Løs problemer med Find min enhed

Du kan løse problemer med Find min enhed, hvis tjenesten ikke kan finde din enhed eller dit tilbehør, eller hvis den ikke fungerer korrekt på din Android-enhed.

Enhedens lokation er ikke tilgængelig

Find min enhed kan muligvis ikke finde din enhed, hvis følgende er tilfældet:

Enheden er løbet tør for strøm, eller den er slukket.
Enheden har ikke forbindelse til et mobildatanetværk eller Wi-Fi-netværk.
- Dette kan skyldes dårlig signalstyrke eller enhedens lokation.
- Enhedens SIM-kort er muligvis blevet fjernet.
Enheden er beskadiget.
Enheden er i flytilstand, eller Wi-Fi er deaktiveret.

Få hjælp af en ven

Log ind på Find min enhed på en anden enhed, f.eks. en vens telefon.
- Du kan gøre dette i Gæstetilstand på en vens enhed eller på nettet.
Vælg din enhed.
Tryk på Angiv som mistet.
- Hvis enheden går online: Du kan enten vælge Beskyt enhed eller Ryd enhed.
- Hvis du mener, at din enhed ikke kan findes: Kontakt om muligt dit mobilselskab for at få enheden deaktiveret.
  - Du skal muligvis bruge dit IMEI-nummer. Se, hvordan du finder din Android-enheds IMEI-nummer.

Enhedens lokation kan ikke tilgås

Find min enhed siger "Synkroniser seneste lokation"

Find min enhed kan muligvis ikke tilgå den seneste lokation for en enhed eller tilbehør, fordi der ikke er forbindelse til tjenesten for lokationskryptering.

Tryk på Find min enhed .
Vælg den enhed, du vil finde.
Tryk på Synkroniser seneste lokation.
- Af sikkerhedshensyn bliver du muligvis bedt om at angive skærmlåsen til en af dine Android-enheder eller logge ind på din Google-konto for at se din enheds seneste lokation.
- Typisk forsvinder meddelelsen "Synkroniser seneste lokation" herefter, og du modtager enhedens eller tilbehørets nylige lokation, hvis en sådan er tilgængelig.
- Hvis du får meddelelsen "Lokation kan ikke synkroniseres", skal du følge nedenstående vejledning for "Hvis din seneste lokation ikke er synkroniseret".

Hvis din seneste lokation ikke er synkroniseret på en Android-enhed

Kig efter notifikationen "Handling på konto krævet" på den Android-enhed, hvor du fik meddelelsen "Lokation kan ikke synkroniseres".
Tryk på Handling på konto krævet under notifikationen "Handling på konto krævet".
Følg vejledningen på skærmen.
Gå tilbage til Find min enhed .
Opdater din enhedsliste.
- Hvis du stadig får vist "Synkroniser seneste lokation", skal du gøre følgende:
  1. Tryk på Synkroniser seneste lokation.
  2. Log ind, eller angiv din skærmlås, hvis du bliver bedt om det.

Hvis Android-enhedens status stadig er "Lokation kan ikke tilgås", skal du gøre følgende:

Gå til den Android-enhed, hvor du fik meddelelsen "Lokation kan ikke synkroniseres".
Gå til Indstillinger.
Tryk på Google Alle tjenester (hvis der vises faner) Find min Enhed.
Tryk på Find dine enheder, som er offline.
Notér dig den aktuelle indstilling, der er valgt, så du kan genaktivere den.
Tryk på Fra for midlertidigt at deaktivere offlinesøgning.
Du kan initialisere konfigurationen af din enhed igen ved at trykke på den oprindeligt valgte indstilling, som du noterede dig i trin 5, f.eks. Ved hjælp af netværket i områder med mange brugere.
- Du bliver muligvis bedt om at logge ind eller angive skærmlåsen på en af dine Android-enheder.
Gå tilbage til Find min enhed .
Opdater din enhedsliste.
- Hvis du stadig får vist "Synkroniser seneste lokation", skal du gøre følgende:
  1. Tryk på Synkroniser seneste lokation.
  2. Log ind, eller angiv din skærmlås, hvis du bliver bedt om det.

Vejledning til Android 8.0 og ældre

På enheder med Android 8.0 og ældre versioner skal du gøre følgende:

Åbn Indstillinger på din enhed.
Tryk på Google Alle tjenester (hvis der vises faner) Find min Enhed.
Deaktiver Gem seneste lokation.
Aktivér Gem seneste lokation .
- Når "Gem seneste lokation" er aktiveret, gemmer din konto dine seneste krypterede lokationer, så du kan finde enheder og tilbehør, der er offline.

Hvis din seneste lokation ikke er synkroniseret for tilbehør

Gendan fabriksindstillingerne på dit tilbehør ved at følge producentens vejledning.
Forbind igen tilbehøret til din Android-enhed.
Gå tilbage til Find min enhed .
Genindlæs din enhedsliste.

Tilbehør eller enhed er ikke synkroniseret

Hvis du får en mail om, at dit tilbehør eller dine enheder ikke er synkroniseret, og de ikke kan findes via appen Find min enhed, skal du gøre følgende:

Åbn Find min enhed på en Android-enhed, hvor du er logget ind på din Google-konto.
På listen over enheder skal du vælge den enhed eller det tilbehør, der er nævnt i mailen.
Tryk på Synkroniser seneste lokation.
Følg vejledningen på skærmen.

Tip! Hvis du ikke har knyttet en enhed til den delte Google-konto, bør problemet blive løst automatisk, når du forbinder en Android-enhed til kontoen for din mistede enhed.