[UA] O e-trgovini

Ovaj se članak odnosi na izvješća o e-trgovini u Universal Analyticsu. Informacije o izvješćima o e-trgovini u Google Analyticsu 4 potražite u članku [GA4] Izvješće o kupnjama u e-trgovini.

Izvješća o e-trgovini omogućuju vam da analizirate aktivnosti kupnje na svojoj web-lokaciji ili u svojoj aplikaciji. Možete pregledati informacije o proizvodima i transakcijama, prosječnu vrijednost narudžbe, stopu konverzije e-trgovine, vrijeme za kupnju i ostale podatke.

Da biste vidjeli podatke o e-trgovini u Analyticsu, učinite sljedeće:

• omogućite e-trgovinu u izvješćima i
• dodajte kôd na web-lokaciju ili u aplikaciju da biste prikupili podatke o e-trgovini. Da biste izvršili taj zadatak, trebate znati uređivati HTML i pisati kôd u JavaScriptu ili imati pomoć iskusnog web-programera.

Pročitajte odjeljak Postavljanje praćenja e-trgovine.

U ovom članku:

• Traženje izvješća
• Dostupni podaci
• Standardna izvješća

Traženje izvješća

Mjerni podaci e-trgovine (npr. Transakcije, Prihod, Stopa konverzije e-trgovine) dostupni su na kartici Explorer e-trgovine brojnih standardnih izvješća. Možete pregledati i izvješća za e-trgovinu:

1. Prijavite se u Google Analytics.
2. Otvorite vlasnički pregled.
3. Otvorite Izvješća.
4. Odaberite Konverzije > E-trgovina.

Dostupni podaci

Podatke o e-trgovini čine podaci o transakcijama i artiklima.

Podatke o transakcijama čine podaci prikupljeni za svaku transakciju provedenu na web-lokaciji ili u aplikaciji, a sadrže sljedeće dimenzije:

ID transakcije	Uvijek se prikuplja i vidljiv je u izvješćima	ID transakcije (npr. 1234).
Afilijacija	Prikupljanje nije obavezno	Trgovina ili partner gdje je transakcija provedena.
Prihod	Prikupljanje nije obavezno	Sadrži ukupni prihod ili ukupni iznos povezan s transakcijom (npr. 11,99). Ta vrijednost može obuhvaćati troškove dostave, porez ili druge kompenzacije u ukupnom iznosu prihoda koje želite dodati kao dio izračuna prihoda.
Dostava	Prikupljanje nije obavezno	Sadrži ukupni iznos troškova dostave za transakciju (npr. 5).
Porez	Prikupljanje nije obavezno	Sadrži ukupni iznos poreza za transakciju (npr. 1,29).

Napomena: Analytics upotrebljava ID transakcije kako bi se osiguralo da se svaka transakcija s istim ID-jem transakcije bilježi samo jednom po sesiji, čak i ako korisnik tijekom te sesije više puta pregleda stranicu za potvrdu (npr. pri osvježavanju stranice tijekom naplate). No izvješćivanje o prihodu od e-trgovine moguće je i bez uključivanja ID-ja transakcije.

Artikl predstavlja pojedinačni proizvod koji je kupljen u transakciji. Artikl ima sljedeće dimenzije:

ID transakcije	Uvijek se prikuplja i vidljiv je u izvješćima	Transakcija u kojoj je artikl kupljen (npr. 1234).
Naziv	Uvijek se prikuplja i vidljiv je u izvješćima	Naziv artikla (npr. Mekani zekani).
Kôd artikla	Prikupljanje nije obavezno	Sadrži serijski broj ili broj artikla (npr. SKU47).
Kategorija	Prikupljanje nije obavezno	Kategorija kojoj artikl pripada (npr. Igračke).
Cijena	Prikupljanje nije obavezno	Cijena po jedinici za artikl (npr. 11,99).
Količina	Prikupljanje nije obavezno	Broj jedinica artikla koje su kupljene u ovoj transakciji. Ako kôd za praćenje prikupi vrijednost koja nije cijeli broj (npr. 1,5), ona se zaokružuje na najbliži cijeli broj.

Standardna izvješća

Dostupna su sljedeća standardna izvješća. Dodatna izvješća dostupna unutar značajke Poboljšana e-trgovina.

• Pregled: sažetak za Prihod, Stopa konverzije e-trgovine, Transakcije, Prosječna vrijednost narudžbe i ostalih mjernih podataka.
• Izvedba proizvoda: Prihod, Kupnje, Quantity, Prosjčna cijena i Prosječni QTY prema serijskom broju i kategoriji.
• Izvedba prodaje: Prihod po datumu.
• Transakcije: Prihod, Porez, Dostava i Količina prema ID-u transakcije.
• Vrijeme za kupnju: Broj dana do transakcije i Broj sesija do transakcije.

Na temelju tih podataka možete steći uvid u sljedeće:

• Koji se proizvodi dobro prodaju i, prema tome, koji proizvodi najbolje odgovaraju vašoj bazi korisnika, a za koje ste primijenili najbolje marketinške strategije.
• Prihod po transakciji i broj proizvoda po transakciji. Na primjer, ako je broj proizvoda po transakciji niži od očekivanog, predlažemo veće popuste na količinu ili izuzimanje troškova isporuke ako korisnik prijeđe najmanji iznos narudžbe.
• Koliko je vremena (s obzirom na vrijeme i broj sesija) potrebno korisnicima da se odluče na kupnju. Ako je prodajni ciklus uvijek isti ili ako se mijenja ovisno o proizvodu ili sezoni, pomoću tih informacija (u kombinaciji s ukupnim predviđanjima prodaje) možete doći do pouzdanih predviđanja prihoda. Ako korisnici prije kupnje obično ostvaruju puno posjeta, razmislite o dizajnu web-lokacije koji ih jednostavnije vodi na stranice za kupnju ili o opcijama koje omogućuju usporedbu proizvoda i cijena s onima konkurencije.