Nenoteiktības apstākļos, kad tirgos notiek straujas pārmaiņas, kas var skart arī jūsu uzņēmumu, ir jāspēj izmērīt un izprast izmaiņas klientu rīcībā, ka arī ātri iegūt svarīgus ieskatus no uzņēmējdarbības datiem. Google Analytics piedāvā dažādus pārskatus un to veidošanas iespējas svarīgu uzņēmējdarbības rādītāju noteikšanai, lai jūs varētu nekavējoties sasniegt pašlaik aktuālus mērķus.
Tālāk ir minētas dažas noderīgas saīsnes uz Google Analytics pārskatiem, kuros varat ātri skatīt tādus rādītājus kā tīmekļa vietnes datplūsma, ieņēmumi un lietotāju rīcība, lai jūs varētu ātrāk pārvarēt grūtības un palīdzēt klientiem.
Datumu diapazons
Atlasiet datumu diapazonu tam laika periodam, par kuru vēlaties uzzināt vietnes veiktspēju. Šis datumu diapazons tiks piemērots visiem jūsu skatā esošajiem pārskatiem.
Ja kāds nopietns notikums izraisa pēkšņas izmaiņas tirgū, kā rezultātā varētu tikt ietekmēts jūsu uzņēmums, varat analizēt, ko šīs izmaiņas jums nozīmē, salīdzinot rīcību vietnē pirms notikuma ar rīcību vietnē pēc notikuma. Lai to izdarītu, datumu atlasītājā atzīmējiet izvēles rūtiņu “Salīdzināt ar” un atlasiet datumu diapazonu, kurā ir tāds pats dienu un nedēļas dienu skaits. Veicot salīdzināšanu pārskatos, optimālam rezultātam ir nepieciešami vismaz 1–2 nedēļu dati.
Ietekme uz auditorijām
Lai redzētu svarīgākās izmaiņas jūsu vietnes lietotāju rīcībā, kā arī lietotāju, jauno lietotāju, sesiju un lapas skatījumu skaitā, atveriet Auditorija > Kopsavilkums. Lai aptuveni izprastu datplūsmu, pievērsiet uzmanību lietotāju un sesiju skaita procentuālajām izmaiņām, jo šie rādītāji var būt vislabākie indikatori pēkšņām izmaiņām jūsu tiešsaistes uzņēmējdarbībā.
Piemēram, ja jums ir restorāns, kas piedāvā piegādes pakalpojumus, jūsu vietne var tikt apmeklēta biežāk. Vairāk lietotāju var nozīmēt lielāku pasūtījumu skaitu nekā iepriekš. Šis ieskats ir nozīmīgs, lai jūs varētu savā vietnē atspoguļot izmaiņas uzņēmuma piedāvājumā, kā arī spētu nodrošināt klientu vajadzības un būtu gatavs papildu apjomam.
Ietekme uz ieņēmumiem
Ja jūsu īpašumam ir iestatīta e-komercijas izsekošana, ieņēmumu, e-komercijas reklāmguvumu līmeņa un vidējās pasūtījuma vērtības izmaiņas varat skatīt sadaļā Reklāmguvumi > E-komercija > Kopsavilkums. Tas palīdzēs novērtēt, vai ieņēmumi no vietnes jūsu izvēlētajā laika periodā ir ievērojami mainījušies.
Ja esat mazumtirgotājs, kurš cenšas optimizēt pārdošanu tiešsaistē, šis pārskats var jums palīdzēt pārraudzīt pārdošanas apjomu un pēkšņus kritumus vai kāpumus, kuriem ir nepieciešams pievērsties. Ja, piemēram, e-komercijas reklāmguvumu līmenis un ieņēmumi ir mazāki, būs nepieciešams izpētīt padziļinātāk un noskaidrot, vai tas ir saistīts ar mazāku datplūsmu uz jūsu vietni (šajā gadījumā ieteicama akcijas organizēšana), vai, ja datplūsma nav samazinājusies, varat izpētīt produktu piedāvājuma vai norēķinu plūsmas optimizāciju, lai labāk apmierinātu klientu pieprasījumu.
