[UA→GA4] ข้อมูล Universal Analytics เทียบกับ Google Analytics 4

บทความนี้อธิบายความแตกต่างระหว่างโมเดลข้อมูล UA กับ GA4 โปรดอ่านบทความนี้เพื่อทําความเข้าใจความแตกต่างระหว่างเมตริกที่เฉพาะเจาะจงใน UA กับ GA4 (เช่น การเปรียบเทียบระหว่างจํานวนการดูหน้าเว็บที่แสดงใน GA4 และ UA)

บทความนี้ประกอบด้วย

• ประเภท Hit
• เหตุการณ์
• การดูหน้าเว็บและการดูหน้าจอ
• เซสชัน
• มิติข้อมูล/เมตริกที่กำหนดเอง
• การจัดกลุ่มเนื้อหา
• User ID
• Client ID
• พารามิเตอร์ (พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4)
• พร็อพเพอร์ตี้ผู้ใช้ (พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4)
• การตั้งค่าการรวบรวมข้อมูลที่ย้ายข้อมูลได้
• การตั้งค่าการรวบรวมข้อมูลโดยไม่มีค่าที่เทียบเท่าใน Google Analytics 4
• การจัดกลุ่มเหตุการณ์สําหรับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4
• การเปรียบเทียบข้อมูลรายงานในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics กับ Google Analytics 4

ประเภท Hit

ประเภท Hit ของ Universal Analytics ได้แก่ Hit หน้าเว็บ, Hit เหตุการณ์, Hit อีคอมเมิร์ซ และ Hit การโต้ตอบทางโซเชียล

ในทางตรงกันข้าม ข้อมูล Google Analytics 4 เป็นแบบยึดตามเหตุการณ์ โดยมีหลักการที่ว่าการโต้ตอบใดๆ ก็ตามจะได้รับการบันทึกเป็นเหตุการณ์ได้ ด้วยเหตุนี้ ระบบจะแปลประเภท Hit ของพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics เป็นเหตุการณ์ในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4

ในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ประเภท Hit ...	จะบันทึกใน พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 เป็น ...
การดูหน้าเว็บ	เหตุการณ์
เหตุการณ์	เหตุการณ์
โซเชียล	เหตุการณ์
ธุรกรรม/อีคอมเมิร์ซ	เหตุการณ์
ระยะเวลาของผู้ใช้	เหตุการณ์
ข้อยกเว้น	เหตุการณ์
การดูแอป/การดูหน้าจอ	เหตุการณ์

เหตุการณ์

เหตุการณ์แสดงถึงความแตกต่างของโมเดลข้อมูลพื้นฐานระหว่างพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics กับ Google Analytics 4

เหตุการณ์ Universal Analytics ประกอบด้วยหมวดหมู่ การกระทำ และป้ายกำกับ และเป็นประเภท Hit ที่มีคอมโพเนนต์ทั้ง 3 นี้ ในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ทุก "Hit" คือเหตุการณ์ และไม่มีความแตกต่างระหว่างประเภท Hit ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้ดูหน้าใดหน้าหนึ่งในเว็บไซต์ ระบบจะทริกเกอร์เหตุการณ์ page_view 

เหตุการณ์ Google Analytics 4 จะไม่ใช้หมวดหมู่ การกระทำ และป้ายกำกับ และรายงาน Google Analytics 4 จะไม่แสดงหมวดหมู่ การกระทำ และป้ายกำกับ ซึ่งต่างจากรายงาน Universal Analytics ด้วยเหตุนี้ คุณจึงควรทบทวนการรวบรวมข้อมูลในแง่ของรูปแบบ Google Analytics 4 แทนการโอนโครงสร้างเหตุการณ์ที่มีอยู่ไปยัง Google Analytics 4

การดูหน้าเว็บและการดูหน้าจอ

การดูหน้าเว็บใน Universal Analytics จะแปลเป็นเหตุการณ์ page_view ในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ระบบจะเรียกเหตุการณ์ page_view ให้แสดงขึ้นโดยอัตโนมัติตามคำสั่ง gtag ของ config หรือตามแท็กการกำหนดค่า Google Analytics 4 ใน Google Tag Manager

แอตทริบิวต์การดูหน้าเว็บของ Universal Analytics บางรายการจะเทียบเท่ากับ Google Analytics 4 ดังที่แสดงด้านล่าง

