У неизвесним временима, када су тржишта динамична и предузеће може да се суочи са променама, важно је да имате могућност да мерите и разумете промене у понашању клијената, као и да брзо приступате важним увидима из података о предузећу. Google аналитика има различите извештаје и опције за извештавање које вам помажу да мерите кључне показатеље предузећа како бисте могли одмах да реагујете и постигнете жељене резултате.
Ево неких корисних пречица за извештаје Google аналитике који могу брзо да прикажу показатеље попут саобраћаја на сајту, понашања корисника и прихода и омогуће вам да брже пребродите прекиде у пословању и будете од помоћи клијентима.
Период
Изаберите период за који желите да видите перформансе сајта. Овај период биће примењен на све извештаје у приказу.
Ако неки кључни догађај доведе до изненадне промене на тржишту и може да утиче на ваше предузеће, можете да анализирате шта вам те промене значе упоређивањем понашања на сајту пре и после догађаја. Да бисте то урадили, означите поље за потврду „Упореди са“ у бирачу датума и изаберите период са истим бројем дана и дана у седмици. Оптимално вам требају подаци од бар недељу–две када упоређујете податке из извештаја.
Утицај на публику
Да бисте видели кључне промене у броју корисника, нових корисника, сесија, приказа странице и понашању корисника на сајту, идите на Публика > Преглед. Обратите пажњу на процентуалну промену корисника и сесија да бисте релативно добро могли да разумете саобраћај јер ти показатељи можда најбоље могу да укажу на нагле промене онлајн пословања.
На пример, ако имате ресторан који нуди услугу доставе, можете да приметите повећање броја корисника на сајту. Више корисника може да значи већи број поруџбина него раније. Важно је да стекнете овај увид како бисте осигурали да сајт одражава промене у понуди предузећа, да задовољавате потребе клијената и да предузеће има ресурсе који ће одговорити на повећану потражњу.
Утицај на приход
Ако сте подесили праћење е-трговине за производ, можете да видите промене у приходу, стопи конверзије е-трговине и просечној вредности поруџбине у делу Конверзије > Е-трговина > Преглед. То ће вам помоћи да процените да ли се приход од сајта знатно променио током изабраног временског периода.
Ако сте продавац и покушавате да оптимизујете онлајн продају, помоћу овог извештаја можете да пратите трендове у продаји и појаву изненадних падова или скокова на које треба да реагујете. На пример, ако се стопа конверзије е-трговине и приход смање, требало би детаљније да анализирате ситуацију и видите да ли је до ње дошло због мањег обима саобраћаја на сајту (у том случају можете да покренете промоцију). Ако пак обим саобраћаја није опао, можете да истражите оптимизацију понуде производа или тока плаћања како бисте боље задовољили потражњу клијената.
Утицај на производ
Да бисте детаљније анализирали промене из извештаја Преглед е-трговине и утврдили шта можете да урадите у циљу повећања или оптимизовања продаје, идите на Конверзије > Е-трговина > Учинак производа. Погледајте промене прихода према производу и категорији производа или изаберите „Понашање при куповини“ у истраживачу у горњем левом углу извештаја да бисте видели како корисници ступају у интеракцију са страницама производа помоћу радњи као што су прикази листе производа, додавање у корпу, уклањање из корпе и плаћање. Можете да изаберете шифру, категорију и бренд производа као аспекте за даљу анализу трендова према понуди производа и оптимизацију сајта на основу елемената са којима корисници ступају у интеракцију.
На пример, ако се бавите продајом робе за домаћинство и приметите смањење укупног прихода, али после детаљније анализе учинка производа приметите пораст у категорији кухињског посуђа, можете да предузмете кораке за оптимизацију те категорије производа тако што ћете је приказати на почетној страници сајта, истаћи у маркетиншкој кампањи или покренути промоцију.
Утицај на циљ
Ако сте подесили циљеве у производу Аналитике, можете да приметите промене у учинку циља ако отворите Конверзије > Циљеви > Преглед и погледате промену укупног броја остварених циљева. Овде можете детаљније да анализирате ситуацију како бисте видели промене одређених циљева. На пример, можда се смањио обим коришћења локатора продавница, али повећала куповина и број приказа странице производа. То може да вам пружи релевантан увид у то да клијенти више купују онлајн него у продавници.
Да бисте додатно анализирали кретање корисника кроз ток продаје, идите на Конверзије > Циљеви > Приказ тока продаје. Тамо можете да видите да ли је дошло до било какве значајне промене у броју остварених циљева и/или конверзија на сајту. Можда се повећао број корисника који посећују сајт, али смањио број оних који прођу кроз цео ток, односно до куповине. Можете да утврдите где корисници напуштају сајт и да ли је проценат оних који га напуштају на одређеном кораку већи него раније.
Утицај на географску локацију
Да бисте видели промене у активностима према географској локацији, идите на Публика > Географске категорије > Локација и видите где су се саобраћај и/или приход непропорционално променили на глобалном нивоу, од нивоа државе до града. У примеру у наставку, процентуална промена броја корисника у Њујорку је скоро двоструко већа него у Калифорнији, па можете да понудите промоцију корисницима у Њујорку.
Утицај на извор саобраћаја
Да бисте видели промене канала са којих корисници долазе на сајт, идите на Аквизиција > Сав саобраћај > Извор/медијум. Можете да стекнете увид у то који маркетиншки канал привлачи највише корисника на сајт и да на основу тога процените у које канале би требало више или мање да улажете.
На пример, ако видите да већина корисника долази из претраге и имејлова, можете да улажете више маркетиншких ресурса у огласе на Мрежи за претрагу или имејл кампање. Или ако је број корисника који посећују сајт са свих канала мањи у поређењу са другим периодима, можете да улажете у промене сајта или понудите промоцију како бисте повећали обим саобраћаја и број конверзија.
Референтне вредности за вашу делатност
Да бисте видели трендове у перформансама сајта у делатности или подделатности којом се бавите, идите на Публика > Мерење перформанси > Канали и изаберите делатност у горњем левом углу извештаја. Тако ћете стећи увид у то да ли понашање на сајту представља аномалију или макротренд у делатности, као и друге корисне увиде попут општих потрошачких трендова.
