Notificar tu positivo en COVID-19

Si has dado positivo en los últimos 14 días, pero las autoridades de salud pública no te han enviado un código, es posible que puedas solicitar uno desde la aplicación Notificaciones de exposición. Las autoridades de salud pública pueden habilitar la opción de solicitar un código en esa aplicación. Si la habilitan, puedes solicitar un código y recibirlo en un mensaje para notificar un positivo. Si la opción de solicitar un código no está disponible, significa que las autoridades de salud pública pertinentes no han habilitado esta función. Consulta cómo utilizar el sistema de notificaciones de exposición al COVID-19 en tu teléfono Android.

Notificar un positivo

Importante: Debes solicitar un código en el dispositivo en el que utilices las notificaciones de exposición. No puedes pedir a otra persona que solicite el código por ti. El código es válido durante 15 minutos. Si necesitas que se te envíe otro código después de ese tiempo, ponte en contacto con las autoridades de salud pública que correspondan.

1. En la aplicación Notificaciones de exposición de las autoridades de salud pública que correspondan, toca Comparte el resultado de tu prueba para ayudar a detener la propagación del COVID-19.
2. En la parte inferior, toca Continuar Necesito un código.
3. Introduce tu número de teléfono y la fecha en la que te hiciste la prueba.
4. En la parte inferior, selecciona la casilla He recibido una prueba positiva del COVID-19 en los últimos 14 días.
5. Toca Enviar código.
6. Las autoridades de salud pública que correspondan te enviarán un código de verificación. Introduce el código y toca Verificar Continuar.
   • Si recibes un cuestionario, rellénalo y toca Compartir Entendido.

Nota: Si los servicios de salud pública pertinentes te envían otro código para verificar que has dado positivo en una prueba y lo introduces en la aplicación, en Notificaciones de exposición dejará de aparecer como un caso notificado y pasará a ser uno confirmado. Es posible que los servicios de salud pública pertinentes den instrucciones distintas si has tenido contacto estrecho con un caso positivo o si has notificado el resultado por tu cuenta. Al introducir el segundo código, es posible que se envíen notificaciones de exposición adicionales a otros usuarios.

Qué ocurre cuando notificas un resultado

Tus IDs aleatorios se suben para notificar a otras personas que han podido estar expuestos. Es posible que la autoridad de salud pública pertinente siga otros criterios para enviar notificaciones de exposición y dé otras instrucciones para notificar un positivo.

Para evitar que se notifique más de una vez el mismo resultado, la autoridad de salud pública que corresponde almacena durante un máximo de 90 días el número de teléfono empleado para avisar de un positivo.

Solucionar problemas

He solicitado un código y no lo he recibido

• Si no has recibido ningún mensaje:
  • Comprueba que el número de teléfono es correcto y vuelve a intentarlo.
  • Consulta tu carpeta de spam.
• No recibirás ningún código si:
  • Ya has informado del resultado de una prueba con el mismo número de teléfono.
  • Has solicitado un código en los últimos 30 minutos.
• Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con las autoridades de salud pública para solicitar un código. Puede que haya más instrucciones en la pantalla de la aplicación Notificaciones de exposición desde la que puedes avisar a otras personas si has dado positivo.

He recibido un código y no lo he solicitado

Si no has solicitado el código, puedes ignorarlo. Solo debes notificar tu resultado si has dado positivo en COVID-19.

Quiero notificar un positivo, pero no puedo hacerlo en la aplicación

Las autoridades de salud pública pueden habilitar la función de notificar un positivo en la aplicación Notificaciones de exposición. Si has dado positivo y necesitas un código, pero las autoridades de salud pública pertinentes no tienen habilitada esta función, ponte en contacto con ellas para que te den un código.