Mārketinga procesā pirkuma piltuve atspoguļo dažādus klientu iesaistes posmus. Pirkuma piltuvei ir tālāk norādītie pamatelementi.
- Iegūšana — ietver atpazīstamības veicināšanu un lietotāju intereses iegūšanu.
- Rīcība — tas, kā lietotāji mijiedarbojas ar jūsu uzņēmumu.
- Reklāmguvums — tiek nodrošināts, kad lietotājs kļūst par klientu un veic darījumu ar jūsu uzņēmumu.
Bezsaistes pasaulē šo procesu var būt grūti novērtēt. Taču tiešsaistes pasaulē ir iespējams novērtēt daudzus dažādus piltuves aspektus, izmantojot digitālo analīzi. Var izsekot, kāda rīcība tiešsaistē ir veicinājusi pirkumus, un izmantot šos datus, lai pieņemtu pārdomātus lēmumus par to, kā sasniegt jaunus un esošus klientus.
Digitālā analīze praksē
Kā piemēru iedomājieties veikalu, piemēram, Google Merchandise Store. Iespējams, tā mērķis ir pārdot vairāk T kreklu. Izmantojot digitālo analīzi, veikals var vākt un analizēt datus no savām tiešsaistes reklamēšanas kampaņām, lai noskaidrotu, kuras no tām ir visefektīvākās, un izvērstu šos mārketinga pasākumus.
Piemēram, veikals var analizēt ģeogrāfiskos pārdošanas datus, lai saprastu, vai cilvēki noteiktās vietās iegādājas daudz kreklu un, ja iegādājas, tad šim veikalam varētu izveidot papildu reklāmu kampaņas. Tāpat veikals var izmantot analīzes datus, lai gūtu izpratni par to, kā lietotāji iepērkas tiešsaistē. Ja tirgotāji konstatē, ka lietotājiem viņu vietnē ir problēmas ar konkrētu darbību, viņi var veikt izmaiņas vietnē, lai atrisinātu šo problēmu.
Digitālās analīzes priekšrocības var noderēt dažādu veidu uzņēmumiem.
- Izdevēji to var izmantot, lai izveidotu lojālu un īpaši ieinteresētu mērķauditoriju, kā arī labāk pielāgotu vietnē rādītās reklāmas atbilstoši lietotāju interesēm.
- E-komercijas uzņēmumi var izmantot digitālo analīzi, lai izprastu klientu iepirkšanās paradumus tiešsaistē un labāk reklamētu savus produktus un pakalpojumus.
- Potenciālo pircēju piesaistīšanas vietnes var vākt lietotāju informāciju, lai pārdošanas komandas varētu sasniegt potenciālos klientus.
Lai gan mēs galvenokārt runājām par tīmekļa vietnes datu vākšanu, Google Analytics var vākt datus par rīcību arī no dažādām citām sistēmām, piemēram, mobilajām lietotnēm, tiešsaistes pārdošanas punktu sistēmām, videospēļu konsolēm, klientu attiecību pārvaldības sistēmām vai citām platformām, kurām ir izveidots savienojums ar internetu.
Šie dati tiek apkopoti Analytics pārskatos, kurus varat izmantot, lai veiktu padziļinātu analīzi un gūtu dziļāku izpratni par saviem klientiem un viņu iepirkšanās ceļu. Pēc tam varat izmēģināt jaunus risinājumus sava uzņēmuma veiktspējas uzlabošanai.