Satın alma ve işlem verilerini toplayın ve analiz edin.
Bu makale, Universal Analytics'teki e-ticaret raporlarıyla ilgilidir. Google Analytics 4'teki e-ticaret raporları hakkında bilgi edinmek için [GA4] E-ticaret satın alma işlemleri raporu başlıklı makaleyi inceleyin.
E-ticaret raporları sitenizdeki veya uygulamanızdaki satın alma işlemlerini analiz etmenizi sağlar. Ürün ve işlem bilgilerini, ortalama sipariş değerini, e-ticaret dönüşüm oranını, satışa kadar geçen süreyi ve diğer verileri görebilirsiniz.
Analytics'te e-ticaret verilerini görmek için:
Bu makalede ele alınan konular:
- Raporlarınızda e-ticareti etkinleştirmeniz gerekir.
- E-ticaret verilerini toplamak için sitenize/uygulamanıza kod eklemeniz gerekir. Bu görevi tamamlamak için HTML'i düzenleyebilmeniz ve JavaScript'te kod yazabilmeniz veya deneyimli bir web geliştiricisinden yardım almanız gerekir.
E-ticaret izlemeyi ayarlama başlıklı bölümü okuyun.
Raporları bulma
Pek çok standart raporun e-ticaret gezgin sekmesinde e-ticaret metrikleri (ör. İşlemler, Gelir, E-ticaret Dönüşüm Oranı) sunulur. E-ticarete özgü raporları şu yolla da görebilirsiniz:
- Google Analytics'te oturum açın.
- Görünüme gidin.
- Raporlar'ı açın.
- Dönüşümler > E-ticaret'i seçin.
Kullanılabilir veriler
E-ticaret verileri, işlem ve öğe verilerinden oluşur.
İşlem verileri, sitenizde veya uygulamanızda gerçekleşen tüm işlemlerle ilgili toplanan bilgilerden meydana gelir ve aşağıdaki boyutları sağlar:
| İşlem Kimliği | Her zaman toplanır ve raporlarda görünür | İşlem Kimliği. (ör. 1234) |
| Satış ortağı | İsteğe bağlı olarak toplanır | Bu işlemin gerçekleştirildiği mağaza veya satış ortaklığı. |
| Gelir | İsteğe bağlı olarak toplanır | Bu işlemle ilişkilendirilen toplam gelir veya genel toplamı belirtir (ör. 11,99) Bu değer, gönderim bedelini, vergi maliyetlerini veya gelir hesaplamalarınızın bir parçası olarak toplam gelire eklemek istediğiniz diğer ayarlamaları içerir. |
| Gönderim bedeli | İsteğe bağlı olarak toplanır | İşlemin toplam gönderim bedeli maliyetini belirtir. (ör. 5) |
| Vergi | İsteğe bağlı olarak toplanır | İşlemin toplam vergisini belirtir. (ör. 1,29) |
Not: Analytics, bir kullanıcının oturum sırasında onay sayfanızı bir defadan fazla görüntülemesi durumunda dahi (ör. ödeme sırasında bir sayfayı yenileme), aynı işlem kimliği üzerindeki her işlemin oturum başına yalnızca bir defa sayılmasını sağlamak için işlem kimliğini kullanır. Bununla birlikte, işlem kimliği eklemeden de e-ticaret geliri hakkında rapor oluşturabilirsiniz.
Öğe, işlemin bir parçası olarak satın alınan bağımsız ürünü gösterir. Bir öğe aşağıdaki boyutlara sahiptir:
| İşlem Kimliği | Her zaman toplanır ve raporlarda görünür | Öğenin satın alındığı işlem. (ör. 1234) |
| Ad | Her zaman toplanır ve raporlarda görünür | Öğe adı. (ör. Pembe Tavşanlar) |
| SKU | İsteğe bağlı olarak toplanır | SKU'yu veya öğe kodunu belirtir. (ör. SKU47) |
| Kategori | İsteğe bağlı olarak toplanır | Öğenin ait olduğu kategori (ör. Parti Oyuncakları) |
| Fiyat | İsteğe bağlı olarak toplanır | Öğenin birim başı fiyatı. (ör. 11,99) |
| Miktar | İsteğe bağlı olarak toplanır | Bu işlemin bir parçası olarak satın alınan öğenin birim sayısı. İzleme kodunuz tam sayı olmayan bir değer (ör. 1,5) toplarsa söz konusu değer, en yakın tam sayı değerine yuvarlanır. |
Standart raporlar
Aşağıdaki standart raporlar kullanılabilir. Ek raporlar, Geliştirilmiş E-ticaret'in bir parçası olarak sunulur.
- Genel bakış: Gelir, E-ticaret Dönüşüm Oranı, İşlemler, Ortalama Sipariş Değeri ve diğer metriklerin özeti.
- Ürün Performansı: Gelir, Satın Alma İşlemleri, Miktar, Ortalama Fiyat ve SKU'ya göre Ortalama QTY ve Kategori.
- Satış Performansı: Tarihe göre Gelir.
- İşlemler: Gelir, Vergi, Gönderim bedeli ve İşlem Kimliği'ne göre Miktar.
- Satışa Kadar Geçen Süre: İşleme Kadar Geçen Gün Sayısı ve İşleme Yol Açan Oturumlar.
Bu verileri temel alarak, aşağıdakilerle ilgili bilgi edinebilirsiniz:
- Hangi ürünlerin çok sattığı ve buna bağlı olarak hangi ürünlerin müşteri tabanınız için en uygun olup hangilerinin en iyi pazarlama çabalarınızla desteklendiği.
- İşlem başına gelir ve işlem başına ürün sayısı. Örneğin, işlem başına ürün sayısı istediğinizden düşükse çoklu alımlarda daha fazla indirim sunarak veya belirli bir tutarın üstündeki alışverişler için kargo ücreti almayarak daha iyi sonuçlar elde edebilirsiniz.
- Müşterilerin satın alma kararını vermesinin ne kadar sürdüğü (zaman ve oturum sayısı olarak). Satış döngünüz stabilse veya ürün ya da sezona göre öngörülebilir şekilde dalgalanıyorsa bu bilgileri (genel satış öngörüleriyle birlikte) gelir hakkında güvenilir tahminlerde bulunmak için kullanabilirsiniz. Müşteriler satın almadan önce düzenli olarak çok sayıda ziyaret gerçekleştiriyorsa satın alma sayfalarınıza daha kolay ulaşılan bir site tasarımını veya kullanıcıların ürün ve fiyatlarınızı rakiplerinizinkiyle karşılaştırmasını sağlayan seçenekleri kullanabilirsiniz.
