[UA→GA4] Dados do Universal Analytics x Google Analytics 4

Comparação dos modelos de dados do Universal Analytics e do Google Analytics 4
Neste artigo, explicamos as diferenças entre os modelos de dados do UA e do GA4. Para entender as distinções entre métricas específicas no UA e no GA4 (por exemplo, uma comparação dos números de visualizações de página nas duas plataformas), leia este artigo.
Neste artigo:

Tipos de hit

Os tipos de hit do Universal Analytics incluem hits de página, de evento, de e-commerce e de interação em redes sociais.

Por outro lado, os dados do Google Analytics 4 se baseiam em eventos, partindo do princípio de que qualquer interação pode ser capturada como um evento. Assim, os tipos de hits da propriedade do Universal Analytics são convertidos em eventos em uma propriedade do GA4.

Em uma propriedade do Universal Analytics,

um tipo de hit…

é registrado em uma

propriedade do Google Analytics 4 como…

Visualização de página

Evento

Evento

Evento

Social

Evento

Transação/e-commerce

Evento

Velocidade do usuário

Evento

Exceção

Evento

Exibição de app/tela

Evento

Eventos

Os eventos representam uma diferença fundamental no modelo de dados entre as propriedades do Universal Analytics e do Google Analytics 4.

Um evento do Universal Analytics tem uma categoria, uma ação e um rótulo, além de ser o próprio tipo de hit. Nas propriedades do Google Analytics 4, cada "hit" é um evento, e não há distinção entre os tipos de hit. Por exemplo, quando alguém visualiza uma das páginas do seu site, um evento page_view é acionado. 

Os eventos do Google Analytics 4 não apresentam noção de categoria, ação e rótulo e, ao contrário dos relatórios do Universal Analytics, os relatórios do Google Analytics 4 não exibem categoria, ação e rótulo. Portanto, é melhor repensar a coleta de dados em relação ao modelo do Google Analytics 4, em vez de migrar sua estrutura de eventos atual para o Google Analytics 4.

Visualizações de página e exibições de tela

As visualizações de página no Universal Analytics são convertidas para o evento page_view nas propriedades do Google Analytics 4. Um evento page_view é acionado automaticamente pelo comando gtag config ou pela tag de configuração do Google Analytics 4 no Gerenciador de tags do Google.

Alguns atributos de visualização de página do Universal Analytics têm equivalentes no Google Analytics 4, como mostrado abaixo:

Atributo de visualização de página no Universal Analytics

Atributo de visualização de página no Google Analytics 4

page_title

page_title

page_location

page_location

page_path

page_path

Nenhum

page_referrer

 

Uma exibição de tela é o equivalente no app a uma visualização de página. Nas propriedades do Google Analytics 4, um evento screen_view é acionado sempre que uma tela aparece para o usuário.

O total de visualizações deve ser razoavelmente próximo no Universal Analytics e no Google Analytics 4, com alguma diferença de pontos percentuais, já que a tag do Google funciona de maneira idêntica ao registrar hits de visualização de página. Essa variação geralmente acontece porque diferentes filtros são usados no Universal Analytics e no GA4.

Sessões

Uma sessão é um grupo de interações de usuários com seu site que ocorrem em um determinado período.

No Universal Analytics, uma sessão pode abranger várias visualizações de página, eventos, interações sociais e transações de e-commerce. Normalmente, as sessões são definidas como encerradas após um período de inatividade de 30 minutos ou com a ocorrência de outro evento de redefinição qualificado. 

As métricas de sessão do Google Analytics 4 são derivadas do evento session_start, um evento coletado automaticamente. A duração de uma sessão representa o período entre o primeiro e o último eventos da sessão. Esta e outras nuances podem causar diferenças de registro das sessões entre as propriedades do Universal Analytics e do Google Analytics 4. 

Cálculo de usuários ativos

A atividade do usuário é detectada automaticamente no Google Analytics 4. O Universal Analytics, por sua vez, depende da instrumentação manual (disparo de um evento interativo). Um usuário pode iniciar um app e ser considerado um usuário ativo no Google Analytics 4, mas não no Universal Analytics. Isso pode aumentar a contagem de usuários ativos do Google Analytics 4.

Contagem de sessões

Alguns aspectos da contagem de sessões no Google Analytics 4 são diferentes do Universal Analytics. No Universal Analytics, uma nova campanha inicia uma nova sessão, independentemente da atividade. No Google Analytics 4, uma nova campanha não inicia uma nova sessão. Isso pode reduzir o número de sessões na sua propriedade do Google Analytics 4.

