Διόρθωση προβλημάτων με την Εύρεση συσκευής

Μπορείτε να διορθώσετε προβλήματα με την Εύρεση συσκευής, στην περίπτωση που δεν εντοπίζει τη συσκευή ή το αξεσουάρ σας ή δεν λειτουργεί σωστά στη συσκευή σας Android.

Η τοποθεσία της συσκευής δεν είναι διαθέσιμη

Η Εύρεση συσκευής ενδέχεται να μην μπορεί να εντοπίσει τη συσκευή σας για τους εξής λόγους:

• Δεν τροφοδοτείται με ρεύμα ή έχει απενεργοποιηθεί.
• Δεν διαθέτει συνδεσιμότητα κινητής τηλεφωνίας και Wi-Fi.
  • Αυτό μπορεί να συμβαίνει λόγω ασθενούς σήματος ή της τοποθεσίας της συσκευής.
  • Η κάρτα SIM της συσκευής ενδέχεται να έχει αφαιρεθεί.
• Έχει υποστεί ζημιά.
• Έχει τεθεί σε λειτουργία πτήσης ή το Wi-Fi έχει απενεργοποιηθεί.

Λήψη βοήθειας από φίλο

1. Σε μια άλλη συσκευή, όπως το τηλέφωνο ενός φίλου, συνδεθείτε στην Εύρεση συσκευής.
   • Μπορείτε να το κάνετε αυτό στη Λειτουργία επισκέπτη στη συσκευή ενός φίλου είτε στον ιστό.
2. Επιλέξτε τη συσκευή.
3. Πατήστε Επισήμανση συσκευής ως χαμένης.
   • Εάν η συσκευή είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο: Μπορείτε να επιλέξετε Προστασία συσκευής ή Διαγραφή δεδομένων συσκευής.
   • Εάν πιστεύετε ότι δεν είναι δυνατή η εύρεση της συσκευής σας: Επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας, εάν είναι δυνατόν, για να την απενεργοποιήσει.
     • Ίσως χρειαστείτε τον αριθμό IMEI. Μάθετε πώς μπορείτε να βρείτε τον αριθμό IMEI της συσκευής Android.

Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στην τοποθεσία

Η Εύρεση συσκευής εμφανίζει την ένδειξη "Συγχρονισμός πρόσφατης τοποθεσίας"

Η Εύρεση συσκευής ενδέχεται να μην μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στην πρόσφατη τοποθεσία μιας συσκευής ή ενός αξεσουάρ, επειδή η κρυπτογράφηση τοποθεσίας δεν είναι συγχρονισμένη.

1. Πατήστε Εύρεση συσκευής .
2. Επιλέξτε τη συσκευή που θέλετε να εντοπίσετε.
3. Πατήστε Συγχρονισμός πρόσφατης τοποθεσίας.
   • Για την ασφάλειά σας, προκειμένου να εμφανιστεί η πιο πρόσφατη τοποθεσία της συσκευής σας, μπορεί να σας ζητηθεί να εισαγάγετε το κλείδωμα οθόνης που έχετε ορίσει σε μία από τις συσκευές σας Android ή να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας Google.
   • Συνήθως, το μήνυμα "Συγχρονισμός πρόσφατης τοποθεσίας" εξαφανίζεται και λαμβάνετε μια πρόσφατη τοποθεσία για τη συσκευή ή το αξεσουάρ, εάν είναι διαθέσιμη.
   • Αν εμφανιστεί το μήνυμα "Δεν είναι δυνατός ο συγχρονισμός της τοποθεσίας", ακολουθήστε τις οδηγίες στην ενότητα "Αν δεν συγχρονίστηκε η πρόσφατη τοποθεσία σας".

Εάν δεν συγχρονίστηκε η πρόσφατη τοποθεσία για μια συσκευή Android

1. Στη συσκευή Android όπου λάβατε το μήνυμα "Δεν είναι δυνατός ο συγχρονισμός της τοποθεσίας", αναζητήστε την ειδοποίηση "Απαιτείται ενέργεια λογαριασμού".
2. Στην ειδοποίηση "Απαιτείται ενέργεια λογαριασμού", πατήστε Απαιτείται ενέργεια λογαριασμού.
3. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
4. Επιστρέψτε στην Εύρεση συσκευής .
5. Ανανεώστε τη λίστα συσκευών.
   • Εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται το μήνυμα "Συγχρονισμός πρόσφατης τοποθεσίας":
     1. Πατήστε Συγχρονισμός πρόσφατης τοποθεσίας. 
     2. Αν σας ζητηθεί, συνδεθείτε ή εισαγάγετε το κλείδωμα οθόνης.

