[UA→GA4] ข้อมูล Universal Analytics เทียบกับ Google Analytics 4

การเปรียบเทียบโมเดลข้อมูล Universal Analytics กับ Google Analytics 4
บทความนี้อธิบายความแตกต่างระหว่างโมเดลข้อมูล UA กับ GA4 โปรดอ่านบทความนี้เพื่อทําความเข้าใจความแตกต่างระหว่างเมตริกที่เฉพาะเจาะจงใน UA กับ GA4 (เช่น การเปรียบเทียบระหว่างจํานวนการดูหน้าเว็บที่แสดงใน GA4 และ UA)
บทความนี้ประกอบด้วย

ประเภท Hit

ประเภท Hit ของ Universal Analytics ได้แก่ Hit หน้าเว็บ, Hit เหตุการณ์, Hit อีคอมเมิร์ซ และ Hit การโต้ตอบทางโซเชียล

ในทางตรงกันข้าม ข้อมูล Google Analytics 4 เป็นแบบยึดตามเหตุการณ์ โดยมีหลักการที่ว่าการโต้ตอบใดๆ ก็ตามจะได้รับการบันทึกเป็นเหตุการณ์ได้ ด้วยเหตุนี้ ระบบจะแปลประเภท Hit ของพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics เป็นเหตุการณ์ในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4

ในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics

ประเภท Hit ...

จะบันทึกใน

พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 เป็น ...

การดูหน้าเว็บ

เหตุการณ์

เหตุการณ์

เหตุการณ์

โซเชียล

เหตุการณ์

ธุรกรรม/อีคอมเมิร์ซ

เหตุการณ์

ระยะเวลาของผู้ใช้

เหตุการณ์

ข้อยกเว้น

เหตุการณ์

การดูแอป/การดูหน้าจอ

เหตุการณ์

เหตุการณ์

เหตุการณ์แสดงถึงความแตกต่างของโมเดลข้อมูลพื้นฐานระหว่างพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics กับ Google Analytics 4

เหตุการณ์ Universal Analytics ประกอบด้วยหมวดหมู่ การกระทำ และป้ายกำกับ และเป็นประเภท Hit ที่มีคอมโพเนนต์ทั้ง 3 นี้ ในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ทุก "Hit" คือเหตุการณ์ และไม่มีความแตกต่างระหว่างประเภท Hit ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้ดูหน้าใดหน้าหนึ่งในเว็บไซต์ ระบบจะทริกเกอร์เหตุการณ์ page_view 

เหตุการณ์ Google Analytics 4 จะไม่ใช้หมวดหมู่ การกระทำ และป้ายกำกับ และรายงาน Google Analytics 4 จะไม่แสดงหมวดหมู่ การกระทำ และป้ายกำกับ ซึ่งต่างจากรายงาน Universal Analytics ด้วยเหตุนี้ คุณจึงควรทบทวนการรวบรวมข้อมูลในแง่ของรูปแบบ Google Analytics 4 แทนการโอนโครงสร้างเหตุการณ์ที่มีอยู่ไปยัง Google Analytics 4

การดูหน้าเว็บและการดูหน้าจอ

การดูหน้าเว็บใน Universal Analytics จะแปลเป็นเหตุการณ์ page_view ในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ระบบจะเรียกเหตุการณ์ page_view ให้แสดงขึ้นโดยอัตโนมัติตามคำสั่ง gtag ของ config หรือตามแท็กการกำหนดค่า Google Analytics 4 ใน Google Tag Manager

แอตทริบิวต์การดูหน้าเว็บของ Universal Analytics บางรายการจะเทียบเท่ากับ Google Analytics 4 ดังที่แสดงด้านล่าง

แอตทริบิวต์การดูหน้าเว็บใน Universal Analytics

แอตทริบิวต์การดูหน้าเว็บใน Google Analytics 4

page_title

page_title

page_location

page_location

page_path

page_path

ไม่มี

page_referrer

 

การดูหน้าจอเป็นการกระทำในแอปที่เทียบเท่ากับการดูหน้าเว็บ  ในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 เหตุการณ์ screen_view จะทริกเกอร์ทุกครั้งที่ผู้ใช้ดูหน้าจอ 

