[UA] Despre evenimente (Google Analytics universal)

Acest articol se referă la evenimentele din Google Analytics universal. Consultați următoarele resurse pentru informații similare referitoare la Google Analytics 4:

• Pentru o prezentare generală a evenimentelor din proprietatea Google Analytics 4, accesați [GA4] Despre evenimente.
• Pentru informații despre evenimentele recomandate din Google Analytics 4, accesați [GA4] Evenimente recomandate.
• Pentru informații despre evenimentele colectate automat în Google Analytics 4, accesați [GA4] Evenimente colectate automat.

În Google Analytics universal, evenimentele reprezintă interacțiuni ale utilizatorilor cu alt conținut decât încărcările paginilor (afișări de pagină). Descărcările, clicurile pe linkuri, trimiterile de formulare și redările videoclipului reprezintă exemple de acțiuni pe care le puteți analiza ca evenimente.

În acest articol:

• Consultați date despre evenimente în rapoarte
• Anatomia evenimentelor
• Noțiuni privind implementarea
• Cele mai bune practici pentru implementarea evenimentelor
• Evenimentele vs. obiectivele evenimentelor

Consultați date despre evenimente în rapoarte

Trebuie să adăugați cod pe site sau în aplicație ca să vedeți date în rapoartele Evenimente. Consultați Configurarea măsurării evenimentului.

Pentru a vedea rapoartele Evenimente:

1. Conectați-vă la Google Analytics.
2. Navigați la vizualizare.
3. Deschideți Rapoarte.
4. selectați Comportament > Evenimente.

Anatomia evenimentelor

Un eveniment are componentele prezentate în continuare. O accesare la eveniment include o valoare pentru fiecare componentă, iar aceste valori sunt afișate în rapoarte.

• Categorie
• Acțiune
• Etichetă (opțională, dar recomandată)
• Valoare (opțională)

De exemplu, puteți configura un buton de redare video pe site, astfel încât să trimită o accesare la eveniment cu valorile următoare:

• Categorie: „Videoclipuri”;
• Acțiune: „Redare”;
• Etichetă: „Prima zi de naștere a copilașului”.

Categorie

O categorie este un nume pe care îl furnizați ca modalitate de grupare a obiectelor pe care doriți să le analizați. În general, veți utiliza același nume de categorie de mai multe ori în cazul elementelor de interfață de utilizare pe care doriți să le grupați într-o anumită categorie.

Să presupunem că doriți să măsurați de câte ori este descărcat videoclipul. Puteți utiliza următoarele valori:

• Categorie: „Videoclipuri”;
• Acțiune: „Descărcare”;
• Etichetă: „Pe aripile vântului”.

În acest caz, în rapoarte, ar apărea o singură categorie, Videoclipuri. Dvs. veți putea vedea valori cumulate pentru interacțiunile utilizatorilor cu setul total de elemente pentru acel obiect video.

Cu toate acestea, probabil că veți avea mai multe obiecte de măsurat și este important să decideți cum doriți să categorizați raportarea înainte de a implementa acțiunea. De exemplu, poate că doriți să analizați toate filmele în cadrul categoriei principale „Videoclipuri”. În acest caz, veți obține valori cumulate pentru toate interacțiunile cu videoclipurile, fără a se ține cont de videoclipul cu care au interacționat utilizatorii.

Pe de altă parte, puteți crea categorii separate în funcție de tipul de videoclip: una pentru filme, iar alta pentru videoclipuri muzicale. S-ar putea să doriți și o categorie separată pentru descărcările de videoclipuriso want a separate category for video downloads:

• Videoclipuri - filme;
• Videoclipuri - muzică;
• Descărcări.

În acest caz, puteți vedea numărul total de evenimente pentru cele trei categorii din rapoarte. Valoarea Număr total evenimente afișează numărul tuturor evenimentelor pentru toate categoriile indicate în cursul implementării. Cu toate acestea, nu veți putea vedea valori combinate pentru toate videoclipurile separat din Descărcări, pentru că valorile detaliate privind evenimentele sunt grupate în categoriile din care fac parte.

