I usikre tider der markedene er dynamiske og du kan oppleve endringer i bedriften din, må du være i stand til å måle og forstå endringer i kundeatferden og raskt få tilgang til viktig statistikk i bedriftsdataene dine. I Google Analytics finner du en rekke rapporter og rapporteringsalternativer som du kan bruke for å måle verdier som er viktige for bedriften din, slik at du umiddelbart kan iverksette tiltak for å oppnå resultatene som teller i dag.
Her er noen nyttige snarveier til Google Analytics-rapporter som gir deg et raskt overblikk over beregninger som nettstedtrafikk, brukeratferd og inntekter, slik at du raskere kan navigere gjennom disse turbulente tidene og hjelpe kundene dine.
Datoperiode
Velg datoperioden for tidsrommet du vil se nettstedresultater for. Denne datoperioden brukes for alle rapportene i visningen din.
Hvis en større begivenhet fører til en plutselig endring i markedet, og dette kan påvirke bedriften din, kan du analysere hva disse endringene betyr for deg ved å sammenligne nettstedsatferden før begivenheten inntraff, med nettstedsatferden etter begivenheten. Dette gjør du ved å merke av i «Sammenlign med»-boksen i datovelgeren og velge en datoperiode som har samme antall dager og ukedager. Minst én til to uker med data er optimalt når du kjører en sammenligning i rapportene dine.
Innvirkning på målgruppen
Hvis du vil se de viktigste endringene i antall brukere, nye brukere, økter, sidevisninger og brukeratferd på nettstedet ditt, kan du gå til Målgruppe > Oversikt. Sjekk den prosentvise endringen for brukere og økter for å få en relativ forståelse av trafikken – disse beregningene kan være de beste indikatorene på plutselige endringer i nettbedriften din.
Hvis du for eksempel driver en restaurant og tilbyr leveringstjenester, kan det hende du opplever en økning i antallet brukere på nettstedet ditt. Flere brukere kan bety at det legges inn flere bestillinger enn tidligere. Det er viktig at du innhenter slik statistikk for å sikre at nettstedet ditt gjenspeiler eventuelle endringer i bedriftens tilbud, at kundenes behov blir oppfylt, og at bedriften din er klar til å håndtere det ekstra volumet.
Innvirkning på inntektene
Hvis du har konfigurert sporing av netthandel for området ditt, kan du se endringer i inntekter, konverteringsfrekvens for netthandel og gjennomsnittlig bestillingsverdi i Konverteringer > Netthandel > Oversikt. Dette hjelper deg med å vurdere om inntektene fra nettstedet ditt har endret seg betydelig i tidsperioden du har valgt.
Hvis du er en forhandler som ønsker å optimalisere salget på nettet, kan denne rapporten hjelpe deg med å overvåke trendene for salget ditt og om det oppstår plutselige nedganger og økninger som du bør ta hensyn til. Hvis for eksempel konverteringsfrekvensen for netthandel og inntektene har falt, bør du se nærmere på dataene og finne ut om det skyldes mindre trafikk til nettstedet ditt (i så fall kan det være lurt å kjøre en kampanje). Hvis trafikken ikke har gått ned, kan du derimot forsøke å optimalisere produkttilbudet ditt eller betalingsflyten for å bedre imøtekomme kundenes behov.
Innvirkning på produktet
Hvis du vil se nærmere på endringene fra Oversikt over netthandel-rapporten og finne ut hva du kan gjøre for å øke eller optimalisere salget, kan du gå til Konverteringer > Netthandel > Produktresultater. Se endringer i inntektene etter produkt og produktkategori, eller velg «Handleatferd» i utforskeren øverst til venstre i rapporten for å se interaksjonene brukerne har hatt med produktsidene dine, med handlinger der produktet f.eks. er vist i produktlisten, lagt i handlekurven eller fjernet fra handlekurven, eller at kundene har gått til betalingssiden. Du kan velge produktets vareenhet, produktkategori og produktmerke som dimensjoner for å analysere trendene ytterligere etter produkttilbud og optimalisere nettstedet ditt basert på hva brukerne har interaksjon med og ikke.
Hvis du for eksempel selger ting til hjemmet og opplever en nedgang i totalinntektene, men – etter å ha sett nærmere på produktresultatene – oppdager en økning i produktkategorien for kjøkkenutstyr, kan du iverksette tiltak for å optimalisere denne produktkategorien ved å vise den på startsiden på nettstedet ditt, kjøre en kampanje eller fremheve den i en markedsføringskampanje.
Innvirkning på mål
Hvis du har konfigurert mål i Analytics-området ditt, kan du se endringer i målresultatene ved å gå til Konverteringer > Mål > Oversikt og se nærmere på endringen i totalt antall målfullføringer. Du kan så gå i dybden for å se endringer i spesifikke mål. Det kan for eksempel hende at bruken av butikkoversikten har falt, men at visningen av produktsider har økt. Dette kan gi relevant kunnskap om at kundene dine kjøper mer på nettet enn i butikken.
Hvis du vil analysere ytterligere hvordan brukerne beveger seg gjennom kjøpstrakten, kan du gå til Konverteringer > Mål > Traktvisualisering. Der kan du se om det har skjedd viktige endringer i målfullføring og/eller konverteringer på nettstedet. Kanskje du ser at antallet brukere som besøker nettstedet ditt, har økt, men færre brukere går gjennom hele trakten for å kjøpe noe. Du kan finne ut hvor brukerne faller fra, og om prosentandelen av brukere som faller fra på dette trinnet, er høyere enn før.
Geografisk innvirkning
Hvis du vil se endringer i aktivitet basert på geografisk posisjon, kan du gå til Målgruppe > Geografisk informasjon > Posisjon og se hvor trafikken og/eller inntektene uforholdsmessig har endret seg globalt, fra landsnivå til by. I eksempelet nedenfor er den prosentvise endringen for brukere i New York nesten dobbelt så stor som i California. Følgelig kan du bestemme deg for å kjøre en kampanje for brukere i New York.
Innvirkning på trafikkilde
Hvis du vil se endringer i hvilke kanaler brukerne kommer til nettstedet ditt fra, kan du gå til Brukeranskaffelse > All trafikk > Kilde/medium. Du kan finne ut hvilken markedsføringskanal som fører de fleste brukerne til nettstedet ditt, og bruke denne innsikten til å vurdere hvilke kanaler du bør investere mer eller mindre i.
Hvis du for eksempel ser at de fleste brukerne kommer fra søk og e-post, kan du velge å investere mer av markedsføringsressursene dine i søkeannonser eller e-postkampanjer. Hvis antallet brukere som besøker nettstedet ditt fra alle kanaler, har falt i forhold til andre perioder, kan du velge å investere i endringer på nettstedet ditt eller kjøre en kampanje for å generere mer trafikk og flere konverteringer.
Gjør referansemålinger mot bransjen din
Hvis du vil se trender i nettstedresultater i bransjevertikalen eller undervertikalen din, kan du gå til Målgruppe > Referansemåling > Kanaler og velge bransjevertikalen din øverst til venstre i rapporten. Dette vil gi deg et inntrykk av om atferden du har sett på nettstedet ditt, er en uregelmessighet eller en makrotrend for bransjen. Du kan også se annen nyttig statistikk, for eksempel om generelle forbrukertrender.