ยอดรวมการดูหน้าเว็บระหว่าง Universal Analytics กับ Google Analytics 4 ควรใกล้เคียงกัน โดยทั่วไปจะอยู่ในช่วง 2-3 เปอร์เซ็นต์ เนื่องจากแท็ก Google จะเริ่มทํางานเหมือนกับตอนที่บันทึก Hit การดูหน้าเว็บ ช่วงความแตกต่างระหว่างยอดรวมมักเกิดจากตัวกรองที่แตกต่างกันที่ใช้ใน Universal Analytics และ Google Analytics 4

เซสชัน

เซสชันคือกลุ่มของการโต้ตอบที่ผู้ใช้ทำกับเว็บไซต์ของคุณซึ่งเกิดขึ้นภายในกรอบเวลาที่กำหนด

ใน Universal Analytics เซสชันประกอบด้วยการดูหน้าเว็บ เหตุการณ์ การโต้ตอบทางโซเชียล และธุรกรรมอีคอมเมิร์ซหลายรายการ เซสชันมักได้รับการระบุว่าสิ้นสุดแล้วหากไม่มีการใช้งานเกิดขึ้นในช่วงระยะเวลา 30 นาที หรือเกิดเหตุการณ์การรีเซ็ตตามเกณฑ์ 

เมตริกเซสชันของ Google Analytics 4 มาจากเหตุการณ์ session_start ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ ระยะเวลาของเซสชันขึ้นอยู่กับช่วงเวลาระหว่างเหตุการณ์แรกและเหตุการณ์สุดท้ายในเซสชัน ความแตกต่างเล็กน้อยข้อนี้และอื่นๆ อาจทําให้เกิดความแตกต่างของการเกิดเซสชันระหว่างพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics กับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 

การคํานวณผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

กิจกรรมของผู้ใช้จะได้รับการตรวจจับโดยอัตโนมัติใน Google Analytics 4  ในทางตรงกันข้าม Universal Analytics จะขึ้นอยู่กับการติดตั้งใช้งานด้วยตนเอง (การเริ่มทำงานของเหตุการณ์เชิงโต้ตอบ) ผู้ใช้จะเปิดใช้แอปได้ และถือเป็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ใน Google Analytics 4 ไม่ใช่ใน Universal Analytics ซึ่งอาจส่งให้มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่จํานวนสูงขึ้นสําหรับ Google Analytics 4

การนับเซสชัน

การนับเซสชันใน Google Analytics 4 จะแตกต่างจาก Universal Analytics ในบางแง่มุม แคมเปญใหม่ใน Universal Analytics จะเริ่มเซสชันใหม่โดยไม่คํานึงถึงกิจกรรม แต่แคมเปญใหม่ใน Google Analytics 4 จะไม่เริ่มเซสชันใหม่ ซึ่งอาจส่งผลให้จำนวนเซสชันในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ต่ำกว่า

Hit ที่ล่าช้าอาจเป็นอีกหนึ่งปัจจัยด้วยเช่นกัน Hit ที่ล่าช้าคือ Hit ที่ไม่ได้ส่งทันที Universal Analytics จะประมวลผล Hit หากได้รับมาภายใน 4 ชั่วโมงก่อนจบวันก่อนหน้า แต่เหตุการณ์ใน Google Analytics 4 จะได้รับการประมวลผลหากมาถึงล่าช้าไม่เกิน 72 ชั่วโมง เนื่องจาก Google Analytics 4 ประมวลผลเหตุการณ์ในช่วงระยะเวลาที่นานกว่า คุณจึงอาจเห็นจํานวนเซสชันในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 สูงกว่า เช่นเดียวกับตัวเลขต่างๆ ที่รายงานภายใน 72 ชั่วโมงนี้

เช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ใช้ขาดการเชื่อมต่อขณะเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ แต่กลับเข้ามาใช้งานอีกครั้งในอีก 48 ชั่วโมงต่อมา Google Analytics 4 จะประมวลผล Hit ที่ล่าช้านี้ ขณะที่ Universal Analytics นั้นจะไม่ประมวลผล จึงส่งผลให้ Google Analytics 4 มีจํานวนเซสชันมากกว่า