Deși modelul obiectului Eveniment este întru totul flexibil, trebuie să planificați întâi structura dorită a rapoartelor înainte de a lua o decizie cu privire la denumirile categoriilor. Dacă intenționați să utilizați același nume de categorie în mai multe locații, aveți grijă să utilizați corect numele pentru a face referire la o anumită categorie. De exemplu, dacă intenționați să numiți categoria dvs. de materiale video „Videoclip”, iar ulterior uitați și folosiți forma de pluralul „Videoclipuri”, veți avea două categorii separate. În plus, dacă decideți să schimbați denumirea categoriei unui obiect înregistrat deja sub un alt nume, datele statistice pentru categoria inițială nu vor fi procesate din nou, prin urmare veți avea valori pentru același element de pagină web în două categorii din interfața cu rapoarte.

Acțiune

De obicei, veți utiliza parametrul de acțiune pentru a denumi tipul de eveniment sau de interacțiune pe care doriți să îl măsurați pentru un anumit obiect web. De exemplu, dacă aveți o singură categorie „Videoclipuri”, puteți să analizați o serie de evenimente cu acest parametru, cum ar fi:

• momentul în care se finalizează încărcarea videoclipului;
• clicurile pe butonul de redare;
• clicurile pe butonul de oprire;
• clicurile pe butonul de întrerupere.

La fel ca în cazul categoriilor, modul în care denumiți o acțiune este alegerea dvs. Rețineți, însă, două caracteristici importante privind modul în care o acțiune eveniment este utilizată în rapoarte:

• toate acțiunile se înregistrează independent de categoriile lor părinte. Astfel, aveți o altă modalitate eficientă de segmentare a datelor privind evenimentele pentru rapoartele dvs.
• un eveniment unic este stabilit de un nume unic pentru acțiune. Puteți folosi nume duplicat de acțiune în cadrul categoriilor, dar acest lucru poate afecta modul în care se calculează evenimentele unice. Pentru mai multe detalii, vedeți sugestiile de mai jos și secțiunea Contorizarea implicită.

Etichetă

Folosind etichete, puteți să furnizați informații suplimentare pentru evenimentele pe care doriți să le analizați, cum ar fi titlurile de filme în videoclipuri sau numele fișierelor descărcate.

• Categorie: „Descărcări”
• Acțiune: „PDF”
• Etichetă: „/salesForms/orderForm1.pdf”

La fel ca în cazul categoriilor și acțiunilor, există un raport care afișează toate etichetele pe care le creați. Gândiți-vă la etichetă ca la o modalitate de a crea un parametru suplimentar de raportare pentru interacțiunea utilizatorilor cu obiectele din pagină. De exemplu, să presupunem că aveți cinci videoclipuri încorporate în pagină, pe care doriți să le analizați. Fiecare dintre aceste playere video poate folosi categoria „Videoclipuri” cu acțiunea „Redare”, dar fiecare ar putea avea și o etichetă separată (cum ar fi titlul filmului), astfel încât să apară ca elemente distincte în raport.

• Categorie: „Videoclipuri”, Acțiune: „Redare”, Etichetă: „Pe aripile vântului”
• Categorie: „Videoclipuri”, Acțiune: „Redare”, Etichetă: „Huckleberry Finn”

La fel ca în cazul categoriilor și al acțiunilor, numele atribuit unei etichete este alegerea dvs. Rețineți, însă, două moduri importante în care o acțiune d eveniment este folosită în rapoarte:

• toate etichetele apar independent de categoriile și acțiunile lor părinte. Astfel, aveți o altă modalitate eficientă de segmentare a datelor privind evenimentele pentru rapoartele dvs.
• un eveniment unic este stabilit parțial de un nume unic de etichetă. Puteți folosi nume dublate de etichete în categorii și acțiuni, dar acest lucru poate afecta modul în care sunt calculate evenimentele unice. Pentru mai multe detalii, vedeți sugestiile de mai jos și secțiunea Contorizarea implicită.

