Báo cáo Thương mại điện tử cho phép bạn phân tích hoạt động mua hàng trên trang web hoặc ứng dụng của mình. Bạn có thể xem thông tin về sản phẩm và giao dịch, giá trị trung bình của đơn đặt hàng, tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử, thời gian mua hàng và dữ liệu khác.
- bật chỉ số Thương mại điện tử trong báo cáo và
- thêm mã vào trang web/ứng dụng của bạn để thu thập dữ liệu thương mại điện tử. Để hoàn tất việc này, bạn phải biết cách chỉnh sửa HTML và lập trình trong JavaScript hoặc nhờ nhà phát triển web có kinh nghiệm trợ giúp.
Đọc bài viết Thiết lập tính năng Theo dõi thương mại điện tử.
Tìm báo cáo
Chỉ số về Thương mại điện tử (ví dụ: Giao dịch, Doanh thu, Tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử) đều có trên thẻ Trình khám phá thương mại điện tử của nhiều báo cáo chuẩn. Bạn cũng có thể xem báo cáo dành riêng cho chỉ số về Thương mại điện tử bằng cách làm như sau:
- Đăng nhập vào Google Analytics.
- Chuyển đến chế độ xem của bạn.
- Mở Báo cáo.
- Chọn Chuyển đổi > Thương mại điện tử.
Dữ liệu có sẵn
Dữ liệu thương mại điện tử gồm có dữ liệu giao dịch và mặt hàng.
Dữ liệu giao dịch được tạo thành từ thông tin được thu thập về mỗi giao dịch xảy ra trên trang web hoặc ứng dụng của bạn và cung cấp các thứ nguyên sau:
| ID giao dịch | Luôn được thu thập và hiển thị trong các báo cáo | ID giao dịch. (ví dụ: 1234) |
| Đơn vị liên kết | Được thu thập (không bắt buộc) | Cửa hàng hoặc đơn vị liên kết mà giao dịch đã xảy ra ở đó. |
| Doanh thu | Được thu thập (không bắt buộc) | Cho biết tổng doanh thu hoặc tổng cộng đi kèm với giao dịch (ví dụ: 11,99). Giá trị này có thể bao gồm chi phí giao hàng, thuế hoặc các điều chỉnh khác đối với tổng doanh thu mà bạn muốn bao gồm như một phần trong tính toán doanh thu của bạn. |
| Giao hàng | Được thu thập (không bắt buộc) | Cho biết tổng chi phí giao hàng của giao dịch. (ví dụ: 5) |
| Thuế | Được thu thập (không bắt buộc) | Cho biết tổng thuế của giao dịch. (ví dụ: 1,29) |
Một mặt hàng đại diện cho một sản phẩm riêng lẻ được mua trong giao dịch. Mặt hàng có các thứ nguyên sau:
| ID giao dịch | Luôn được thu thập và hiển thị trong các báo cáo | Giao dịch trong đó mặt hàng đã được mua. (ví dụ: 1234) |
| Tên | Luôn được thu thập và hiển thị trong các báo cáo | Tên mặt hàng. (ví dụ: Thỏ hồng lông mềm mượt) |
| Đơn vị lưu kho (SKU) | Được thu thập (không bắt buộc) | Cho biết SKU hoặc mã mặt hàng. (ví dụ: SKU47) |
| Danh mục | Được thu thập (không bắt buộc) | Danh mục mà mặt hàng thuộc về (ví dụ: Đồ chơi tiệc tùng) |
| Giá | Được thu thập (không bắt buộc) | Đơn giá cho mặt hàng. (ví dụ: 11,99) |
| Số lượng | Được thu thập (không bắt buộc) | Số lượng đơn vị mặt hàng đã mua như một phần của giao dịch này. Nếu mã theo dõi của bạn thu thập giá trị không nguyên (ví dụ: 1,5), nó sẽ được làm tròn thành giá trị nguyên gần nhất. |
Báo cáo chuẩn
Các báo cáo chuẩn sau đây đều có sẵn. Báo cáo bổ sung có sẵn như một phần của Thương mại điện tử nâng cao.
- Tổng quan: Tóm tắt về Doanh thu, Tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử, Giao dịch, Giá trị đặt hàng trung bình và các chỉ số khác.
- Hiệu suất sản phẩm: Doanh thu, Số lượt mua hàng, Số lượng, Giá trung bình và Số lượng trung bình theo SKU và Danh mục.
- Hiệu suất bán hàng: Doanh thu theo Ngày.
- Giao dịch: Doanh thu, Thuế, Giao hàng và Số lượng theo ID giao dịch.
- Thời gian mua: Số ngày đến giao dịch và Số phiên dẫn đến giao dịch.
Dựa trên dữ liệu này, bạn có thể phát triển sự hiểu biết về:
- Những sản phẩm nào bán chạy và theo suy luận, những sản phẩm nào phù hợp nhất cho khách hàng của bạn và được ủng hộ nhờ những nỗ lực tiếp thị tốt nhất của bạn.
- Doanh thu mỗi giao dịch và số lượng sản phẩm trên mỗi giao dịch. Ví dụ: Nếu số lượng sản phẩm trong mỗi giao dịch thấp hơn mức bạn muốn, thì bạn có thể thu được lợi nhuận bằng cách đưa ra ưu đãi giảm giá khi mua số lượng lớn hoặc miễn phí vận chuyển nếu khách hàng đáp ứng giá trị giao dịch tối thiểu.
- Khách hàng mất bao lâu (tính theo thời gian và số phiên giao dịch) để đưa ra quyết định mua. Nếu chu kỳ bán hàng của bạn ổn định hoặc dao động theo dự đoán dựa trên sản phẩm hoặc mùa, thì bạn có thể sử dụng thông tin này (kết hợp với dự báo về doanh thu tổng thể) để đưa ra dự đoán đáng tin cậy về doanh thu. Nếu khách hàng thường truy cập nhiều lần trước khi mua hàng, thì bạn có thể cân nhắc sử dụng kiểu thiết kế trang web giúp khách hàng dễ dàng chuyển đến các trang mua hàng, hoặc cung cấp các lựa chọn cho phép người dùng so sánh sản phẩm và giá của bạn với sản phẩm và giá của đối thủ cạnh tranh.