ระบบจะอัปโหลดเหตุการณ์ใน Google Analytics 4 ที่บันทึกไว้โดยอัตโนมัติเมื่อแอป iOS ทำงานอยู่ในเบื้องหลัง ซึ่งจะไม่ใช่ในกรณีของ Universal Analytics ด้วยเหตุนี้ เมตริกที่เกี่ยวข้องกับ iOS จึงอาจสูงขึ้นอย่างมากในรายงาน Google Analytics 4

มิติข้อมูล/เมตริกที่กำหนดเอง

ระบบจะใช้มิติข้อมูลที่กําหนดเองและเมตริกที่กําหนดเองใน Universal Analytics เพื่อเพิ่มข้อมูลลงในข้อมูลที่รวบรวม ใน Google Analytics 4 พารามิเตอร์เหตุการณ์จะตอบสนองวัตถุประสงค์นี้ แมปมิติข้อมูลและเมตริกที่กําหนดเองตามขอบเขตดังนี้

ขอบเขตในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics

แมปกับรายการต่อไปนี้ในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4

ขอบเขตระดับ Hit

มิติข้อมูลที่กำหนดเองที่กำหนดขอบเขตระดับเหตุการณ์

ขอบเขตระดับผู้ใช้ 

มิติข้อมูลที่กำหนดเองที่กำหนดขอบเขตระดับผู้ใช้ 

ขอบเขตระดับเซสชัน 

ไม่มีพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ที่เทียบเท่า

ขอบเขตระดับผลิตภัณฑ์

พารามิเตอร์อีคอมเมิร์ซ 

เหตุการณ์ พารามิเตอร์เหตุการณ์ และพร็อพเพอร์ตี้ผู้ใช้จะอยู่ภายใต้ขีดจํากัดของพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4

การจัดกลุ่มเนื้อหา

ใน Universal Analytics การจัดกลุ่มเนื้อหาช่วยให้คุณจัดกลุ่มเนื้อหาลงในโครงสร้างเชิงตรรกะ จากนั้นดูและเปรียบเทียบเมตริกตามชื่อกลุ่มได้  ตัวอย่างเช่น ดูยอดการดูหน้าเว็บรวมของหน้าเว็บทั้งหมดในกลุ่ม เช่น "ผู้ชาย/เสื้อเชิ้ต" จากนั้นเจาะลึกเพื่อดู URL แต่ละรายการหรือชื่อหน้าเว็บแต่ละชื่อภายในกลุ่มดังกล่าวได้

พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 มีพารามิเตอร์เหตุการณ์ที่กําหนดล่วงหน้า 1 รายการสําหรับกลุ่มเนื้อหา ("content_group" ใน gtag.js หรือ "กลุ่มเนื้อหา" ใน GTM) ซึ่งป้อนข้อมูลไปยังมิติข้อมูล "กลุ่มเนื้อหา คุณอาจติดตั้งกลุ่มเนื้อหาของ Universal Analytics เพิ่มเติม และให้กลุ่มเนื้อหานั้นทำงานแยกใน GA4 เป็นมิติข้อมูลที่กําหนดเองที่มีขอบเขตเป็นเหตุการณ์

User ID

User ID ใน Universal Analytics และ Google Analytics 4 มีวัตถุประสงค์ที่คล้ายกันในการให้พื้นที่การระบุตัวตนเพื่อให้ผู้ใช้วิเคราะห์ข้อมูลของตนได้ ในแง่ของการรวบรวมข้อมูล คุณไม่จําเป็นต้องทําการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อที่จะแมป User ID ในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics กับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4

User ID ในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 แสดงมุมมองแบบข้ามแพลตฟอร์มและข้ามอุปกรณ์ในแง่วิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแอปหรือเว็บไซต์ หากต้องการใช้ฟีเจอร์นี้ คุณจะต้องสร้าง ID ถาวรที่ไม่ซ้ำกันของตัวเองได้ กำหนด ID เหล่านั้นให้กับผู้ใช้ทุกครั้ง และรวม ID ไว้กับข้อมูลที่คุณส่งไปยัง Analytics Analytics จะสร้างเส้นทางของผู้ใช้เส้นทางเดียวจากข้อมูลทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับ User ID เดียวกัน พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ต่างจาก Universal Analytics ตรงที่จะรวม User ID ไว้ในการรายงาน การวิเคราะห์ และข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดในตัว และไม่จําเป็นต้องมีข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้สําหรับการรายงาน User-ID แยกต่างหาก

