[GA4] कोहॉर्ट एक्सप्लोरेशन

कोहॉर्ट, समान विशेषता वाले उपयोगकर्ताओं के ग्रुप को कहते हैं. इस समान विशेषता को इस रिपोर्ट में Analytics डाइमेंशन के ज़रिए बताया जाता है. उदाहरण के लिए, किसी खास तारीख को आप जितने भी नए उपयोगकर्ता हासिल करते हैं उन सभी को कोहॉर्ट (एक जैसे उपयोगकर्ताओं के ग्रुप) में रखा जाता है. कोहॉर्ट एक्सप्लोरेशन करके आप समय के हिसाब से, अपने ऐप्लिकेशन या साइट पर इन ग्रुप के बारे में ज़्यादा जानकारी पा सकते हैं.

इस लेख में आप इन विषयों के बारे में जानेंगे:

• कोहॉर्ट एक्सप्लोरेशन बनाना
• कोहॉर्ट के काम करने का तरीका
• कोहॉर्ट एक्सप्लोरेशन कॉन्फ़िगर करना
• कोहॉर्ट एक्सप्लोरेशन समझना
• कोहॉर्ट एक्सप्लोरेशन की सीमाएं

कोहॉर्ट एक्सप्लोरेशन बनाना

1. एक्सप्लोर करें सेक्शन में, नया एक्सप्लोरेशन बनाना शुरू करें की दाईं ओर, टेंप्लेट गैलरी पर क्लिक करें.
   ध्यान दें: ऊपर दिया गया लिंक, उस Analytics प्रॉपर्टी पर ले जाता है जिसे पिछली बार ऐक्सेस किया गया था. प्रॉपर्टी को खोलने के लिए, आपको Google खाते में साइन इन करना होगा. प्रॉपर्टी चुनने वाले टूल का इस्तेमाल करके, प्रॉपर्टी को बदला जा सकता है.
2. कोहॉर्ट एक्सप्लोरेशन टेंप्लेट चुनें.
3. शामिल किए जाने की शर्त के बारे में बताना: वह शर्त जिसे पूरी करने पर उपयोगकर्ता को कोहॉर्ट में जोड़ा जाता है.
4. कोहॉर्ट में बने रहने की शर्त सेट करना: कोहॉर्ट में शामिल होने के बाद उसमें बने रहने के लिए, उपयोगकर्ताओं को जिस शर्त को पूरा करना होता है.
5. अलग-अलग तारीखों के कोहॉर्ट पर नज़र रखकर यह समझना कि समय के साथ उपयोगकर्ता के व्यवहार में किस तरह के बदलाव दिख रहे हैं.

उदाहरण के लिए, आप देख सकते हैं कि नए उपयोगकर्ताओं को आपकी साइट पर लेन-देन शुरू करने में कितना समय लगता है. साथ ही, प्रचार वाले हफ़्ते में इस पर क्या असर पड़ता है. इसके अलावा, आप यह भी देख सकते हैं कि समय के साथ आपकी साइट पर कितने उपयोगकर्ता बने रहते हैं या हाल ही में लॉन्च किए गए ऐप्लिकेशन के नए डिज़ाइन से, उपयोगकर्ताओं के बने रहने के आंकड़ों में कुछ सुधार हो रहा है या नहीं.

कोहॉर्ट एक्सप्लोरेशन कैसे काम करता है

कोहॉर्ट एक्सप्लोरेशन की शुरुआत में सबसे पहले ऐसे उपयोगकर्ताओं की पहचान की जाती है जो इसमें शामिल होने और बने रहने की चुनिंदा शर्तों को पूरा करते हैं. आप अपने उपयोगकर्ता हासिल करने की तारीख, ट्रिगर होने वाले उनके इवेंट, उनके लेन-देन या उनके कन्वर्ज़न के आधार पर, कोहॉर्ट (एक जैसे उपयोगकर्ताओं के ग्रुप) बना सकते हैं.

कोहॉर्ट (एक जैसे उपयोगकर्ताओं के ग्रुप) सिर्फ़ उपयोगकर्ता के डिवाइस डेटा पर आधारित होते हैं. कोहॉर्ट (एक जैसे उपयोगकर्ताओं के ग्रुप) बनाते समय User-ID इस्तेमाल नहीं किया जाता है.

कोहॉर्ट एक्सप्लोरेशन रोज़ाना, हर हफ़्ते या हर महीने के ब्यौरे के हिसाब से, कोहॉर्ट (एक जैसे उपयोगकर्ताओं के ग्रुप) बनाकर किया जाता है. डेटा टेबल में देखा जा सकता है कि एक्सप्लोरेशन के दौरान किस कोहॉर्ट में कितने उपयोगकर्ता थे.

