[UA] Over e-commerce

Dit artikel gaat over e-commercerapporten in Universal Analytics. Ga naar [GA4] Het rapport E-commerceaankopen voor meer informatie over e-commercerapporten in Google Analytics 4.

Met de e-commercerapporten kunt u aankoopactiviteit op uw site of in uw app analyseren. U kunt product- en transactiegegevens, de gemiddelde bestelwaarde, het conversiepercentage voor e-commerce, de tijd tot aankoop en andere gegevens bekijken.

Als u e-commercegegevens in Analytics wilt zien, doet u het volgende:

• E-commerce in uw rapporten aanzetten.
• Code toevoegen aan uw site/app om e-commercegegevens te verzamelen. U kunt deze taak alleen uitvoeren als u ervaring heeft met HTML bewerken en programmeren in JavaScript, of als u hulp heeft van een ervaren webontwikkelaar.

Lees E-commerce bijhouden instellen.

In dit artikel:

• De rapporten vinden
• Beschikbare gegevens
• Standaardrapporten

De rapporten vinden

Statistieken voor e-commerce (bijvoorbeeld Transacties, Opbrengst, E-commerce conversiepercentage) zijn beschikbaar op het tabblad Verkenner voor E-commerce van veel standaardrapporten. U kunt ook specifieke rapporten voor e-commerce bekijken:

1. Log in bij Google Analytics.
2. Ga naar uw weergave.
3. Open Rapporten.
4. Selecteer Conversies > E-commerce.

Beschikbare gegevens

E-commercegegevens bestaan uit transactie- en itemgegevens.

Transactiegegevens bestaan uit de informatie die wordt verzameld voor elke transactie die plaatsvindt op uw site of in uw app. De volgende dimensies worden geleverd:

Transactie-ID	Altijd verzameld en zichtbaar in rapporten	De transactie-ID (bijvoorbeeld 1234).
Partners	Optioneel verzameld	De winkel of partner waar deze transactie heeft plaatsvonden.
Opbrengst	Optioneel verzameld	Geeft de totale opbrengst aan of het totaal dat is gekoppeld aan de transactie (bijvoorbeeld 11,99). Deze waarde kan verzend- en btw-kosten of andere correcties voor de totale opbrengst omvatten die u wilt opnemen in uw opbrengstberekeningen.
Verzending	Optioneel verzameld	Geeft de totale verzendkosten voor de transactie aan (bijvoorbeeld 5)
Btw	Optioneel verzameld	Geeft de totale btw voor de transactie aan (bijvoorbeeld 1,29).

Opmerking: Analytics gebruikt de transactie-ID om ervoor te zorgen dat elke transactie met dezelfde transactie-ID maar één keer per sessie wordt geteld, zelfs als een gebruiker uw bevestigingspagina meerdere keren tijdens die sessie bekijkt (zoals het vernieuwen van een pagina tijdens het afrekenen). U kunt nog wel rapporteren over e-commerce-opbrengst zonder een transactie-ID op te nemen.

Een item vertegenwoordigt een afzonderlijk product dat is gekocht als onderdeel van de transactie. Een item heeft de volgende dimensies:

Transactie-ID	Altijd verzameld en zichtbaar in rapporten	De transactie waarin het item is gekocht (bijvoorbeeld 1234).
Naam	Altijd verzameld en zichtbaar in rapporten	De naam van het item (bijvoorbeeld Fluffy Pink Bunnies).
SKU	Optioneel verzameld	Geeft de SKU- of itemcode aan (bijvoorbeeld SKU47).
Categorie	Optioneel verzameld	De categorie waarbij het item hoort (bijvoorbeeld Feestartikelen).
Prijs	Optioneel verzameld	De eenheidsprijs voor het item (bijvoorbeeld 11,99).
Hoeveelheid	Optioneel verzameld	Het aantal eenheden van het item dat is gekocht als onderdeel van deze transactie. Als uw trackingcode een waarde verzamelt die geen geheel getal is (bijvoorbeeld 1,5), wordt de waarde afgerond tot het dichtstbijliggende gehele getal.

Standaardrapporten

De volgende standaardrapporten zijn beschikbaar. Extra rapporten zijn beschikbaar als onderdeel van Geoptimaliseerde e-commerce.

• Overzicht: overzicht van Opbrengst, E-commerce conversiepercentage, Transacties, Gemiddelde bestelwaarde en andere statistieken.
• Productprestaties: Opbrengst, Aankopen, Hoeveelheid, Gemiddelde prijs en Gemiddelde HOEV per SKU en Categorie.
• Verkoopprestaties: Opbrengst per Datum.
• Transacties: Opbrengst, Btw, Verzending en Hoeveelheid per Transactie-ID.
• Tijd tot aankoop: Dagen tot de transactie en Sessies tot transactie.

Op basis van deze gegevens kunt u inzicht krijgen in:

• Welke producten goed verkopen en hieruit afleiden welke producten het meest geschikt zijn voor uw klantenbestand en voor welke producten uw marketingactiviteiten het meest effectief zijn.
• De opbrengst per transactie en het aantal producten per transactie. Als het aantal producten per transactie bijvoorbeeld lager is dan gewenst, kunt u overwegen hogere hoeveelheidskortingen aan te bieden of geen verzendkosten te berekenen als klanten een bestelling met een bepaald minimumbedrag plaatsen.
• Hoelang (qua tijd en aantal sessies) klanten erover doen om een aankoopbeslissing te nemen. Als uw verkoopcyclus bijvoorbeeld stabiel is of op voorspelbare wijze fluctueert, afhankelijk van het product of het seizoen, kunt u met deze informatie (in combinatie met prognoses voor de totale verkoop) betrouwbare voorspellingen over de opbrengst doen. Als klanten uw site gewoonlijk meerdere keren bezoeken voordat ze een aankoop doen, kunt u een siteontwerp overwegen dat gebruikers makkelijker naar uw aankooppagina's leidt, of opties overwegen waarmee gebruikers uw producten en prijzen kunnen vergelijken met die van uw concurrenten.