แอตทริบิวต์การดูหน้าเว็บใน Universal Analytics	แอตทริบิวต์การดูหน้าเว็บใน Google Analytics 4
page_title	page_title
page_location	page_location
page_path	page_path
ไม่มี	page_referrer

 

การดูหน้าจอเป็นการกระทำในแอปที่เทียบเท่ากับการดูหน้าเว็บ  ในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 เหตุการณ์ screen_view จะทริกเกอร์ทุกครั้งที่ผู้ใช้ดูหน้าจอ 

ยอดรวมการดูหน้าเว็บระหว่าง Universal Analytics กับ Google Analytics 4 ควรใกล้เคียงกัน โดยทั่วไปจะอยู่ในช่วง 2-3 เปอร์เซ็นต์ เนื่องจากแท็ก Google จะเริ่มทํางานเหมือนกับตอนที่บันทึก Hit การดูหน้าเว็บ ช่วงความแตกต่างระหว่างยอดรวมมักเกิดจากตัวกรองที่แตกต่างกันที่ใช้ใน Universal Analytics และ Google Analytics 4

เซสชัน

เซสชันคือกลุ่มของการโต้ตอบที่ผู้ใช้ทำกับเว็บไซต์ของคุณซึ่งเกิดขึ้นภายในกรอบเวลาที่กำหนด

ใน Universal Analytics เซสชันประกอบด้วยการดูหน้าเว็บ เหตุการณ์ การโต้ตอบทางโซเชียล และธุรกรรมอีคอมเมิร์ซหลายรายการ เซสชันมักได้รับการระบุว่าสิ้นสุดแล้วหากไม่มีการใช้งานเกิดขึ้นในช่วงระยะเวลา 30 นาที หรือเกิดเหตุการณ์การรีเซ็ตตามเกณฑ์ 

เมตริกเซสชันของ Google Analytics 4 มาจากเหตุการณ์ session_start ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ ระยะเวลาของเซสชันขึ้นอยู่กับช่วงเวลาระหว่างเหตุการณ์แรกและเหตุการณ์สุดท้ายในเซสชัน ความแตกต่างเล็กน้อยข้อนี้และอื่นๆ อาจทําให้เกิดความแตกต่างของการเกิดเซสชันระหว่างพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics กับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 

การคํานวณผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่

กิจกรรมของผู้ใช้จะได้รับการตรวจจับโดยอัตโนมัติใน Google Analytics 4  ในทางตรงกันข้าม Universal Analytics จะขึ้นอยู่กับการติดตั้งใช้งานด้วยตนเอง (การเริ่มทำงานของเหตุการณ์เชิงโต้ตอบ) ผู้ใช้จะเปิดใช้แอปได้ และถือเป็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ใน Google Analytics 4 ไม่ใช่ใน Universal Analytics ซึ่งอาจส่งให้มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่จํานวนสูงขึ้นสําหรับ Google Analytics 4

การนับเซสชัน

การนับเซสชันใน Google Analytics 4 จะแตกต่างจาก Universal Analytics ในบางแง่มุม แคมเปญใหม่ใน Universal Analytics จะเริ่มเซสชันใหม่โดยไม่คํานึงถึงกิจกรรม แต่แคมเปญใหม่ใน Google Analytics 4 จะไม่เริ่มเซสชันใหม่ ซึ่งอาจส่งผลให้จำนวนเซสชันในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ต่ำกว่า

Hit ที่ล่าช้าอาจเป็นอีกหนึ่งปัจจัยด้วยเช่นกัน Hit ที่ล่าช้าคือ Hit ที่ไม่ได้ส่งทันที Universal Analytics จะประมวลผล Hit หากได้รับมาภายใน 4 ชั่วโมงก่อนจบวันก่อนหน้า แต่เหตุการณ์ใน Google Analytics 4 จะได้รับการประมวลผลหากมาถึงล่าช้าไม่เกิน 72 ชั่วโมง เนื่องจาก Google Analytics 4 ประมวลผลเหตุการณ์ในช่วงระยะเวลาที่นานกว่า คุณจึงอาจเห็นจํานวนเซสชันในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 สูงกว่า เช่นเดียวกับตัวเลขต่างๆ ที่รายงานภายใน 72 ชั่วโมงนี้

เช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ใช้ขาดการเชื่อมต่อขณะเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ แต่กลับเข้ามาใช้งานอีกครั้งในอีก 48 ชั่วโมงต่อมา Google Analytics 4 จะประมวลผล Hit ที่ล่าช้านี้ ขณะที่ Universal Analytics นั้นจะไม่ประมวลผล จึงส่งผลให้ Google Analytics 4 มีจํานวนเซสชันมากกว่า

