[GA4] Explorarea grupurilor

Un grup este reprezentat de mai mulți utilizatori care au o trăsătură comună identificată în acest raport printr-un parametru Google Analytics. De exemplu, toți utilizatorii cu aceeași dată a achiziției fac parte din același grup. Cu ajutorul explorării grupurilor, puteți explora comportamentul acestor grupuri în aplicație ori pe site, de-a lungul timpului.

În acest articol:

• Creați o explorare a grupurilor
• Modul de funcționare a grupurilor
• Configurați explorarea grupurilor
• Detalii despre explorarea grupurilor
• Limitele explorării grupurilor

Creați o explorare a grupurilor

1. Conectați-vă la Google Analytics.
2. În stânga, dați clic pe Explorați.

3. În partea de sus a ecranului, dați clic pe Galeria de șabloane, apoi selectați șablonul Explorarea grupurilor.
4. Definiți criteriile de includere: condiția în funcție de care un utilizator este adăugat într-un grup.
5. Stabiliți criteriile de returnare: o condiție ulterioară pe care utilizatorii o întrunesc pentru a continua să facă parte din grup.
6. Monitorizați schimbările din comportamentul utilizatorilor de-a lungul timpului analizând grupurile la date diferite.

De exemplu, puteți afla cât timp le ia utilizatorilor atrași recent să efectueze o tranzacție pe site și cum se schimbă acest comportament în săptămâna în care desfășurați promoția. În plus, puteți afla câți utilizatori păstrați de-a lungul timpului și dacă noul design al aplicației pe care tocmai l-ați lansat îmbunătățește ratele de păstrare.

Cum funcționează explorarea grupurilor

Explorarea grupurilor începe prin a identifica utilizatorii care îndeplinesc criteriile de includere și de returnare selectate. Puteți crea grupuri în funcție de data achiziției utilizatorului, de un eveniment declanșat, de tranzacții sau de conversii.

Grupurile sunt bazate numai pe date despre dispozitivul utilizatorului. Codul utilizatorului nu este luat în considerare la crearea unui grup.

Grupurile de analize de grup cumulează nivelul de detaliere zilnic, săptămânal sau lunar. Tabelul cu date arată câți utilizatori aparțin fiecărui grup pentru întreaga durată a explorării.

Fiecare celulă din tabelul de date afișează numărul de utilizatori care au întrunit criteriile de returnare după data de începere. De exemplu, dacă selectați nivelul de detaliere zilnic și analizați grupul pentru 1 ianuarie, coloana corespunzătoare primei zile reprezintă subsetul de utilizatori care au întrunit criteriile de includere pe 1 ianuarie, precum și criteriile de returnare pe 2 ianuarie.

Utilizatorii sunt atribuiți tuturor grupurilor pentru care îndeplinesc criteriile de includere. De exemplu, dacă selectați tranzacțiile drept criteriu de includere, un utilizator care finalizează o tranzacție în fiecare săptămână a intervalului de explorare este atribuit fiecărui rând (grup) din tabel.

Configurați explorarea grupurilor

Includerea în grup

Definește condiția inițială pe care un utilizator trebuie să o îndeplinească pentru a fi inclus într-un grup.

• Prima atingere (data achiziției): prima dată când utilizatorul a accesat aplicația sau site-ul dvs., acțiune măsurată de această proprietate Google Analytics.
• Orice eveniment: primul eveniment pentru utilizator din intervalul de date de explorare.
• Orice tranzacție: prima dată când utilizatorul a înregistrat un eveniment de tranzacție în intervalul de date de explorare.
• Orice conversie: prima dată când utilizatorul a înregistrat un eveniment de conversie în intervalul de date de explorare.
• Altele: un anumit eveniment declanșat de utilizator.

Criteriile de returnare

Definesc condițiile de returnare pe care un utilizator trebuie să le îndeplinească pentru a fi inclus într-un grup.

• Orice eveniment: utilizatorul a înregistrat cel puțin un eveniment în intervalul de timp de explorare.
• Orice tranzacție: utilizatorul a înregistrat cel puțin un eveniment de tranzacție în intervalul de timp de explorare.
• Orice conversie: utilizatorul a înregistrat cel puțin un eveniment de conversie în intervalul de timp de explorare.
• Altele: un anumit eveniment declanșat de utilizator în intervalul de timp de explorare.

De exemplu, puteți folosi explorarea grupurilor pentru a vedea ce influență are calitatea produsului asupra fidelizării utilizatorilor, prin definirea unui grup care să includă utilizatorii ce au întâmpinat o eroare și, drept urmare, au dezinstalat aplicația dvs.