O horário de processamento dos hits também é um fator. Hits tardios não são enviados imediatamente. No Universal Analytics, os hits são processados se chegam até quatro horas após o fechamento do dia anterior. No Google Analytics 4, os eventos são processados se chegam com até 72 horas de atraso. Como os eventos do Google Analytics 4 são processados em um período mais amplo, talvez você veja contagens mais altas de sessões na sua propriedade do Google Analytics 4, além de variações nos números informados dentro de 72 horas.

Por exemplo, um usuário perde o acesso à rede enquanto navega no seu site usando um dispositivo móvel e recupera o acesso 48 horas depois. O Google Analytics 4 processa o hit tardio, mas o Universal Analytics não, o que leva o Google Analytics 4 a produzir uma contagem de sessões maior.

O upload dos eventos registrados do Google Analytics 4 é feito de forma automática quando os apps iOS são colocados em segundo plano. Isso não acontece com o Universal Analytics. Por isso, as métricas relacionadas ao iOS podem ser significativamente mais altas nos seus relatórios do Google Analytics 4.

Métricas/dimensões personalizadas

As dimensões e métricas personalizadas no Universal Analytics são usadas para adicionar informações aos dados coletados. No Google Analytics 4, os parâmetros de evento têm essa finalidade. Mapeie suas dimensões e métricas personalizadas de acordo com o escopo delas como descrito a seguir.

Escopo da sua propriedade do Universal Analytics

É expresso assim na propriedade do Google Analytics 4

No escopo do hit

Dimensão personalizada no escopo do evento

No escopo do usuário 

Dimensão personalizada no escopo do usuário 

No escopo da sessão 

Não há uma propriedade equivalente do Google Analytics 4

No escopo do produto

Parâmetros de e-commerce 

Eventos, parâmetros e propriedades do usuário estão sujeitos aos limites da propriedade do Google Analytics 4.

Agrupamento de conteúdo

Com o agrupamento de conteúdo no Universal Analytics, você pode agrupar conteúdo em uma estrutura lógica e, em seguida, ver e comparar métricas por nome do grupo. Por exemplo, é possível conferir o número agregado de visualizações de todas as páginas em um grupo, como "Masculino/Camisas", e depois detalhar cada URL ou título da página nesse grupo.

As propriedades do Google Analytics 4 têm um parâmetro de evento predefinido para grupo de conteúdo ("content_group" na gtag.js ou "Grupo de conteúdo" no GTM) que preenche os dados na dimensão "Grupo de conteúdo". As outras dimensões desse grupo do Universal Analytics podem ser implementadas e operam separadas no GA4 como dimensões personalizadas no escopo do evento.

User-ID

O User-ID no Universal Analytics tem uma finalidade semelhante no Google Analytics 4: proporcionar um espaço de identificação para os usuários analisarem os dados. Considerando a coleta de dados, não é necessário fazer mudanças específicas para mapear os User-IDs em uma propriedade do Universal Analytics para uma do GA4.

O User-ID nas propriedades do Google Analytics 4 apresenta uma vista em diferentes plataformas e dispositivos de como os usuários interagem com seu app ou site. Para usar esse recurso, você precisa gerar seus próprios IDs exclusivos e persistentes, atribuí-los consistentemente aos usuários e incluí-los nos dados enviados ao Google Analytics. O serviço cria uma única jornada do usuário considerando todos os dados associados ao mesmo User-ID. Uma propriedade do Google Analytics 4 incorpora o User-ID de forma nativa em todos os relatórios, análises e insights, e não requer uma vista de relatórios específica, diferente do que ocorre no Universal Analytics.

Como alinhar entre o app e a Web

Se você precisar de uma única vista de usuários no app e na Web, verifique se a implementação do User-ID na Web é consistente com a no app. Verifique se:

  • o mesmo identificador é usado para acompanhar usuários no app e na Web;
  • Os valores transmitidos para o User-ID são do mesmo tipo em apps e na Web (por exemplo, a string 555321 na Web e o número inteiro 555321 no aplicativo).

Client-ID

O ID do cliente é uma string exclusiva gerada de forma aleatória que funciona como um identificador pseudônimo e detecta uma instância do navegador usando pseudonimização. Ela é armazenada nos cookies dos navegadores. Desse modo, as próximas visitas ao site podem ser associadas ao mesmo usuário.