ระบบจะอัปโหลดเหตุการณ์ใน Google Analytics 4 ที่บันทึกไว้โดยอัตโนมัติเมื่อแอป iOS ทำงานอยู่ในเบื้องหลัง ซึ่งจะไม่ใช่ในกรณีของ Universal Analytics ด้วยเหตุนี้ เมตริกที่เกี่ยวข้องกับ iOS จึงอาจสูงขึ้นอย่างมากในรายงาน Google Analytics 4

มิติข้อมูล/เมตริกที่กำหนดเอง

ระบบจะใช้มิติข้อมูลที่กําหนดเองและเมตริกที่กําหนดเองใน Universal Analytics เพื่อเพิ่มข้อมูลลงในข้อมูลที่รวบรวม ใน Google Analytics 4 พารามิเตอร์เหตุการณ์จะตอบสนองวัตถุประสงค์นี้ แมปมิติข้อมูลและเมตริกที่กําหนดเองตามขอบเขตดังนี้

ขอบเขตในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics	แมปกับรายการต่อไปนี้ในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4
ขอบเขตระดับ Hit	มิติข้อมูลที่กำหนดเองที่กำหนดขอบเขตระดับเหตุการณ์
ขอบเขตระดับผู้ใช้	มิติข้อมูลที่กำหนดเองที่กำหนดขอบเขตระดับผู้ใช้
ขอบเขตระดับเซสชัน	ไม่มีพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ที่เทียบเท่า
ขอบเขตระดับผลิตภัณฑ์	พารามิเตอร์อีคอมเมิร์ซ

เหตุการณ์ พารามิเตอร์เหตุการณ์ และพร็อพเพอร์ตี้ผู้ใช้จะอยู่ภายใต้ขีดจํากัดของพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4

การจัดกลุ่มเนื้อหา

ใน Universal Analytics การจัดกลุ่มเนื้อหาช่วยให้คุณจัดกลุ่มเนื้อหาลงในโครงสร้างเชิงตรรกะ จากนั้นดูและเปรียบเทียบเมตริกตามชื่อกลุ่มได้  ตัวอย่างเช่น ดูยอดการดูหน้าเว็บรวมของหน้าเว็บทั้งหมดในกลุ่ม เช่น "ผู้ชาย/เสื้อเชิ้ต" จากนั้นเจาะลึกเพื่อดู URL แต่ละรายการหรือชื่อหน้าเว็บแต่ละชื่อภายในกลุ่มดังกล่าวได้

พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 มีพารามิเตอร์เหตุการณ์ที่กําหนดล่วงหน้า 1 รายการสําหรับกลุ่มเนื้อหา ("content_group" ใน gtag.js หรือ "กลุ่มเนื้อหา" ใน GTM) ซึ่งป้อนข้อมูลไปยังมิติข้อมูล "กลุ่มเนื้อหา คุณอาจติดตั้งกลุ่มเนื้อหาของ Universal Analytics เพิ่มเติม และให้กลุ่มเนื้อหานั้นทำงานแยกใน GA4 เป็นมิติข้อมูลที่กําหนดเองที่มีขอบเขตเป็นเหตุการณ์

User ID

User ID ใน Universal Analytics และ Google Analytics 4 มีวัตถุประสงค์ที่คล้ายกันในการให้พื้นที่การระบุตัวตนเพื่อให้ผู้ใช้วิเคราะห์ข้อมูลของตนได้ ในแง่ของการรวบรวมข้อมูล คุณไม่จําเป็นต้องทําการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อที่จะแมป User ID ในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics กับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4

User ID ในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 แสดงมุมมองแบบข้ามแพลตฟอร์มและข้ามอุปกรณ์ในแง่วิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแอปหรือเว็บไซต์ หากต้องการใช้ฟีเจอร์นี้ คุณจะต้องสร้าง ID ถาวรที่ไม่ซ้ำกันของตัวเองได้ กำหนด ID เหล่านั้นให้กับผู้ใช้ทุกครั้ง และรวม ID ไว้กับข้อมูลที่คุณส่งไปยัง Analytics Analytics จะสร้างเส้นทางของผู้ใช้เส้นทางเดียวจากข้อมูลทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับ User ID เดียวกัน พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ต่างจาก Universal Analytics ตรงที่จะรวม User ID ไว้ในการรายงาน การวิเคราะห์ และข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดในตัว และไม่จําเป็นต้องมีข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้สําหรับการรายงาน User-ID แยกต่างหาก

