Tổng quan về dữ liệu Kênh đa kênh
Báo cáo Kênh đa kênh được tạo từ đường dẫn chuyển đổi, trình tự của các tương tác (nghĩa là nhấp chuột/giới thiệu từ các kênh) trong thời gian 90 ngày1 dẫn đến từng chuyển đổi và giao dịch.
Dữ liệu Kênh đa kênh được biên soạn từ dữ liệu chưa được lấy mẫu. Trừ khi được ghi chú khác trên báo cáo, dữ liệu Kênh đa kênh của bạn được dựa trên tất cả chuyển đổi, giao dịch và đường dẫn chuyển đổi bắt đầu từ tháng 1 năm 2011.
Thu thập dữ liệu Kênh đa kênh trễ tối đa hai ngày; do đó, dữ liệu của ngày hôm nay và ngày hôm qua sẽ không có sẵn trong báo cáo.
Analytics ghi lại đến 5.000 tương tác trên mỗi đường dẫn chuyển đổi. Không có giới hạn về số lượng đường dẫn chuyển đổi duy nhất có thể được ghi lại.
Báo cáo Kênh đa kênh hiển thị dữ liệu nếu có ít nhất một chuyển đổi.
Đường dẫn chuyển đổi
Đường dẫn chuyển đổi được tạo cho từng chuyển đổi và giao dịch được ghi lại trong Analytics. Các chuyển đổi lặp lại của cùng một người dùng sẽ được hiển thị dưới dạng các đường dẫn khác nhau. Bạn có thể tách biệt và phân tích các tập hợp con cụ thể của đường dẫn chuyển đổi bằng Phân đoạn chuyển đổi.
Cách xử lý lưu lượng truy cập trực tiếp
Trong báo cáo Kênh đa kênh, nếu lưu lượng truy cập trực tiếp (nghĩa là người dùng đã sử dụng dấu trang hoặc đã nhập URL trang web của bạn vào trình duyệt) chuyển đổi, thì chuyển đổi sẽ được tính cho kênh Trực tiếp. Điều này khác với các báo cáo Analytics khác, trong đó chuyển đổi được tính cho chiến dịch hoặc nguồn không trực tiếp trước đó, nếu có.
Ví dụ: trong các báo cáo Analytics khác, nếu người dùng truy cập vào trang web của bạn qua giới thiệu, sau đó trở lại "trực tiếp" để chuyển đổi, thì nguồn "trực tiếp" bị bỏ qua. Thay vào đó, giới thiệu được ghi nhận cho chuyển đổi.
Trong Kênh đa kênh, nguồn "trực tiếp" không bị bỏ qua. Kênh trực tiếp được ghi nhận là tương tác cuối cùng trước khi chuyển đổi và giới thiệu được tính là một tương tác hỗ trợ.
So sánh báo cáo Kênh đa kênh với các báo cáo Analytics khác
Dữ liệu đường dẫn chuyển đổi được tạo cho từng Chuyển đổi mục tiêu và Giao dịch thương mại điện tử do Analytics ghi lại. Do đó, số lượng chuyển đổi và giao dịch mà bạn thấy trong báo cáo Kênh đa kênh sẽ nhất quán với số lượng chuyển đổi và giao dịch mà bạn thấy xuyên suốt các báo cáo khác trong Analytics. Tuy nhiên, hãy lưu ý những điểm sau khi so sánh báo cáo Kênh đa kênh với các báo cáo khác trong Analytics:
- Thu thập dữ liệu Kênh đa kênh trễ tối đa hai ngày. Kết quả là số chuyển đổi cho hai ngày gần đây nhất trong Kênh đa kênh sẽ không khớp với số chuyển đổi được hiển thị trong các báo cáo Analytics khác.
- Chuyển đổi trong báo cáo Kênh đa kênh là tổng số Chuyển đổi mục tiêu cộng với tổng số Lần giao dịch thương mại điện tử.
- Đối với mục đích của báo cáo không phải Kênh đa kênh trong Analytics, nếu một phiên không có chiến dịch nào được liên kết với nó thì chiến dịch của phiên trước đó được "kế thừa". Tuy nhiên, đối với báo cáo Kênh đa kênh, Analytics sẽ coi phiên này là "trực tiếp".
Ví dụ: nếu một người nhấp chuột vào trang web của bạn từ google.com, thì sẽ trả lại như lưu lượng truy cập "trực tiếp" để chuyển đổi, Analytics sẽ báo cáo 1 chuyển đổi cho "google.com / organic" trong Tất cả lưu lượng truy cập. Báo cáo Kênh đa kênh sẽ hiển thị 1 chuyển đổi với đường dẫn "google.com / organic > direct / (none)" trong Đường dẫn hàng đầu và hiển thị "direct / (none)" với 1 Chuyển đổi tương tác cuối cùng và "google.com / organic" với 1 Chuyển đổi được hỗ trợ.
- Báo cáo Kênh đa kênh có cửa sổ xem lại mặc định 30 ngày về số lần chuyển đổi. Bạn có thể muốn điều chỉnh cửa sổ xem lại của mình thành phạm vi dài hơn (tối đa là 90 ngày). Không có cửa sổ xem lại nào tồn tại cho các báo cáo Analytics khác.
Cách tính Chuyển đổi nhấp chuột được hỗ trợ/Nhấp chuột cuối cùng hoặc Trực tiếp
Chuyển đổi nhấp chuột được hỗ trợ/Nhấp chuột cuối cùng hoặc Trực tiếp là tỷ lệ số lượng chuyển đổi cho kênh đóng vai trò hỗ trợ chia cho số lượng chuyển đổi cho kênh là tương tác cuối cùng. Nếu kênh được hỗ trợ nhiều lần trong đường dẫn của một chuyển đổi đơn, thì chỉ một chuyển đổi được bao gồm trong tỷ lệ là chuyển đổi được hỗ trợ.
Chuyển đổi được hỗ trợ không phải là các kênh độc quyền chéo lẫn nhau. Từng kênh trong hai kênh được hỗ trợ trong một đường dẫn chuyển đổi đơn được ghi nhận bằng chuyển đổi được hỗ trợ. Do đó, tổng số chuyển đổi được hỗ trợ được ghi nhận cho các kênh riêng lẻ có thể lớn hơn tổng số chuyển đổi được hỗ trợ trên tất cả các kênh.
