Play Protect sertifika durumunuzla ilgili sorunları düzeltme

Cihazınız Play Protect sertifikalı değilse Google'da, Android uyumluluğu test sonuçlarıyla ilgili kayıt bulunmaz.

Şunları göz önünde bulundurun:

• Play Protect sertifikalı olmayan cihazlar güvenli olmayabilir.
• Play Protect sertifikalı olmayan cihazlar Android sistem güncellemelerini veya uygulama güncellemelerini almayabilir.
• Play Protect sertifikalı olmayan cihazlardaki Google uygulamaları lisanslı değildir ve gerçek Google uygulamaları olmayabilir.
• Play Protect sertifikalı olmayan cihazlardaki uygulamalar ve özellikler doğru çalışmayabilir.
• Play Protect sertifikalı olmayan cihazlardaki veriler güvenli bir şekilde yedeklenemeyebilir.

Cihaz sertifikasyonu durumunuzu doğrulama

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Sağ üst taraftaki profil simgesine dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Cihazınızın Play Protect sertifikalı olup olmadığını kontrol etmek için Hakkında'ya dokunun.

Cihaz sertifikalı

Cihazınız sertifikalı olmasına rağmen aksini belirten bir uyarı aldıysanız deneyiminiz hakkında daha fazla bilgi edinmek isteriz. Uyarıyı incelememize yardımcı olmak için geri bildirim gönderebilirsiniz.

1. Cihazınızın Ayarlar uygulamasını açın.
2. Google Yardım ve geri bildirim Geri bildirim gönder'e dokunun.
3. Sorunla ilgili ayrıntıları girin. Hata mesajı aldığınızda kullanmakta olduğunuz uygulamanın adı ile #appissue hashtag'ini ekleyin.
4. Sistem günlükleri'ni işaretleyin.
5. Gönder'e dokunun.

Cihaz sertifikalı değil

Cihazınızın sertifikalı cihazlar listesinde olup olmadığını kontrol edin.

• Cihazınız listede yoksa: Cihazınız Play Protect sertifikalı değildir.
• Cihazınız listede yer alıyorsa: Deneyiminiz hakkında daha fazla bilgi edinmek isteriz. Uyarıyı incelememize yardımcı olmak için geri bildirim gönderebilirsiniz.
  1. Cihazınızın Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Google Yardım ve geri bildirim Geri bildirim gönder'e dokunun.
  3. Sorunla ilgili ayrıntıları girin.Hata mesajı aldığınızda kullanmakta olduğunuz uygulamanın adı ile #appalert hashtag'ini ekleyin.
  4. Sistem günlükleri'ni işaretleyin.
  5. Gönder'e dokunun.

Cihazınız özel ROM kullanıyorsa cihazınızı kaydettirin. Sorun yaşıyorsanız ve yardıma ihtiyaç duyuyorsanız Android Topluluğu'nda yeni bir ileti dizisi başlatabilirsiniz.

1. Android Yardım Topluluğu'na gidin. İstediğiniz dilde paylaşım yapabilirsiniz.
2. Altta Ask Now'ı (Hemen sor) seçin.
3. Sorunuzu yazın, ardından Continue'yu (Devam) seçin.
4. Şunları seçin:
   1. İlk aşağı ok: Google Play Services'ı (Google Play Hizmetleri) seçin.
   2. İkinci aşağı ok: Android sürümünüzü seçin. Android sürümünüzü nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.
   3. Üçüncü aşağı ok: Telefonunuzun üreticisini seçin. Listede yoksa Other'ı (Diğer) seçin.
   4. Continue'u (Devam) seçin.
5. Hata mesajını almadan önce ne yapmakta olduğunuzla ilgili bilgi ekleyin.
6. I’m not a robot (Robot değilim) Post'u (Yayınla) tıklayın.

Sertifika durumu kontrol edilemiyor

Cihazınızda Google Play yüklü değilse veya Google Play'e giriş yapamıyorsanız cihazınızın sertifikalı cihazlar listesinde olup olmadığını kontrol edin.

• Cihazınız listede yoksa: Cihazınız Play Protect sertifikalı değildir.

• Cihazınız listede yer alıyorsa: Deneyiminiz hakkında daha fazla bilgi edinmek isteriz. Uyarıyı incelememize yardımcı olması için Android Topluluğu'nda yeni bir ileti dizisi başlatabilirsiniz.

  1. Android Yardım Topluluğu'na gidin. İstediğiniz dilde paylaşım yapabilirsiniz.
  2. Altta Ask Now'ı (Hemen sor) seçin.
  3. Sorunuzu yazın. Sonra Continue'yu (Devam) seçin.
  4. Aşağı ok seçeneklerinde şunları seçin:
     • İlk aşağı ok: Google Play Services'ı (Google Play Hizmetleri) seçin.
     • İkinci aşağı ok: Android sürümünüzü seçin. Android sürümünüzü nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.
     • Üçüncü aşağı ok: Telefonunuzun üreticisini seçin. Listede yoksa Other'ı (Diğer) seçin.
  5. Continue'yu (Devam) seçin.
  6. Hata mesajını aldığınız sırada ne yapmakta olduğunuzla ilgili bilgi ekleyin.
  7. I'm not a robot (Robot değilim) Publish'i (Yayınla) tıklayın.