收集和分析购买及交易数据。
本文介绍了 Universal Analytics 中的电子商务报告。如需了解 Google Analytics(分析)4 中的电子商务报告,请参阅 [GA4]“电子商务购买”报告。
通过电子商务报告,您可以分析自己网站或应用中发生的购买活动。您可以查看商品和交易信息、平均订单价值、电子商务转化率、购买前所耗时间以及其他数据。
要在 Google Analytics(分析)中查看电子商务数据,您需要采取以下步骤
本文包含的主题:
- 在报告中启用电子商务,并且
- 向您的网站/应用添加代码以便收集电子商务数据。要完成这项任务,您需要能够自如地修改 HTML 和使用 JavaScript 编写代码,也可以请经验丰富的网站开发人员帮您完成。
具体可参阅设置电子商务跟踪。
查找报告
许多标准报告的电子商务“分层图表”标签页上均会显示电子商务指标(例如交易次数、收入、电子商务转化率”)。您还可以查看专门的电子商务报告:
- 登录到 Google Analytics(分析)。
- 前往相应的数据视图。
- 打开报告。
- 依次选择转化 > 电子商务。
可用数据
电子商务数据由交易数据和商品数据组成。
交易数据包含就您网站或应用中所发生的每笔交易收集到的信息,具体有以下维度:
交易 ID | 始终收集,并在报告中显示 | 交易 ID(例如 1234)。 |
关联商户 | 有时会收集 | 发生这笔交易的商店或关联商户。 |
收入 | 有时会收集 | 与这笔交易关联的总收入或总计金额(例如 11.99)。此值包含运费、税费或其他要计入收入的总收入调整值。 |
运费 | 有时会收集 | 这笔交易的总运费(例如 5)。 |
税费 | 有时会收集 | 这笔交易的税款总额(例如 1.29)。 |
注意:Google Analytics(分析)使用交易 ID 来确保具有相同交易 ID 的交易在每次会话中仅统计一次,即使用户在该会话期间多次查看确认页面(例如在结算过程中刷新页面)也是如此。不过,您仍然可以生成不包含交易 ID 的电子商务收入报告。
商品代表的是在交易过程中购买的单个产品。商品有以下维度:
交易 ID | 始终收集,并在报告中显示 | 表示用户是通过哪笔交易购买该商品的,例如通过 ID 为 1234 的交易 |
名称 | 始终收集,并在报告中显示 | 商品名称(例如粉色绒毛小兔)。 |
SKU | 有时会收集 | SKU 或商品代码(例如 SKU47)。 |
类别 | 有时会收集 | 该商品所属的类别(例如聚会玩具)。 |
价格 | 有时会收集 | 该商品的单价(例如 11.99) |
数量 | 有时会收集 | 通过这笔交易所购买的商品件数。如果您的跟踪代码收集到非整数值(例如 1.5),则将其取整为最接近的整数值。 |
标准报告
系统提供了以下标准报告。此外,增强型电子商务功能还提供了其他一些报告。
- 概览:“收入”、“电子商务转化率”、“交易次数”、“平均订单价值”及其他指标的摘要。
- 产品业绩:“收入”、“购买次数”、“数量”、“平均价格”和“平均数量”(按 SKU 和按类别)。
- 销售业绩:“收入”(按日期)。
- 交易:“收入”、“税款”、“运费”和“数量”(按交易 ID)。
- 购买前所耗时间:“交易前所耗天数”和“交易前会话个数”。
根据这些数据,您可以更深入地了解:
- 哪些产品畅销,并由此推断哪些产品最适合您的客户群,以及您开展的最佳营销活动给哪些产品带来了实效。
- 每次交易的收入以及每次交易的产品数量。例如,如果每次交易的产品数量少于您的预期,您可以通过提供更优惠的折扣,或者免除运费(顾客购买达到某一最低金额)来解决。
- 客户花了多长时间(时间长度及会话次数)才做出购买决定。如果您的销售周期稳定,或者您可以根据产品或季节预测波动情况,那么您可以根据此类信息(以及对总体销售额的预测),对收入进行可靠预测。如果顾客在购买前总会进行大量访问,那么您可以考虑改善网站设计,让顾客能够更容易进入购买网页,或是提供选项,使顾客能够对比您和竞争对手的产品和价格。