การปรับระหว่างแอปและเว็บให้สอดคล้องกัน

หากคุณต้องการได้มุมมองรวมเดียวของข้อมูลผู้ใช้ทั้งในแอปและเว็บรวมกัน โปรดตรวจสอบว่าการติดตั้งใช้งาน User ID ในเว็บสอดคล้องกับการติดตั้งใช้งาน User ID ในแอป และตรวจสอบข้อต่อไปนี้

  • มีการใช้ตัวระบุเดียวกันเพื่อติดตามผู้ใช้ในแอปและเว็บ
  • ค่าที่ส่งสำหรับ User ID เป็นค่าประเภทเดียวกันกับในแอปและเว็บ (เช่น สตริง '555321' บนเว็บเมื่อเทียบกับจํานวนเต็ม 555321 ในแอป)

Client ID

Client ID คือสตริงที่ไม่ซ้ำกันและสร้างขึ้นแบบสุ่มที่จะระบุอินสแตนซ์ของเบราว์เซอร์โดยการประมวลผลข้อมูลเพื่อไม่ให้ระบุตัวบุคคลนั้นได้ Client ID จะเก็บไว้ในคุกกี้ของเบราว์เซอร์ ดังนั้น การเข้าชมเว็บไซต์เดียวกันในภายหลังจึงเชื่อมโยงกับผู้ใช้รายเดียวกันได้

Client ID ใน Universal Analytics และ Google Analytics 4 ต่างใช้หลักการเดียวกันและมีวัตถุประสงค์ที่เหมือนกันในการให้ตัวระบุผู้ใช้แบบประมวลผลข้อมูลเพื่อไม่ให้ระบุตัวบุคคลนั้นได้ แอปที่เทียบเท่ากันในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 เรียกว่ารหัสอินสแตนซ์ของแอป

พารามิเตอร์ (พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4)

คุณสามารถส่งพารามิเตอร์พร้อมกับแต่ละเหตุการณ์ในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ได้ พารามิเตอร์คือข้อมูลอีกชิ้นหนึ่งที่ระบุการกระทำของผู้ใช้เพิ่มเติม หรือเพิ่มบริบทให้กับเหตุการณ์ได้อีก เช่น คุณอาจใช้พารามิเตอร์เพื่ออธิบายมูลค่าการซื้อ หรือเพื่อให้บริบทเกี่ยวกับตําแหน่ง วิธีการ และสาเหตุที่มีการบันทึกเหตุการณ์

พารามิเตอร์บางอย่าง เช่น page_title จะส่งโดยอัตโนมัติ นอกเหนือจากพารามิเตอร์ที่บันทึกโดยอัตโนมัติแล้ว คุณยังบันทึกพารามิเตอร์ได้สูงสุด 25 รายการพร้อมกับแต่ละเหตุการณ์ สําหรับเหตุการณ์รูปแบบเกม เช่น level_up คุณอาจต้องการเพิ่มพารามิเตอร์ เช่น level_number, character_name เป็นต้น ส่วนเหตุการณ์รูปแบบเนื้อหา เช่น content_view คุณอาจต้องการเพิ่มพารามิเตอร์ เช่น article_id, article_title, author_name, author_id และอื่นๆ

พร็อพเพอร์ตี้ผู้ใช้ (พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4)

พร็อพเพอร์ตี้ผู้ใช้ คือแอตทริบิวต์ที่อธิบายกลุ่มต่างๆ ในฐานผู้ใช้ เช่น ค่ากำหนดภาษาหรือภูมิศาสตร์ Analytics จะบันทึกมิติข้อมูลผู้ใช้บางรายการโดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่จําเป็นต้องตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ผู้ใช้สําหรับมิติข้อมูลเหล่านั้น 

การตั้งค่าการรวบรวมข้อมูลที่ย้ายข้อมูลได้

การตั้งค่าการรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้จะย้ายข้อมูลแบบหนึ่งต่อหนึ่งจาก Universal Analytics ไปยัง Google Analytics 4 ตราบเท่าที่คุณใช้การรวบรวมข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ใน gtag.js หรือใน Google Tag Manager 