डेटा टेबल में मौजूद हर सेल, ऐसे उपयोगकर्ताओं की संख्या दिखाता है जिन्होंने एक्सप्लोरेशन शुरू होने की तारीख के बाद से कोहॉर्ट में बने रहने की शर्त को पूरा किया है. उदाहरण के लिए, अगर आपने डेटा के विश्लेषण के लिए रोज़ाना का लेवल सेट किया है और आप 1 जनवरी का कोहॉर्ट देख रहे हैं, तो पहले दिन के कॉलम में उपयोगकर्ताओं का जो सबसेट दिखाया जाता है उसमें ऐसे उपयोगकर्ता होते हैं जिन्होंने 1 जनवरी को कोहॉर्ट में शामिल होने और 2 जनवरी को इसमें बने रहने की शर्त को पूरा किया है.

उपयोगकर्ताओं को उन सभी कोहॉर्ट में शामिल किया जाता है जिनके लिए वे 'शामिल किए जाने की शर्त' को पूरा करते हैं. उदाहरण के लिए, अगर आप कोहॉर्ट में शामिल किए जाने की शर्त के तौर पर 'लेन-देन' चुनते हैं, तो जो उपयोगकर्ता हर हफ़्ते एक्सप्लोरेशन की समयसीमा के अंदर लेन-देन पूरा करता है उसे टेबल की हर लाइन (कोहॉर्ट) में शामिल किया जाता है.

कोहॉर्ट एक्सप्लोरेशन कॉन्फ़िगर करना

समानता रखने वाले लोग शामिल हैं

वह पहली शर्त जिसे पूरा करने पर किसी उपयोगकर्ता को कोहॉर्ट में शामिल किया जाता है.

• उपयोगकर्ता का पहली बार आना (एक उपयोगकर्ता हासिल करने की तारीख): Google Analytics प्रॉपर्टी के मुताबिक, पहली बार जब उपयोगकर्ता आपके ऐप्लिकेशन या वेबसाइट पर आया.
• इवेंट: एक्सप्लोरेशन के शुरू और खत्म होने की तारीख के बीच उपयोगकर्ता के लिए पहला इवेंट.
• लेन-देन: एक्सप्लोरेशन के शुरू और खत्म होने की तारीख के बीच जब उपयोगकर्ता ने पहली बार लेन-देन किया.
• कन्वर्ज़न: एक्सप्लोरेशन के शुरू होने और खत्म होने की तारीख के बीच उपयोगकर्ता का पहला कन्वर्ज़न इवेंट.
• अन्य: कोई खास इवेंट, जिसे उपयोगकर्ता ने ट्रिगर किया था.

कोहॉर्ट में बने रहने की शर्त

वह शर्त जिसे पूरा करने पर ही कोई भी उपयोगकर्ता कोहॉर्ट में बना रह सकता है.

• इवेंट: एक्सप्लोरेशन की अवधि में, उपयोगकर्ता के पास कम से कम एक इवेंट होना चाहिए.
• लेन-देन: एक्सप्लोरेशन की अवधि में, उपयोगकर्ता ने कम से कम एक बार लेन-देन किया हो,
• कन्वर्ज़न: एक्सप्लोरेशन की अवधि में, उपयोगकर्ता के पास कम से कम एक कन्वर्ज़न इवेंट होना चाहिए.
• अन्य: एक्सप्लोरेशन की अवधि में, एक खास इवेंट, जिसे उपयोगकर्ता ने ट्रिगर किया हो.

उदाहरण के लिए, आप कोहॉर्ट एक्सप्लोरेशन से जान सकते हैं कि प्रॉडक्ट की क्वालिटी, उपयोगकर्ता को अपने साथ जोड़े रखने में कितनी असरदार है. इस कोहॉर्ट में ऐसे उपयोगकर्ताओं को शामिल किया जाता है जिन्होंने गड़बड़ी होने पर आपका ऐप्लिकेशन अनइंस्टॉल कर दिया हो.

 

ऐसा करने के लिए:

• कोहॉर्ट में शामिल होने के लिए, अन्य सेक्शन में अपने हिसाब से गड़बड़ी का इवेंट चुनें.
• कोहॉर्ट में बने रहने की शर्त के लिए, अन्य सेक्शन में app_remove इवेंट चुनें.

समानता रखने वाले लोगों की जानकारी का स्तर

इससे उपयोगकर्ता को कोहॉर्ट में शामिल किए जाने और उस कोहॉर्ट में बने रहने के लिए चुनी जाने वाली समय सीमा तय की जाती है. कोहॉर्ट में शामिल होने की समय सीमा और उसमें बने रहने के लिए सेट की गई समय सीमा, दोनों एक ही जैसी होनी चाहिए. इनमें से चुनें:

• रोज़ाना: प्रॉपर्टी के समय क्षेत्र के हिसाब से आधी रात से अगले दिन की आधी रात तक.
• हफ़्ते के हिसाब से: रविवार से शनिवार तक, हर एक दिन के हिसाब से नहीं.
• हर महीने के हिसाब से: महीने की शुरुआत से लेकर आखिर तक.