Cele mai bune practici pentru Acțiune și Etichetă

Pentru a genera cele mai bune rapoarte posibile, țineți cont de sugestiile următoare atunci când folosiți acțiuni:

• denumirile acțiunilor trebuie să fie relevante pentru datele din rapoarte. Măsurarea evenimentelor combină valori pentru aceeași denumire de acțiune din două categorii diferite. De exemplu, dacă utilizați denumirea Clic atât pentru categoria Descărcări, cât și pentru categoria Videoclipuri, valorile pentru Clic din raportul Principalele acțiuni includ toate interacțiunile etichetate cu aceeași denumire. Puteți vedea apoi o defalcare detaliată a acțiunii „Clic” în funcție de categorii, în următorul nivel din raport. Însă, dacă utilizați denumirea „Clic” fără o diferențiere clară în implementarea măsurării evenimentelor, utilitatea acestui segment va fi redusă în rapoarte. Alegeți denumiri de acțiuni care să aibă legătură cu categoriile de date dacă intenționați să utilizați măsurarea evenimentelor la scară largă pe site. De exemplu, vă recomandăm să păstrați termenul „clic” pentru interacțiunile cu obiectele gadget, păstrând termenii „Redare”, „Întrerupere” și „Oprire” pentru interacțiunile cu playerul video.
• utilizați nume de acțiuni la nivel global pentru a grupa sau pentru a diferenția interacțiunile utilizatorilor. De exemplu, puteți utiliza „Redare” ca denumire pentru o acțiune din categoria „Videoclipuri” pentru toate videoclipurile de pe site. În acest model, raportul Principalele acțiuni va oferi date agregate pentru evenimente pentru acțiunea Redare, iar dvs. puteți vedea modul în care acest eveniment pentru videoclipuri se compară cu alte evenimente legate de videoclipuri, cum ar fi Întrerupere sau Oprire.
  
  Totuși, să presupunem că vreți să folosiți o singură categorie de videoclipuri pentru rapoarte, dar vreți unele informații despre două interfețe de player video diferite. Puteți folosi numele de acțiuni pentru a distinge între diferitele interfețe de player, fără să fie nevoie să creați categorii de videoclipuri separate. Acest raport poate face apoi distincția între cele două playere fără a pierde avantajele oferite de datele cumulate privind toate videoclipurile de pe site.
  
  Categorie: „Videoclipuri”; Acțiune: „Redare – Mac Chrome”
  Categorie: „Videoclipuri”; Acțiune: „Redare – Windows Chrome”
• Acțiunea nu înseamnă întotdeauna „acțiune”. Puteți furniza orice șir pentru acțiune. În unele situații, evenimentul propriu-zis sau denumirea acțiunii nu sunt foarte relevante, prin urmare vă recomandăm să utilizați parametrul de acțiune pentru a analiza alte elemente. De exemplu, dacă doriți să analizați descărcările de pagini, puteți să specificați tipul de fișier al documentului ca parametru de acțiune pentru evenimentul de descărcare. În acest caz, rapoartele pentru categoria Descărcări vor fi împărțite în funcție de tipurile de fișiere (pdf, doc, xls);
• Evenimentele unice sunt generate de acțiunile unice. De fiecare dată când un utilizator interacționează cu un obiect etichetat cu o anumită denumire de acțiune, interacțiunea inițială este înregistrată ca eveniment unic pentru acea denumire de acțiune. Nicio interacțiune ulterioară cu același declanșator de acțiune în cadrul acelei sesiuni de utilizare nu se va calcula ca eveniment unic pentru acțiunea respectivă. Această situație este valabilă chiar dacă utilizatorul părăsește acel obiect și începe să interacționeze cu un alt obiect etichetat cu aceeași nume de acțiune.
  
  Ca urmare a acestui fapt, există două rezultate notabile în rapoarte. În primul rând, să presupunem că un utilizator interacționează cu acțiunea Redare din două playere video etichetate cu două categorii diferite. Raportul Principalele acțiuni pentru „Redare” va include un singur eveniment unic chiar dacă utilizatorul a interacționat cu două playere. În al doilea rând, raportul Acțiune pentru fiecare categorie va include o singură acțiune unică, pentru că, într-adevăr, există un singur eveniment unic pentru perechea categorie/acțiune. Pentru mai multe informații, vedeți secțiunea Contorizarea implicită.