 

Iată cum:

 

• pentru Includerea în grup, în Altele, alegeți un eveniment de eroare personalizat pe care l-ați definit;
• pentru Criterii de returnare, în Altele, alegeți evenimentul app_remove.

Nivelul de detaliere a grupului

Definește intervalul inițial și intervalul de returnare pentru grup. Nivelul de detaliere a momentului returnării este același ca al grupului. Selectați opțiuni de mai jos.

• Zilnic: de la miezul nopții până la miezul nopții în fusul orar al proprietății.
• Săptămânal: de duminică până sâmbătă inclusiv, nu în intervale succesive de câte o săptămână.
• Lunar: de la începutul lunii până la sfârșitul lunii.

Calcularea grupului

Stabilește modul în care activitatea utilizatorului din perioada de explorare contribuie la calcularea valorii pentru fiecare celulă a explorării. Cele trei tipuri de calcul sunt:

Standard

Fiecare celulă include toți utilizatorii din grup care îndeplinesc criteriile de returnare pentru perioada respectivă, indiferent ce fac în alte perioade. Valoarea afișează valoarea totală pentru perioada respectivă.

Continuu

Fiecare celulă include toți utilizatorii din grup care îndeplinesc criteriile de returnare pentru perioada respectivă, precum și pentru toate perioadele anterioare. Valoarea afișează valoarea totală pentru perioada respectivă.

Cumulativ

Fiecare celulă include toți utilizatorii din grup care îndeplinesc criteriile de returnare în orice perioadă a explorării. Valoarea afișează valoarea totală cumulată pentru fiecare perioadă.

Detaliere

Împarte fiecare grup în subgrupuri pe baza parametrului selectat, astfel încât să puteți compara cu ușurință diferitele etape prin care trece un grup din punctul de vedere al parametrului respectiv.

De exemplu, puteți diviza grupurile de erori ale aplicației pe care le-ați definit mai sus în funcție de Modelul dispozitivului mobil, astfel încât să aflați dacă există probleme pe anumite dispozitive.

Valori

Stabilesc valoarea de afișat în tabelul grupului. De exemplu, Utilizatori activi arată câți utilizatori activi îndeplinesc criteriile pentru a fi incluși în fiecare celulă din tabel.

Deasupra vizualizării, va apărea o explicație a configurării grupului.

Detalii despre explorarea grupurilor

Exemplul 1

Între 6 și 12 octombrie, acest site a atras 17.093 de utilizatori.

Cei 17.093 de utilizatori au înregistrat 176 de tranzacții în aceeași săptămână în care au fost atrași (6 - 12 octombrie).

Aceiași 17.093 de utilizatori au înregistrat 38 de tranzacții în săptămâna următoare celei în care au fost atrași (13 - 19 octombrie).

Exemplul 2

Între 6 și 12 octombrie, acest site a atras 17.093 de utilizatori.

Dintre cei 17.093 de utilizatori atrași în săptămâna 6 - 12 octombrie, 171 au înregistrat cel puțin o tranzacție în aceeași săptămână (6 - 12 octombrie).

Dintre cei 17.093 de utilizatori atrași în săptămâna 6 - 12 octombrie, 31 au înregistrat cel puțin o tranzacție în prima săptămână după ce au fost atrași (13 - 19 octombrie).

Exemplul 3

Între 6 și 12 octombrie, acest site a înregistrat 270 de utilizatori cu cel puțin o tranzacție.

Dintre cei 270 de utilizatori care au înregistrat cel puțin o tranzacție în acest interval, 14 au înregistrat cel puțin o tranzacție în săptămâna următoare (13 – 19 octombrie).

Exemplul 4

Acest exemplu arată ce se întâmplă dacă adăugați Categorie de dispozitive ca parametru de detaliere. Fiecare grup este divizat în funcție de tipul de dispozitiv folosit de utilizator în momentul în care a fost atras (desktop, mobil sau tabletă).

Atunci când includeți un parametru de detaliere, utilizatorii sunt atribuiți numai în funcție de prima apariție a valorii de detaliere care li se aplică. De exemplu, să presupunem că Utilizatorul A apare, mai întâi, ca utilizator mobil, apoi revine în aceeași zi ca utilizator de desktop. Utilizatorul A apare numai în detalierea asociată dispozitivelor mobile pentru grupul respectiv.

Limitele explorării grupurilor

• Instrumentul Explorarea grupurilor poate afișa maximum 60 de grupuri.
• Atunci când aplicați un parametru de detaliere, se afișează maximum primele 15 valori asociate acestuia.
• Parametrii demografici trebuie să respecte anumite praguri. Dacă numărul de utilizatori din grup este prea mic pentru a le proteja anonimatul, acești utilizatori nu vor fi incluși în explorare.