Ietekme uz produktiem
Lai padziļināti izpētītu izmaiņas e-komercijas kopsavilkumā un noteiktu, kā varat palielināt vai optimizēt pārdošanas apjomus, atveriet Reklāmguvumi > E-komercija > Produktu rezultāti. Skatiet izmaiņas ieņēmumos pēc produkta un produktu kategorijām vai pārlūka augšējā kreisajā daļā atlasiet “Iepirkšanās tendences”, lai redzētu, kā lietotāji mijiedarbojas ar produktu lapām, veicot tādas darbības kā produktu saraksta skatīšana, pievienošana grozam, noņemšana no groza un norēķināšanās. Lai varētu sīkāk analizēt tendences pēc produktu piedāvājuma un optimizēt vietni, vadoties pēc lietotāju mijiedarbības vietnē, kā kategorijas varat izvēlēties produkta identifikācijas numuru, produkta kategoriju un produkta zīmolu.
Piemēram, ja esat mājsaimniecības preču mazumtirgotājs un jūsu kopējie ieņēmumi ir samazinājušies, bet, rūpīgāk izpētot produktu rezultātus, virtuves piederumu kategorijā pamanāt pieaugumu, varat optimizēt šo produktu kategoriju, izceļot to vietnes sākumlapā vai izveidojot akciju vai mārketinga kampaņu.
Ietekme uz mērķiem
Ja jūsu Analytics īpašumā ir iestatīti mērķi, mērķu veiktspējas izmaiņas varat redzēt, atverot sadaļu Reklāmguvumi > Mērķi > Kopsavilkums un apskatot izmaiņas kopējo mērķu izpildē. Šeit varat izpētīt padziļinātāk, lai redzētu izmaiņas noteiktos mērķos. Piemēram, veikalu atrašanās vietas meklētāja lietojumu skaits varētu būt krities, savukārt produktu lapu skatījumu un pirkumu skaits — palielinājies. Tas varētu sniegt būtisku ieskatu par to, ka jūsu klienti vairāk iepērkas tiešsaistē, nevis veikalā.
Lai sīkāk analizētu, kā lietotāji pārvietojas caur pirkumu piltuvi, atveriet sadaļu Reklāmguvumi > Mērķi > Piltuves vizualizācija. Tur varat redzēt, vai ir notikušas kādas ievērojamas izmaiņas mērķa izpildē un/vai vietnes reklāmguvumos. Varbūt vietnes apmeklētāju skaits ir pieaudzis, tomēr mazāk lietotāju to realizē caur pirkumu piltuvi. Varat noteikt, kurā darbībā lietotāji pamet vietni un vai to lietotāju procentuālā daļa, kuri pamet vietni šajā darbībā, ir lielāka nekā iepriekš.
Ģeogrāfiskā ietekme
Lai redzētu aktivitātes izmaiņas pēc ģeogrāfiskās atrašanās vietas, atveriet sadaļu Mērķauditorija > Ģeogrāfiskie dati > Atrašanās vieta un skatiet no valsts līdz pilsētas līmenim, kur datplūsmas un/vai ieņēmumu izmaiņas ir nesamērīgas visā pasaulē. Tālāk norādītajā piemērā procentuālās lietotāju izmaiņas Ņujorkā ir gandrīz divas reizes lielākas nekā Kalifornijā, tāpēc varat piedāvāt akciju lietotājiem Ņujorkā.
Ietekme uz datplūsmas avotiem
Lai redzētu izmaiņas tajā, kādus kanālus lietotāji izmanto, lai nokļūtu jūsu vietnē, atveriet sadaļu Iegūšana > Visa datplūsma > Avots/vide. Varat iegūt ieskatu par to, kurš mārketinga kanāls piesaista visvairāk lietotāju jūsu vietnei, un izmantot šo ieskatu, lai novērtētu, kuros kanālos ir nepieciešams ieguldīt vairāk un kuros — mazāk.
Piemēram, ja redzat, ka lielākā daļa lietotāju ir no meklēšanas un e-pasta kanāliem, varat meklēšanas reklāmās vai e-pasta kampaņās ieguldīt vairāk mārketinga resursu. Vai arī, ja lietotāju skaits, kas apmeklē jūsu vietni no visiem kanāliem, ir mazāks nekā citos periodos, varat ieguldīt vietnes pārveidošanā vai piedāvāt akciju datplūsmas un reklāmguvumu veicināšanai.
Etalonsalīdzinājums jūsu nozarē
Lai redzētu vietnes veiktspējas tendences nozares vertikālē vai apakšvertikālē, atveriet sadaļu Mērķauditorija > Etalonsalīdzinājumi > Kanāli un pārskata augšējā kreisajā daļā atlasiet nozares vertikāli. Tā gūsiet priekšstatu par to, vai vietnē novērotā rīcība ir anomālija vai plašāka nozares tendence, kā arī redzēsiet citu noderīgu informāciju, piemēram, vispārējās patērētāju tendences.