Αν η κατάσταση της συσκευής Android εξακολουθεί να είναι "Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στην τοποθεσία":

1. Αποκτήστε πρόσβαση στη συσκευή Android στην οποία εμφανίστηκε το μήνυμα "Δεν είναι δυνατός ο συγχρονισμός της τοποθεσίας". 
2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Google Όλες οι υπηρεσίες (εάν υπάρχουν καρτέλες) Εύρεση συσκευής.
4. Πατήστε Εύρεση των εκτός σύνδεσης συσκευών σας. 
5. Σημειώστε την τρέχουσα ρύθμιση που έχει επιλεγεί, ώστε να μπορείτε να την ενεργοποιήσετε εκ νέου.
6. Για να απενεργοποιήσετε προσωρινά την εύρεση εκτός σύνδεσης, πατήστε Απενεργοποίηση.
7. Για να προετοιμάσετε ξανά τη ρύθμιση της συσκευής σας, πατήστε τη ρύθμιση που είχε επιλεγεί αρχικά και αναφέρεται στο βήμα 5, όπως Με δίκτυο μόνο σε περιοχές με υψηλή επισκεψιμότητα.
   • Μπορεί να σας ζητηθεί να συνδεθείτε ή να εισαγάγετε το κλείδωμα οθόνης που έχετε ορίσει σε κάποια από τις συσκευές σας Android. 
8. Επιστρέψτε στην Εύρεση συσκευής . 
9. Ανανεώστε τη λίστα συσκευών.
   • Εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται το μήνυμα "Συγχρονισμός πρόσφατης τοποθεσίας": 
     1. Πατήστε Συγχρονισμός πρόσφατης τοποθεσίας.
     2. Αν σας ζητηθεί, συνδεθείτε ή εισαγάγετε το κλείδωμα οθόνης.

Οδηγίες για Android 8.0 και παλαιότερες εκδόσεις

Για Android 8.0 και παλαιότερες εκδόσεις, 

1. Στη συσκευή σας, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Google  Όλες οι υπηρεσίες (εάν υπάρχουν καρτέλες) Εύρεση συσκευής.
3. Απενεργοποιήστε την επιλογή Αποθήκευση πρόσφατης τοποθεσίας.
4. Ενεργοποιήστε την επιλογή Αποθήκευση πρόσφατης τοποθεσίας. 
   • Όταν η επιλογή Αποθήκευση πρόσφατης τοποθεσίας είναι ενεργοποιημένη, ο λογαριασμός σας αποθηκεύει τις κρυπτογραφημένες πρόσφατες τοποθεσίες σας, ώστε να μπορείτε να εντοπίζετε συσκευές και αξεσουάρ εκτός σύνδεσης.

Εάν δεν συγχρονίστηκε η πρόσφατη τοποθεσία για ένα αξεσουάρ

1. Επαναφέρετε το αξεσουάρ στις εργοστασιακές ρυθμίσεις σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή.
2. Συνδέστε ξανά το αξεσουάρ στη συσκευή Android.
3. Επιστρέψτε στην Εύρεση συσκευής . 
4. Επαναλάβετε τη φόρτωση της λίστας συσκευών.

Το αξεσουάρ ή η συσκευή δεν έχει συγχρονιστεί

Εάν λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι κάποιο από τα αξεσουάρ ή τις συσκευές σας δεν έχει συγχρονιστεί και δεν είναι δυνατός ο εντοπισμός με την εφαρμογή Εύρεση συσκευής:

1. Σε μια συσκευή Android που είναι συνδεδεμένη στον Λογαριασμό σας Google, ανοίξτε την Εύρεση συσκευής .
2. Από τη λίστα συσκευών, επιλέξτε τη συσκευή ή το αξεσουάρ που αναφέρεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
3. Πατήστε Συγχρονισμός πρόσφατης τοποθεσίας.
4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. 

Συμβουλή: Εάν δεν έχετε συνδέσει κάποια συσκευή στον κοινόχρηστο Λογαριασμό Google, το πρόβλημα θα πρέπει να επιλυθεί αυτόματα όταν συνδέσετε μια συσκευή Android στον λογαριασμό της χαμένης συσκευής σας.

Σχετικοί πόροι

• Προετοιμασία για την εύρεση μιας απολεσθείσας συσκευής Android
• Εύρεση, κλείδωμα ή διαγραφή δεδομένων μιας απολεσθείσας συσκευής
• Πώς η Εύρεση συσκευής προστατεύει τα δεδομένα σας
• Πολιτική αποδεκτής χρήσης της Εύρεσης συσκευής