В маркетинга фунията на покупката отразява различните етапи от ангажирането на клиентите. Основната фуния на покупката включва:
- Придобиване, което включва изграждане на информираност и привличане на потребителски интерес
- Поведението е, когато потребителите се ангажират с бизнеса Ви
- Реализацията се осъществява, когато потребител стане клиент и извърши транзакция с бизнеса Ви.
В офлайн света този процес може да е труден за измерване. В онлайн света обаче можем да измерваме много различни аспекти на фунията, като използваме дигиталния анализ. Можем да проследяваме какво онлайн поведение е довело до покупки и да използваме тези данни, за да вземаме информирани решения за това, как да достигаме до нови и съществуващи клиенти.
Дигитален анализ на практика
Помислете за онлайн магазин, като например магазина със стоки за Google. Може да има за цел да продава повече тениски. С помощта на дигиталния анализ магазинът може да събира и анализира данни от кампаниите си за онлайн рекламиране, за да разбере кои от тях са най-ефективни и да разшири тези маркетингови усилия.
Магазинът например би могъл да анализира географските данни за продажбите, за да разбере дали хората в определени места купуват много тениски и ако това е така, тогава може да провежда допълнителни рекламни кампании в тези области. С помощта на анализа от магазина могат също да разберат как потребителите се придвижват през онлайн пазарската си кошница. Ако забележат, че потребителите имат проблеми с конкретна стъпка на уебсайта им, могат да направят промени в него, за да решат проблема.
Различните видове бизнеси могат да се възползват от дигитален анализ:
- Издателите могат да го използват, за да създадат лоялна и силно ангажирана аудитория и да съобразят рекламирането в сайта с интересите на потребителите.
- Бизнесите за електронна търговия могат да използват дигиталния анализ, за да разберат поведението на клиентите при онлайн покупки и да извършват по-добър маркетинг на продуктите и услугите си.
- Сайтовете за генериране на възможни клиенти могат да събират информация за потребителите, чрез която екипите по продажби да се свързват с възможните клиенти.
Въпреки че говорихме най-вече за събирането на данни от даден уебсайт, Google Анализ може също да събира данни за поведението от различни системи, като мобилни приложения, системи за онлайн продажби, игрови конзоли, системи за управление на връзките с клиенти или други свързани с интернет платформи.
Тези данни се събират в отчети на Анализ, които можете да използвате, за да извършите задълбочен анализ, за да разберете по-добре клиентите си и пътя им до покупката. След това можете да тествате нови решения за подобряване на бизнеса Ви.