การตั้งค่าการรวบรวมข้อมูลโดยไม่มีค่าที่เทียบเท่าใน Google Analytics 4 

การจัดกลุ่มเหตุการณ์สําหรับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4

ในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 เหตุการณ์ส่วนใหญ่จะได้รับการจัดกลุ่มในฝั่งไคลเอ็นต์ อย่างไรก็ตาม

  • ระบบจะส่งเหตุการณ์ Conversion ทันทีเสมอ แม้ว่าเหตุการณ์เหล่านั้นจะเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม
  • คอนเทนเนอร์ที่โหลดในโหมดแก้ไขข้อบกพร่องจะไม่จัดกลุ่มเหตุการณ์ เพื่อให้สะดวกกับการใช้ DebugView แบบเรียลไทม์
  • หากมีเหตุการณ์ใดๆ ที่ยังอยู่ในฝั่งไคลเอ็นต์เมื่อผู้ใช้ออกจากหน้าเว็บนั้นแล้ว (เช่น ไปที่หน้าเว็บอื่น) ระบบจะส่งเหตุการณ์เหล่านั้นไปในทันที
  • ในสภาพแวดล้อมของเบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับ sendBeacon API ระบบจะส่งเหตุการณ์ทั้งหมดทันทีที่เกิดขึ้นโดยไม่จัดกลุ่ม

การเปรียบเทียบข้อมูลรายงานในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics กับ Google Analytics 4

นอกจากความแตกต่างของโมเดลข้อมูลที่แสดงในบทความนี้แล้ว การตั้งค่าการติดแท็กและการกําหนดค่าอาจทําให้เกิดความแตกต่างระหว่างข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics กับ Google Analytics 4 เมื่อเปรียบเทียบข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 กับข้อมูล Universal Analytics ให้ตรวจสอบดังนี้

  • ทั้งรหัสติดตาม (จากพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics) และรหัสแท็ก (จากพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4) รวบรวมข้อมูลจากหน้าเว็บเดียวกัน
  • พร็อพเพอร์ตี้ทั้ง 2 รายการมีการติดตั้งใช้แท็กที่เทียบเท่ากัน ตัวอย่างเช่น โปรดอ่านข้อควรพิจารณาเหล่านี้เมื่อใช้แท็กเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อ
  • แท็กทั้งหมดเริ่มทํางานสําเร็จ ผู้ช่วยแท็กของ Google ช่วยคุณยืนยันว่าแท็กทํางานได้อย่างถูกต้อง
  • พร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics และพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ใช้เขตเวลาเดียวกัน (การตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ > เขตเวลาในการรายงาน)
  • คุณเปรียบเทียบข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ที่ไม่กรองในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics กับสตรีมข้อมูลเว็บเดียวในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4
  • ทั้งพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics และพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ได้รวบรวมข้อมูลเป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาทีเพื่อให้คุณเปรียบเทียบข้อมูลในรายงานแบบเรียลไทม์ได้

ด้วยเงื่อนไขทั้งหมดข้างต้น คุณจึงเปรียบเทียบข้อมูลต่อไปนี้ในรายงานแบบเรียลไทม์ระหว่างพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics กับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ได้

เมตริก/รายงานพร็อพเพอร์ตี้ UA เมตริก/รายงานพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4

การดูหน้าเว็บ

แท็บเรียลไทม์ > เนื้อหา > การดูหน้าเว็บ

จํานวนเหตุการณ์ (สําหรับเหตุการณ์ page_view)

เรียลไทม์ > การ์ดจํานวนเหตุการณ์ตามชื่อเหตุการณ์

เป้าหมายที่สำเร็จ

เรียลไทม์ > Conversion

Conversion

การ์ด Conversion ตามชื่อเหตุการณ์

(หากคุณเปิดใช้เหตุการณ์เป็น Conversion ที่แมปกับเป้าหมายที่สำเร็จข้อใดข้อหนึ่ง เช่น คุณสร้างและเปิดใช้เหตุการณ์เป็น Conversion สําหรับการเปิดหน้าเว็บที่เฉพาะเจาะจงที่แมปกับเป้าหมายปลายทางข้อใดข้อหนึ่ง)

 

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

false
ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก
12702688684935712439
true
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
true
true
true
true
69256