 

Valoare

Componenta valoare este un număr întreg, folosit pentru a atribui o valoare numerică unui obiect de pagină. De exemplu, o puteți folosi pentru a indica durata în secunde necesară încărcării unui player sau puteți declanșa o valoare în bani când se atinge un anumit marcator de redare într-un player video.

Categorie: „Videoclipuri”, Acțiune: „Timp de încărcare videoclip”, Etichetă: „Pe aripile vântului”, Valoare: downloadTime

Valoarea este interpretată ca un număr, iar raportul adaugă valorile totale în funcție de fiecare contorizare a evenimentelor (vedeți secțiunea Contorizarea implicită de mai jos). De asemenea, raportul determină valoarea medie pentru categorie. În exemplul de mai sus, evenimentul este declanșat la acțiunea „Timp de încărcare videoclip” când se finalizează încărcarea videoclipului. Numele videoclipului este furnizat ca etichetă, iar timpul de încărcare calculat crește cu fiecare videoclip descărcat. Puteți determina astfel timpul mediu de încărcare pentru toate acțiunile „Timp de încărcare videoclip” din categoria „Videoclipuri”. Să presupunem că aveți cinci descărcări unice ale videoclipurilor de pe site cu următoarele durate de descărcare în secunde:

• 10;
• 25;
• 8;
• 5;
• 5

Numerele din acest exemplu vor ilustra durata de descărcare în secunde, iar parametrii vor fi calculați astfel în rapoarte:

• sesiuni cu evenimente: 5,
• Valoare: 53,
• Valoare medie: 10,6.

Numerele întregi negative nu sunt acceptate.

Evenimente non-interacțiune

Termenul „non-interacțiune” se aplică la parametrul boolean opțional care poate fi trecut la metoda care trimite accesarea la eveniment. Folosind acest parametru puteți să stabiliți modul în care doriți să setați rata de respingere definită pentru paginile de pe site-ul dvs., aici fiind inclusă și măsurarea evenimentului. De exemplu, să presupunem că aveți o pagină principală cu un videoclip încorporat. Este firesc să doriți să știți rata de respingere pentru pagina principală, dar cum doriți să îl definiți? Considerați că interacțiunea vizitatorilor cu videoclipul din pagina principală este un semnal important de implicare? Dacă da, vă recomandăm să includeți interacțiunea cu videoclipul în calculul ratei de respingere, astfel încât sesiunile care includ doar pagina principală cu clicuri pe videoclip să nu fie calculate ca ieșiri imediate. Pe de altă parte, s-ar putea să preferați un calcul mai strict al ratei de respingere pentru pagina dvs. principală, prin care doriți să aflați procentajul de sesiuni care includ doar pagina principală, indiferent dacă s-a dat clic sau nu pe videoclip. În acest caz, vă recomandăm să excludeți orice interacțiune cu videoclipul din calculul ratei de respingere.

Aici intervine parametrul opțional de non-interacțiune. Rețineți că o ieșire imediată este definită ca o sesiune care conține o singură accesare cu interacțiune. În mod prestabilit, accesarea la eveniment este considerată o accesare cu interacțiune, ceea ce înseamnă că este inclusă în calculul ratei de respingere. Totuși, când această valoare este setată pe opțiunea „adevărat”, tipul de accesare la eveniment nu este considerat o accesare cu interacțiune. Puteți utiliza această informație pentru a ajusta calculele privind rata de respingere în cazul paginilor care conțin evenimente. Dacă setați această valoare la „adevărat”: o sesiune care conține o singură pagină etichetată cu evenimente non-interacțiune este considerată ca ieșire imediată chiar dacă utilizatorul declanșează evenimentul în timpul sesiunii. Pe de altă parte, dacă omiteți această opțiune, înseamnă că o sesiune cu o singură pagină care conține măsurarea evenimentelor nu va fi contorizată ca ieșire imediată dacă utilizatorul declanșează evenimentul în cursul aceleiași sesiuni.

