفحه یکی از دستگاه‌های Android خود را وارد کنید یا به سیستم «حساب Google» خود وارد شوید.
- معمولاً اگر دستگاه یا لوازم جانبی دردسترس باشد، پیام «مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید» ناپدید می‌شود و مکان جدید آن‌ها را دریافت می‌کنید.
- اگر پیام «مکان همگام‌سازی نشد» را دریافت می‌کنید، دستورالعمل‌های زیر را برای «اگر مکان اخیر همگام‌سازی نمی‌شود» دنبال کنید.
- در همان دستگاه Android که پیام «مکان همگام‌سازی نشد» را دریافت کرده‌اید، اعلان «اقدامی در حساب لازم است» را بررسی کنید.
- در اعلان «اقدامی در حساب لازم است»، روی اقدامی در حساب لازم است تک‌ضرب بزنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
- به «پیدا کردن دستگاهم»
- فهرست دستگاه را بازآوری کنید.
- اگر همچنان پیام «مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید» نشان داده می‌شود:
- روی مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید تک‌ضرب بزنید.
- درصورت درخواست به سیستم وارد شوید یا قفل صفحه خود را وارد کنید.
- اگر همچنان پیام «مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید» نشان داده می‌شود:
اگر همچنان پیام «دسترسی به مکان ممکن نیست» در وضعیت دستگاه Android نشان داده می‌شود:
- به همان دستگاه Android که پیام «مکان همگام‌سازی نشد» را در آن دریافت کرده‌اید بروید.
- به تنظیمات بروید.
- روی Google
همه سرویس‌ها (درصورت وجود برگه‌ها)
- روی پیدا کردن دستگاه‌های آفلاین تک‌ضرب بزنید.
- تنظیمات فعلی را که انتخاب شده است یادداشت کنید تا بتوانید دوباره آن‌ها را فعال کنید.
- برای خاموش کردن موقتی ویژگی پیدا کردن آفلاین، روی خاموش کردن تک‌ضرب بزنید.
- برای مقداردهی مجدد به تنظیمات دستگاهتان، روی تنظیم انتخاب‌شده اصلی که در مرحله ۵ یادداشت کردید، تک‌ضرب بزنید (مثلاً با شبکه در محیط‌های پرترافیک).
- ممکن است از شما خواسته شود به سیستم وارد شوید یا قفل صفحه یکی از دستگاه‌های Android خود را وارد کنید.
- به «پیدا کردن دستگاهم»
- فهرست دستگاه را بازآوری کنید.
- اگر همچنان پیام «مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید» نشان داده می‌شود:
- روی مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید تک‌ضرب بزنید.
- درصورت درخواست به سیستم وارد شوید یا قفل صفحه خود را وارد کنید.
- اگر همچنان پیام «مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید» نشان داده می‌شود:
همه سرویس‌ها (درصورت وجود برگه‌ها) دستورالعمل‌های مربوط به Android 8.0 و نسخه‌های قدیمی‌تر
برای Android 8.0 و نسخه‌های قدیمی‌تر،
- در دستگاهتان، تنظیمات را باز کنید.
- روی Google
- ذخیره کردن مکان کنونی را خاموش کنید.
- ذخیره کردن مکان کنونی را روشن کنید.
- وقتی «ذخیره کردن مکان کنونی» روشن باشد، مکان‌های اخیرِ رمزگذاری‌شده شما در حسابتان ذخیره می‌شود تا بتوانید دستگاه‌ها و لوازم جانبی آفلاین را پیدا کنید.
- لوازم جانبی خود را طبق دستورالعمل سازنده بازنشانی کارخانه‌ای کنید.
- لوازم جانبی را مجدداً به دستگاه Android خود وصل کنید.
- به «پیدا کردن دستگاهم»
- فهرست دستگاهتان را دوباره بار کنید.
عدم همگام‌سازی لوازم جانبی یا دستگاه
اگر ایمیلی دریافت کردید مبنی بر اینکه یکی از لوازم جانبی یا دستگاه‌هایتان همگام‌سازی نشده است و ازطریق برنامه «پیدا کردن دستگاهم» پیدا نمی‌شود:
- در یکی از دستگاه‌های Android وارد‌شده به سیستم «حساب Google» خود، «پیدا کردن دستگاهم»
- دستگاه یا لوازم جانبی ذکرشده در ایمیل را از فهرست انتخاب کنید.
- روی مکان‌های اخیر را همگام‌سازی کنید تک‌ضرب بزنید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
نکته: اگر دستگاهی به «حساب Google» مشترک متصل نیست، وقتی دستگاه Android را به حساب دستگاه گم‌شده متصل کنید، مشکل باید به‌طور خودکار برطرف شود.
پیدا کردن مکان دستگاه در محیط‌های کم‌ترافیک
«پیدا کردن دستگاهم» از Google برای در اولویت قرار دادن ایمنی از محافظت‌های چند لایه استفاده می‌کند. برای مثال، یکی از این محافظت‌ها «انبوهش به‌طور پیش‌فرض» است که تفاوت کلیدی شبکه «پیدا کردن دستگاهم» درمقایسه با دیگر شبکه‌هایی است که برای پیدا کردن استفاده می‌شود. هرچند این تنظیم گاهی بر تشخیص ردیاب‌های بلوتوثی، به‌ویژه در محیط‌های کم‌ترافیک، تأثیر می‌گذارد.
اگر می‌خواهید شبکه «پیدا کردن دستگاهم» به شما کمک کند وسایل گم‌شده‌تان را در محیط‌های کم‌ترافیک پیدا کنید، می‌توانید با هم‌رسانی اطلاعات مکان ازطریق شبکه موافقت کنید تا به دیگران کمک کنید وسایل گم‌شده‌شان را پیدا کنند، حتی زمانی‌که فقط دستگاه شما وسیله موردنظر را شناسایی کرده و مکان آن را هم‌رسانی کرده است. کاربرانی که این گزینه را روشن می‌کنند به یکدیگر کمک می‌کنند وسایلشان را هم در محیط‌های پرترافیک و هم در محیط‌های کم‌ترافیک پیدا کنند. این گزینه می‌تواند به شما کمک کند وسایل گم‌شده‌تان را سریع‌تر پیدا کنید.
با رفتن به «پیدا کردن دستگاه‌های آفلاین» در تنظیمات «پیدا کردن دستگاهم» و انتخاب کردن با شبکه در همه محیط‌ها، هرزمان بخواهید می‌توانید نحوه مشارکت دستگاه Android در شبکه را کنترل کنید. هرچه تعداد افرادی که «با شبکه در همه محیط‌ها» را فعال می‌کنند بیشتر باشد، توانایی شبکه «پیدا کردن دستگاهم» در پیدا کردن وسایل گم‌شده در محیط‌های کم‌ترافیک همچنان بهبود می‌یابد. کنترل نحوه مشارکتتان در «پیدا کردن دستگاهم».