O Client-ID tem a mesma semântica no Universal Analytics e no Google Analytics 4, e também nas duas plataformas ele serve para fornecer um identificador de usuário pseudônimo. O app equivalente na propriedade do Google Analytics 4 é chamado de ID da instância do app.

Parâmetros (propriedades do Google Analytics 4)

Nas propriedades do Google Analytics 4, é possível enviar parâmetros para cada evento. Os parâmetros são informações extras que especificam ainda mais a ação realizada pelo usuário ou adicionam mais contexto ao evento. Por exemplo, os parâmetros podem ser usados para descrever o valor da compra ou dar informações sobre onde, como e por que o evento foi registrado.

Alguns parâmetros, como page_title, são enviados automaticamente. Além dos parâmetros registrados automaticamente, é possível incluir até 25 parâmetros em cada evento. Para um evento de jogo, como level_up, por exemplo, é possível incluir parâmetros como level_number, character_name etc. Ou então, em um evento de conteúdo, como content_view, pode ser útil inserir parâmetros como article_id, article_title, author_name, author_id e assim por diante.

Propriedade do usuário (propriedades do Google Analytics 4)

As propriedades do usuário são atributos que descrevem os grupos da sua base de usuários, como preferência de idioma ou localização geográfica. O Google Analytics registra algumas dimensões do usuário para que você não precise definir propriedades para essas pessoas.

Configurações de coleta de dados que podem ser migradas

As configurações de coleta de dados a seguir podem ser migradas do Universal Analytics para o Google Analytics 4 em uma relação um para um, desde que a coleta de dados de propriedade do Universal Analytics seja implementada na gtag.js ou no Gerenciador de tags do Google. 

Configurações de coleta de dados sem equivalente no Google Analytics 4

Enviar eventos em lote para as propriedades do Google Analytics 4

Nas propriedades do Google Analytics 4, a maioria dos eventos é agrupada em lote no lado do cliente. No entanto:

  • Os eventos de conversão são sempre transmitidos imediatamente, embora possam fazer parte de um lote.
  • Contêineres carregados no modo de depuração nunca enviam eventos em lote, o que facilita o uso do DebugView em tempo real.
  • Se algum evento ainda ficar no lado do cliente quando o usuário sair da página (por exemplo, ao acessar outra página), esse evento vai ser enviado na hora.
  • Em navegadores que não são compatíveis com a API sendBeacon, todos os eventos são enviados à medida que acontecem, não em lote.

Comparar os dados do relatório nas suas propriedades do Universal Analytics e do Google Analytics 4

Além das diferenças no modelo de dados descritas neste artigo, suas configurações e inclusão de tags podem causar variações entre os dados das propriedades do Universal Analytics e do GA4. Ao comparar os detalhes delas, verifique se:

  • Os IDs de acompanhamento (da propriedade do Universal Analytics) e da tag (da propriedade do GA4) coletam dados das mesmas páginas da Web.
  • As duas propriedades têm implementações de tag equivalentes. Por exemplo, analise estas considerações ao usar tags de sites conectados.
  • Todas as tags estão sendo disparadas. O Assistente de tags do Google ajuda a verificar se as tags estão funcionando direito.
  • As propriedades do Universal Analytics e do Google Analytics 4 usam os mesmos fusos (Configurações da propriedade > Fuso horário dos relatórios).
  • Você está comparando uma vista sem filtros na sua propriedade do Universal Analytics com um único fluxo de dados da Web na propriedade do GA4.
  • As propriedades do Universal Analytics e do GA4 estão coletando dados há pelo menos 30 minutos para que você possa comparar informações nos Relatórios de tempo real.

Com todas as condições acima, você pode comparar os seguintes dados nesses relatórios entre as propriedades do Universal Analytics e do GA4:

Métrica / relatório da propriedade do UA Métrica / relatório de propriedade do Google Analytics 4

Exibições de página

Tempo real > Conteúdo > guia "Visualizações de página"

Contagem de eventos (para o evento page_view)

Em Tempo real > cartão Contagem de eventos por nome

Conclusões de metas

Em Tempo real > Conversões

Conversões

Card de Conversões por nome do evento

Se você ativou um evento como uma conversão que é mapeada para uma das suas conclusões de meta, por exemplo, criou e ativou como conversão um evento para abrir uma página específica que mapeia para uma de suas metas de destino.

 

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