Număr implicit

În cazul măsurării evenimentelor, este contorizată fiecare interacțiune cu un obiect vizat dintr-o pagină web, iar aceasta este asociată unei anumite sesiuni de folosire. În rapoarte, numărul total de evenimente este reprezentat de numărul total de interacțiuni cu un obiect vizat dintr-o pagină web.

De exemplu, dacă cineva dă clic pe același buton dintr-un videoclip de cinci ori, numărul total de evenimente asociate videoclipului este de cinci, iar numărul de evenimente unice este de unu.

Tabelul următor ilustrează modul în care sunt cumulate datele în interfața de rapoarte pentru o anumită categorie de evenimente. În acest exemplu, același nume de categorie apare din două playere video, fiecare cu o altă etichetă. Ambele playere utilizează acțiunile „Redare” și „Oprire”, conform programării din interfața de utilizare Flash pentru playerul video.

Analiza evenimentelor pentru categoria Videoclipuri

Acțiune	Etichetă: „Pe aripile vântului”	Etichetă: „Domnul Smith merge la Washington"	Total
Redați	22 de clicuri în 10 sesiuni cu eveniment	7 clicuri în 5 sesiuni cu eveniment	29 de evenimente în total și 15 evenimente unice „Redați”
Întrerupeți	3 clicuri în 2 sesiuni cu eveniment	16 clicuri în 8 sesiuni cu eveniment	19 evenimente în total și 10 evenimente unice Întrerupeți
Opriți	2 clicuri în 2 sesiuni cu eveniment	4 clicuri în 3 sesiuni cu eveniment	6 evenimente în total și 5 evenimente unice Opriți
Total	27 de evenimente în total și 14 evenimente unice pentru „Pe aripile vântului”	27 de evenimente în total și 16 evenimente unice pentru Domnul Smith	54 de evenimente în total și 30 de evenimente unice pentru categoria „videoclipuri”

Un eveniment primește credit pentru sesiune cu eveniment numai dacă acel eveniment a fost primul dintr-o sesiune. Chiar dacă aveți valori unice pentru fiecare categorie de evenimente, acțiune și etichetă, numărul unic de evenimente nu poate fi egal cu sesiunea cu evenimentul.

Noțiuni privind implementarea

Rețineți aspectele prezentate în continuare când implementați măsurarea evenimentelor.

Impactul asupra ratei de respingere

În general, o ieșire imediată este descrisă ca o sesiune cu o singură pagină de pe site. În Google Analytics, o ieșire imediată este considerată o sesiune care declanșează o singură solicitare GIF, cum ar fi cazul în care un utilizator accesează o pagină de pe site, după care o părăsește fără a transmite o altă solicitare serverului Google Analytics pentru sesiunea respectivă. Cu toate acestea, dacă implementați pe site măsurarea evenimentelor, s-ar putea să constatați o modificare a valorilor privind rata de respingere pentru paginile în care măsurarea evenimentelor este activă. Se întâmplă deoarece măsurarea evenimentelor, ca și măsurarea paginilor, este considerată o solicitare de acțiune.

De exemplu, să presupunem că aveți o pagină cu un player video, pentru care rata de respingere a fost întotdeauna ridicată și în care nu ați implementat măsurarea evenimentelor. Dacă, ulterior, configurați măsurarea evenimentelor pentru player, este posibil să observați o scădere a ratei de respingere pentru pagina respectivă. Explicația este faptul că Google Analytics va înregistra interacțiunea utilizatorilor cu playerul și o va trimite la server sub forma unor solicitări GIF suplimentare. Astfel, chiar dacă procentul de utilizatori care părăsesc pagina fără a vedea alte pagini este același, interacțiunea lor cu playerul video declanșează măsurarea evenimentelor, iar sesiunea lor nu mai este considerată o ieșire imediată.

Astfel, ieșirile imediate pentru paginile cu evenimente activate au o semnificație ușor diferită: o sesiune cu o singură pagină fără interacțiunea utilizatorilor în cazul evenimentelor vizate.

Este important să rețineți că implementarea măsurării evenimentelor executată în momentul încărcării paginii va duce la o rată de respingere zero pentru pagina respectivă.

