Si recibiste un resultado positivo en los últimos 14 días, pero no te llegó el código de tu autoridad de salud, es posible que puedas solicitarlo en la app de Notificaciones de exposición. Las autoridades de salud pueden habilitar la opción para solicitar un código en la app de Notificaciones de exposición. Si tu autoridad de salud habilita esa opción y eliges autoinformar un resultado positivo, puedes solicitar un código y recibirlo por mensaje de texto. Si la opción para solicitar un código no está disponible, significa que tu autoridad de salud no habilitó esa función. Descubre cómo usar el sistema de notificaciones de exposición al COVID-19 en tu teléfono Android.
Informa un resultado positivo
Importante: Debes solicitar un código en el dispositivo en el que usas las Notificaciones de exposición. No puedes pedirle a otra persona que solicite un código en tu nombre. El código es válido por 15 minutos. Si necesitas que se emita otro código después de ese plazo, comunícate con la autoridad de salud correspondiente.
- En la app de Notificaciones de exposición de la autoridad de salud pública, presiona Comparte los resultados de tu prueba para ayudar a prevenir la expansión del COVID-19.
- En la parte inferior, presiona Continuar
Necesito un código.
- Ingresa tu número de teléfono y la fecha de la prueba.
- En la parte inferior, selecciona la casilla de verificación En los últimos 14 días, me hice una prueba de COVID-19 y el resultado fue positivo.
- Presiona Enviar código.
- Recibirás un código de verificación de tu autoridad de salud pública. Ingresa el código y presiona Verificar
- Si recibes una pregunta, respóndela y presiona Compartir
- Si recibes una pregunta, respóndela y presiona Compartir
Necesito un código.Sugerencia: Si tu autoridad de salud emite otro código para verificar el resultado positivo y lo ingresas en la app, se actualizará el estado en Notificaciones de exposición de "autoinformado" a "confirmado". Es posible que la autoridad de salud emita otros lineamientos en función de si estuviste expuesto a un caso confirmado o a un caso autoinformado. Cuando uses el segundo código, es posible que se envíen notificaciones de exposición adicionales a otros usuarios.
Qué sucede cuando autoinformas un resultado
Para ayudar a notificar a otras personas sobre una posible exposición, se suben tus ID aleatorios. Si autoinformas un resultado, es posible que la autoridad de salud tenga criterios diferentes para enviar una notificación de exposición y que decida mostrar otros lineamientos para un resultado positivo autoinformado.
A fin de evitar que se informe dos veces el mismo resultado, la autoridad de salud almacenará de forma temporal el número de teléfono que usaste para subir el resultado autoinformado durante un máximo de 90 días.
Solución de problemas
Solicité un código, pero no lo recibí
- Si no recibiste un mensaje de texto:
- Comprueba que tu número de teléfono sea correcto y vuelve a intentarlo.
- Revisa la carpeta de spam.
- No recibirás un código si:
- Ya usaste el mismo número de teléfono para autoinformar el resultado de una prueba.
- Solicitaste un código en los últimos 30 minutos.
- Si aún tienes problemas: Comunícate con tu autoridad de salud para solicitar un código. Es posible que haya más información en la pantalla "Notificar a otros" en la app de Notificaciones de exposición.