修正 Play 安全防護認證狀態相關問題

如果您的裝置未獲得 Play 安全防護認證，表示 Google 沒有該裝置的 Android 相容性測試結果記錄。

注意事項：

• 未獲得 Play 安全防護認證的裝置可能有安全疑慮。
• 未獲得 Play 安全防護認證的裝置可能無法取得 Android 系統或應用程式的更新。
• 如果裝置未獲得 Play 安全防護認證，表示該裝置所提供的 Google 應用程式並未取得授權，可能不是正版的 Google 應用程式。
• 在未獲得 Play 安全防護認證的裝置上，應用程式和功能可能無法正常運作。
• 在未獲得 Play 安全防護認證的裝置上，資料可能無法安全備份。

確認裝置的 Play 安全防護認證狀態

1. 開啟 Google Play 商店應用程式 。
2. 輕觸右上方的「個人資料」圖示。
3. 輕觸 [Play 安全防護]。
4. 「Play 安全防護認證」下方會顯示裝置是否獲得 Play 安全防護認證。

裝置已獲得認證

如果裝置已獲得認證，但你接收到的快訊顯示裝置未通過認證，請向我們詳細說明當時的使用情形。你可以提供意見，幫助我們審查這則快訊。

1. 開啟裝置的「設定」應用程式。
2. 依序輕觸 [Google] 「說明與意見回饋」圖示   [提供意見]。
3. 輸入詳細情形資訊，包括應用程式名稱和收到錯誤訊息的時間，並加上 #appissue 主題標記。
4. 勾選 [系統記錄]。
5. 輕觸「傳送」圖示 。

裝置未獲得認證

請先查看獲得認證的裝置清單，確認清單中是否有你的裝置。

• 裝置不在清單中：裝置未獲得 Play 安全防護認證。
• 裝置列於清單中：請詳細說明當時的情形。你可以提供意見，幫助我們審查這則快訊。
  1. 開啟裝置的「設定」應用程式。
  2. 依序輕觸 [Google] 「說明與意見回饋」圖示   [提供意見]。
  3. 輸入詳細情形資訊，包括應用程式名稱以及收到錯誤訊息的時間，並加上 #appalert 主題標記。
  4. 勾選 [系統記錄]。
  5. 輕觸「傳送」圖示 。

如果你的裝置使用自訂 ROM，請為裝置註冊。如果你需要其他人協助解決問題，可以前往 Android 社群發起新討論串。

1. 前往 Android 產品討論社群。你可以用任何語言撰寫要張貼的訊息。
2. 選取底部的 Ask now (立即提問)。
3. 輸入問題，然後選取 Continue。
4. 選取下列詳細資料：
   1. 第一個向下箭頭選單：選取 Google Play Services。
   2. 第二個向下箭頭選單：選取你使用的 Android 版本。瞭解如何查看 Android 版本。
   3. 第三個向下箭頭選單：選取手機製造商。如果清單中未列出你的手機製造商，請選取 Other。
   4. 選取 Continue (繼續)。
5. 新增詳細說明，描述你在收到錯誤訊息前執行的操作。
6. 依序點選 I’m not a robot  Post。

無法查看認證狀態

如果你未安裝 Google Play 或無法登入 Google Play，請查看獲得認證的裝置清單，確認清單中是否有你的裝置。

• 裝置不在清單中：裝置未獲得 Play 安全防護認證。

• 裝置列於清單中：請詳細說明當時的情形。你可以前往 Android 社群發起新討論串，協助我們審查這則快訊。

  1. 前往 Android 產品討論社群。你可以用任何語言撰寫要張貼的訊息。
  2. 選取底部的 Ask now (立即提問)。
  3. 輸入問題，然後選取 Continue (繼續)。
  4. 在每個向下箭頭選單中選取所需選項：
     • 第一個向下箭頭選單：選取 Google Play Services (Google Play 服務)。
     • 第二個向下箭頭選單：選取你使用的 Android 版本。瞭解如何查看 Android 版本。
     • 第三個向下箭頭選單：選取手機製造商。如果清單中未列出你的手機製造商，請選取 Other (其他)。
  5. 選取 Continue (繼續)。
  6. 新增詳細說明，描述你在收到錯誤訊息當下執行的操作。
  7. 依序點選 I’m not a robot (我不是機器人)  Post (發布)。