การปรับระหว่างแอปและเว็บให้สอดคล้องกัน

หากคุณต้องการได้มุมมองรวมเดียวของข้อมูลผู้ใช้ทั้งในแอปและเว็บรวมกัน โปรดตรวจสอบว่าการติดตั้งใช้งาน User ID ในเว็บสอดคล้องกับการติดตั้งใช้งาน User ID ในแอป และตรวจสอบข้อต่อไปนี้

• มีการใช้ตัวระบุเดียวกันเพื่อติดตามผู้ใช้ในแอปและเว็บ
• ค่าที่ส่งสำหรับ User ID เป็นค่าประเภทเดียวกันกับในแอปและเว็บ (เช่น สตริง '555321' บนเว็บเมื่อเทียบกับจํานวนเต็ม 555321 ในแอป)

Client ID

Client ID คือสตริงที่ไม่ซ้ำกันและสร้างขึ้นแบบสุ่มที่จะระบุอินสแตนซ์ของเบราว์เซอร์โดยการประมวลผลข้อมูลเพื่อไม่ให้ระบุตัวบุคคลนั้นได้ Client ID จะเก็บไว้ในคุกกี้ของเบราว์เซอร์ ดังนั้น การเข้าชมเว็บไซต์เดียวกันในภายหลังจึงเชื่อมโยงกับผู้ใช้รายเดียวกันได้

Client ID ใน Universal Analytics และ Google Analytics 4 ต่างใช้หลักการเดียวกันและมีวัตถุประสงค์ที่เหมือนกันในการให้ตัวระบุผู้ใช้แบบประมวลผลข้อมูลเพื่อไม่ให้ระบุตัวบุคคลนั้นได้ แอปที่เทียบเท่ากันในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 เรียกว่ารหัสอินสแตนซ์ของแอป

พารามิเตอร์ (พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4)

คุณสามารถส่งพารามิเตอร์พร้อมกับแต่ละเหตุการณ์ในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ได้ พารามิเตอร์คือข้อมูลอีกชิ้นหนึ่งที่ระบุการกระทำของผู้ใช้เพิ่มเติม หรือเพิ่มบริบทให้กับเหตุการณ์ได้อีก เช่น คุณอาจใช้พารามิเตอร์เพื่ออธิบายมูลค่าการซื้อ หรือเพื่อให้บริบทเกี่ยวกับตําแหน่ง วิธีการ และสาเหตุที่มีการบันทึกเหตุการณ์

พารามิเตอร์บางอย่าง เช่น page_title จะส่งโดยอัตโนมัติ นอกเหนือจากพารามิเตอร์ที่บันทึกโดยอัตโนมัติแล้ว คุณยังบันทึกพารามิเตอร์ได้สูงสุด 25 รายการพร้อมกับแต่ละเหตุการณ์ สําหรับเหตุการณ์รูปแบบเกม เช่น level_up คุณอาจต้องการเพิ่มพารามิเตอร์ เช่น level_number, character_name เป็นต้น ส่วนเหตุการณ์รูปแบบเนื้อหา เช่น content_view คุณอาจต้องการเพิ่มพารามิเตอร์ เช่น article_id, article_title, author_name, author_id และอื่นๆ

พร็อพเพอร์ตี้ผู้ใช้ (พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4)

พร็อพเพอร์ตี้ผู้ใช้ คือแอตทริบิวต์ที่อธิบายกลุ่มต่างๆ ในฐานผู้ใช้ เช่น ค่ากำหนดภาษาหรือภูมิศาสตร์ Analytics จะบันทึกมิติข้อมูลผู้ใช้บางรายการโดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่จําเป็นต้องตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ผู้ใช้สําหรับมิติข้อมูลเหล่านั้น 

การตั้งค่าการรวบรวมข้อมูลที่ย้ายข้อมูลได้

การตั้งค่าการรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้จะย้ายข้อมูลแบบหนึ่งต่อหนึ่งจาก Universal Analytics ไปยัง Google Analytics 4 ตราบเท่าที่คุณใช้การรวบรวมข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ใน gtag.js หรือใน Google Tag Manager 

