Problemen met Health Connect oplossen en feedback sturen

Gebruik dit artikel om snel antwoorden te vinden op veelgestelde vragen over Health Connect.

Waarom gegevens niet zijn gesynchroniseerd

Er zijn verschillende redenen waarom je gegevens misschien niet worden gesynchroniseerd:

• De gekoppelde app heeft misschien geen rechten om gegevens van Health Connect te lezen of te schrijven. Check of de app rechten heeft gekregen.
• De app ondersteunt dat specifieke gegevenstype misschien nog niet. Check of de app om rechten heeft gevraagd.
• De synchronisatie is misschien niet goed gestart. Zorg dat je de synchronisatie start via de instellingen van de gekoppelde app. Je kunt ook de rechten uitzetten en synchronisatie weer aanzetten via de gekoppelde app. Als het nog steeds niet werkt, neem je contact op met het supportteam van de gekoppelde app.

Hoe gegevens worden samengevoegd als er conflicten zijn

Als meerdere apps hetzelfde type gegevens schrijven, worden die gegevens samengevoegd. Als er conflicten optreden, gebruikt Health Connect de app-prioriteit die je hebt ingesteld om te kiezen aan welke app-gegevens voorrang moet worden gegeven.

Als fitness-app A en fitness-app B bijvoorbeeld allebei het stappenaantal van 08:00 tot 09:00 uur schrijven, neemt Health Connect het aantal stappen van de app met een hogere prioriteit.

Sommige apps gebruiken de gegevens die Health Connect samenvoegt, terwijl andere ervoor kiezen alle gegevens te lezen en deze op hun eigen manier samen te voegen. Als je wilt dat maar één app een bepaald type gegevens kan schrijven, verwijder je de rechten voor elke andere app die die gegevens schrijft.

Waarom de gegevens afwijken van wat je had verwacht

Met Health Connect kunnen meerdere apps gegevens schrijven in dezelfde opslag op het apparaat. Hierdoor kunnen er om verschillende redenen onnauwkeurigheden optreden.

Je kunt onjuiste gegevens verwijderen zodat Health Connect deze niet gebruikt. Als je wilt dat maar één app een bepaald type gegevens kan schrijven, verwijder je de rechten voor elke andere app die die gegevens schrijft.

Waarom een app een bepaald gegevenstype niet leest of schrijft

Health Connect is een nieuw platform. Apps worden nog steeds geïntegreerd met Health Connect en het kan even duren voordat nieuwe gegevenstypen zijn geïmplementeerd. Als er een gegevenstype is dat je van een gekoppelde app wilt, neem je contact op met de feedbackkanalen voor die app om dit te laten weten. Je kunt feedback in het product geven als er een gegevenstype is dat je wilt, maar dat Health Connect niet ondersteunt.

Zo stuur je feedback:

1. Open Health Connect op je apparaat.
2. Tik rechtsboven op het overloopmenu Feedback sturen.

Waarom je geen Health Connect-gegevens kunt vinden in je gekoppelde app

Er zijn een paar redenen waarom je je gegevens misschien niet ziet in een gekoppelde app:

• De app heeft misschien geen rechten om je gegevens van Health Connect te lezen: Ga na of je de app toestemming hebt gegeven om gegevens te lezen of dat de app de Health Connect-app misschien nog niet ondersteunt. Meer informatie over hoe je gekoppelde apps beheert in Health Connect.
• Je gegevens worden misschien niet goed gesynchroniseerd: Meer informatie over waarom je gegevens misschien niet goed worden gesynchroniseerd.

Checken of je gegevens naar Health Connect zijn geschreven

Als je wilt weten welke apps recent toegang hebben gehad tot je Health Connect-gegevens, selecteer je in Health Connect Recente toegang. Als je wilt weten welke gegevens door een app zijn geschreven, ga je naar Gegevens en toegang, selecteer je de gegevenscategorie en het gegevenstype waarnaar je zoekt en selecteer je Alle vermeldingen bekijken. Meer informatie over hoe je nagaat welke gegevens een app heeft geschreven.

Apps die je aan Health Connect kunt koppelen

Een lijst met compatibele apps vinden

Als er een andere app is die je aan Health Connect wilt koppelen, kun je feedback geven om ons dit te laten weten.

Zo stuur je feedback:

1. Open Health Connect op je Android-apparaat.
2. Ga naar App-rechten Zie je niet al je apps? Feedback sturen.

Feedback sturen

Laat het ons weten als je feedback wilt geven of als je vragen niet zijn beantwoord. Zo stuur je ons feedback:

1. Open Health Connect op je apparaat.
2. Tik rechtsboven op Feedback sturen.