Limita de evenimente per sesiune

ga.js

Primele zece accesări la eveniment trimise la Analytics sunt procesate imediat, după care rata de procesare este limitată la o accesare la eveniment pe secundă. Sunt procesate maximum 500 de accesări pe sesiune.

analytics.js și gtag.js

Primele 20 de accesări la eveniment trimise la Analytics sunt procesate imediat, după care rata de procesare este limitată la două accesări la eveniment pe secundă. Sunt procesate maximum 500 de accesări pe sesiune. Această limită se aplică tuturor accesărilor, cu excepția celor pentru elemente de comerț electronic sau tranzacții.

Pentru a vă menține numărul de accesări sub limitele sesiunii:

• evitați scrierea unui script pentru un videoclip prin care să se trimită un eveniment pentru fiecare secundă de redare și alte declanșatoare de evenimente extrem de repetitive;
• evitați măsurarea excesivă a mișcărilor mouse-ului;
• evitați mecanismele de filmare lentă, care generează un număr mare de evenimente.

Cele mai bune practici pentru implementarea evenimentelor

Modelul de design pentru măsurarea evenimentelor este extrem de flexibil, iar folosirea acestuia poate fi extinsă mult dincolo de modelul obișnuit de evenimente declanșate de utilizatori. Decizia privind designul vă aparține. Din acest motiv, pentru a genera rapoarte utile referitoare la măsurarea evenimentelor, trebuie să colaborați cu utilizatorii rapoartelor și este necesară o bună planificare a acestora.

• Stabiliți în prealabil toate elementele pentru care doriți să analizați date. Chiar dacă inițial monitorizați un singur obiect pe site-ul dvs., este util să aveți o idee generală despre diferitele obiecte/evenimente pe care doriți să le analizați. Vă va ajuta să stabiliți o structură a raportului care să se adapteze corespunzător unei creșteri a numărului și a tipurilor de evenimente pe care le analizați.
• Colaborați cu utilizatorii rapoartelor pentru a planifica rapoartele privind măsurarea evenimentelor. Știind din timp cum trebuie să arate rapoartele puteți stabili structura de implementare pentru măsurarea evenimentelor. De exemplu, dacă rapoartele trebuie să includă doar interacțiunile cu interfața de utilizare video, structura categoriei va fi semnificativ diferită decât atunci când rapoartele trebuie să urmărească și alte interfețe de utilizare Flash, cum ar fi meniurile, obiectele gadget încorporate și duratele de încărcare. În plus, îi puteți informa pe utilizatorii rapoartelor cu privire la diferitele posibilități de urmărire disponibile pentru măsurarea evenimentelor, astfel încât să profitați la maximum de această implementare. De exemplu, s-ar putea ca utilizatorii raportului să fie interesați de urmărirea comportamentului utilizatorilor într-o interfață video Flash, dar s-ar putea să îi intereseze și urmărirea latenței pentru durata de încărcare a videoclipului. În acest caz, puteți planifica în avans, astfel încât, în apelările evenimentelor, să aveți nume care să aibă o semnificație.
• Adoptați reguli consecvente și clare în ceea ce privește denumirea. În procesul de implementare a măsurării evenimentelor, fiecare nume furnizat pentru categorii, acțiuni și etichete apare în interfața pentru rapoarte. În plus, o pereche categorie/acțiune este considerată element unic în statisticile din rapoarte. Prin urmare, gândiți-vă, mai întâi, cum doriți să fie calculate valorile pentru toate obiectele care aparțin unei categorii similare.

Evenimentele vs. obiectivele evenimentelor

Un eveniment este o interacțiune a utilizatorului cu site-ul sau cu aplicația pe care o specificați și despre care colectați date prin modificarea codului etichetei, după cum se explică în acest articol.

Obiectivul unui eveniment este un obiectiv definit de dvs., care identifică un anumit eveniment ca fiind o conversie.

Rețineți că trebuie să adăugați codul de măsurare al evenimentului pe site sau în aplicație pentru a vedea date în rapoartele Evenimente. Consultați Configurarea măsurării evenimentului.