• การปรับแต่งคุกกี้
• การปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ 

การตั้งค่าการรวบรวมข้อมูลโดยไม่มีค่าที่เทียบเท่าใน Google Analytics 4 

• การควบคุมการมาสก์ IP - ระบบจะเปิดใช้การมาสก์ IP โดยค่าเริ่มต้นในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 
• งานที่กําหนดเอง (เฉพาะ analytics.js) - ยังไม่พร้อมให้บริการใน Google Analytics 4
• ช่วงเวลา - ยังไม่พร้อมให้บริการใน Google Analytics 4 

การจัดกลุ่มเหตุการณ์สําหรับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4

ในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 เหตุการณ์ส่วนใหญ่จะได้รับการจัดกลุ่มในฝั่งไคลเอ็นต์ อย่างไรก็ตาม

• ระบบจะส่งเหตุการณ์ Conversion ทันทีเสมอ แม้ว่าเหตุการณ์เหล่านั้นจะเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม
• คอนเทนเนอร์ที่โหลดในโหมดแก้ไขข้อบกพร่องจะไม่จัดกลุ่มเหตุการณ์ เพื่อให้สะดวกกับการใช้ DebugView แบบเรียลไทม์
• หากมีเหตุการณ์ใดๆ ที่ยังอยู่ในฝั่งไคลเอ็นต์เมื่อผู้ใช้ออกจากหน้าเว็บนั้นแล้ว (เช่น ไปที่หน้าเว็บอื่น) ระบบจะส่งเหตุการณ์เหล่านั้นไปในทันที
• ในสภาพแวดล้อมของเบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับ sendBeacon API ระบบจะส่งเหตุการณ์ทั้งหมดทันทีที่เกิดขึ้นโดยไม่จัดกลุ่ม

การเปรียบเทียบข้อมูลรายงานในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics กับ Google Analytics 4

นอกจากความแตกต่างของโมเดลข้อมูลที่แสดงในบทความนี้แล้ว การตั้งค่าการติดแท็กและการกําหนดค่าอาจทําให้เกิดความแตกต่างระหว่างข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics กับ Google Analytics 4 เมื่อเปรียบเทียบข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 กับข้อมูล Universal Analytics ให้ตรวจสอบดังนี้

• ทั้งรหัสติดตาม (จากพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics) และรหัสแท็ก (จากพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4) รวบรวมข้อมูลจากหน้าเว็บเดียวกัน
• พร็อพเพอร์ตี้ทั้ง 2 รายการมีการติดตั้งใช้แท็กที่เทียบเท่ากัน ตัวอย่างเช่น โปรดอ่านข้อควรพิจารณาเหล่านี้เมื่อใช้แท็กเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อ
• แท็กทั้งหมดเริ่มทํางานสําเร็จ ผู้ช่วยแท็กของ Google ช่วยคุณยืนยันว่าแท็กทํางานได้อย่างถูกต้อง
• พร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics และพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ใช้เขตเวลาเดียวกัน (การตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ > เขตเวลาในการรายงาน)
• คุณเปรียบเทียบข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ที่ไม่กรองในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics กับสตรีมข้อมูลเว็บเดียวในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4
• ทั้งพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics และพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ได้รวบรวมข้อมูลเป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาทีเพื่อให้คุณเปรียบเทียบข้อมูลในรายงานแบบเรียลไทม์ได้

ด้วยเงื่อนไขทั้งหมดข้างต้น คุณจึงเปรียบเทียบข้อมูลต่อไปนี้ในรายงานแบบเรียลไทม์ระหว่างพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics กับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ได้

เมตริก/รายงานพร็อพเพอร์ตี้ UA	เมตริก/รายงานพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4
การดูหน้าเว็บ แท็บเรียลไทม์ > เนื้อหา > การดูหน้าเว็บ	จํานวนเหตุการณ์ (สําหรับเหตุการณ์ page_view) เรียลไทม์ > การ์ดจํานวนเหตุการณ์ตามชื่อเหตุการณ์
เป้าหมายที่สำเร็จ เรียลไทม์ > Conversion	Conversion การ์ด Conversion ตามชื่อเหตุการณ์ (หากคุณเปิดใช้เหตุการณ์เป็น Conversion ที่แมปกับเป้าหมายที่สำเร็จข้อใดข้อหนึ่ง เช่น คุณสร้างและเปิดใช้เหตุการณ์เป็น Conversion สําหรับการเปิดหน้าเว็บที่เฉพาะเจาะจงที่แมปกับเป้าหมายปลายทางข้อใดข้อหนึ่ง)