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2016/02/24
元の投稿者
マイク佐藤

新規ユーザーとリピートユーザーのCVについて

こんにちは

どなたかご教授いただけると助かります。

表題の件に関してなのですが、ECサイトを運用しておりまして、
初めてサイトに訪問して購入したことがあるユーザーと、過去に購入したことがあるリピートユーザーについて
分析をしたいと考えています。

そこで、サイトに何度か訪れてはいるものの過去に一度も購入したことが無いユーザーについては、
何もセグメントをしないとリピートユーザーとなるかと思いますが、
切り分けとしては、購入したことがあるか、無いかを分けたく、それを各月ごとに、
1月は新規購入がXX件、リピート購入がXX、2月は・・・、のような形でデータをみたいと考えています。

その場合のカスタムセグメントの良い方法をどなたかご存知でしたら教えていただけると助かります。

よろしくお願い致します。
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すべての返信(2 件)
カグア!
2016/02/24
カグア!
こんにちは。

残念ながらそこまで高度なユーザー単位でのセグメントは、Googleアナリティクスでは
標準では出来ないんですよ。

おおせの要件ですと、買ったユーザーを特定するIDを付与、買った日にちを付与、
そして、これが結構面倒なのですが、「買っていない」という情報をどう付与するか、と
いう何もしていないことは、どういう扱いにするのかは、結構面倒です。

初回購入、2回目購入など、初回があることを判別させて2回目と初めてなるわけで
そういったユーザー単位での情報蓄積は、残念ながらGoogleアナリティクスでは
実装していません。

一般的なASPを使っている多くのECサイトでは、ですのでやっていないのが現状かと
思います。

システム自体をカスタムできるエンジニアを抱えているEC、外注してデータベースと連携
するシステムを組める大手など、ユーザー単位でのデータベース構築までを行わないと
残念ながら出来ません。

一見できそうな雰囲気を醸しだしているのですが、購入とユーザーを紐付けるなど越え
なくてはならない壁は多いのです。

そしてなにより、Googleアナリティクスでは、利用規約情報ユーザー情報を記録して
いけないという規約があり、行動記録までは匿名であれば良いのですが、ただ、そうしま
すと何を基準に、継続的に購入履歴をためておけばいいのかという問題にもなり、

掲示板で簡単にお応え出来るようなトピックではないと言えます。

ですので、エンジニアの方に仰せの要件を伝え、Googleアナリティクスがどこまで活かせる
かという聞き方をされると良いと思います。

よろしくお願い致します。
2016/02/25
元の投稿者
マイク佐藤
カグア!様

ご回答いただきありがとうございます。
データの紐付けについて非常に手間がかかるのですね・・・。

相談をしてみます!
ありがとうございました。
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