कोहॉर्ट की गिनती

कोहॉर्ट की गिनती से यह तय होता है कि एक्सप्लोरेशन की अवधि के दौरान उपयोगकर्ता गतिविधि, एक्सप्लोरेशन के हर सेल की मेट्रिक गिनती में किस तरह योगदान देती है. गिनती तीन तरह की होती हैं:

स्टैंडर्ड

हर सेल में वे सभी कोहॉर्ट उपयोगकर्ता शामिल होते हैं जो उस तय अवधि में कोहॉर्ट में बने रहने की शर्त को पूरा करते हैं. साथ ही, इससे कोई अंतर नहीं पड़ता है कि इस अवधि के अलावा वे इसे पूरा करते हैं या नहीं. मेट्रिक उस खास अवधि की कुल वैल्यू दिखाती है.

रोलिंग

हर सेल में वे सभी कोहॉर्ट उपयोगकर्ता शामिल होते हैं जो उस अवधि के साथ-साथ पिछली सभी अवधियों के लिए भी कोहॉर्ट में बने रहने की शर्त को पूरा करते हैं. मेट्रिक उस खास अवधि की कुल वैल्यू दिखाती है.

कुल

हर सेल में वे सभी कोहॉर्ट उपयोगकर्ता शामिल होते हैं जो एक्सप्लोरेशन से जुड़ी किसी भी अवधि में कोहॉर्ट में बने रहने की शर्त को पूरा करते हैं. मेट्रिक हर अवधि के लिए कुल वैल्यू दिखाती है.

उदाहरण

आइए, "पहली बार इंटरैक्ट करने वाले" को कोहॉर्ट शामिल किए जाने की शर्त, "खरीदारी" करने वालों को कोहॉर्ट में बने रहने की ज़रूरी शर्त, और "सक्रिय उपयोगकर्ताओं" को स्टैंडर्ड, रोलिंग, और कोहॉर्ट के कुल उपयोगकर्ताओं के लिए मेट्रिक की तरह इस्तेमाल करके, हर हफ़्ते के हिसाब से डेटा इकट्ठा करने का उदाहरण देखें:

• स्टैंडर्ड: हर सेल में, हर कोहॉर्ट के उन उपयोगकर्ताओं की संख्या दिखती है जिन्होंने उस हफ़्ते में खरीदारी की.
• रोलिंग: हर सेल में उन उपयोगकर्ताओं की संख्या दिखती है जिन्होंने उस हफ़्ते तक के पहले आने वाले सभी हफ़्तों में खरीदारी की है. यह उन पब्लिशर के लिए काम की है जो हर दिन/हर हफ़्ते/हर महीने वापस आने वाले उपयोगकर्ताओं को ट्रैक करते हैं.
• कुल: हर सेल में उन उपयोगकर्ताओं की संख्या दिखती है जिन्होंने उस हफ़्ते तक के पहले के किसी भी हफ़्ते में खरीदारी की है.

मान लें कि सभी उपयोगकर्ता पांच हफ़्तों वाले किसी कोहॉर्ट में शामिल हैं:

• उपयोगकर्ता A: कोई कार्रवाई नहीं (पहले से चौथे हफ़्ते तक), खरीदारी (पांचवें हफ़्ते में).
• उपयोगकर्ता B: खरीदारी (पहले से पांचवें हफ़्ते तक).
• उपयोगकर्ता C: खरीदारी (पहले दो हफ़्ते), कोई खरीदारी नहीं (तीसरे से पांचवें हफ़्ते तक).

इसलिए, पांचवें हफ़्ते की सेल में ये शामिल होंगे:

• स्टैंडर्ड: उपयोगकर्ता A, B
• रोलिंग: उपयोगकर्ता B
• कुल: उपयोगकर्ता A, B, C

ब्रेकडाउन

इसमें किसी डाइमेंशन के आधार पर हर कोहॉर्ट को छोटे-छोटे सब-ग्रुप में बांटा जाता है. इससे, आप आसानी से तुलना कर सकते हैं कि कोई कोहॉर्ट इस डाइमेंशन के लिहाज़ से दूसरों से कैसे अलग है.

उदाहरण के लिए, आप मोबाइल मॉडल की मदद से, ऊपर बताए गए तरीके के हिसाब से ऐप्लिकेशन की गड़बड़ियों के कोहॉर्ट बना सकते हैं. इससे, यह समझने में आसानी होगी कि किस डिवाइस में समस्या है.

वैल्यू

यह कोहॉर्ट टेबल में दिखने वाली मेट्रिक को तय करती है. उदाहरण के लिए, सक्रिय उपयोगकर्ता से पता चलता है कि आपकी साइट या ऐप्लिकेशन पर कितने सक्रिय उपयोगकर्ता, कोहॉर्ट टेबल के हर सेल में शाामिल होने की शर्त को पूरा करते हैं.

आपको विज़ुअलाइज़ेशन के ऊपर अपने कोहॉर्ट कॉन्फ़िगरेशन की जानकारी दिखेगी.

कोहॉर्ट एक्सप्लोरेशन समझना

उदाहरण 1

इस साइट पर, 6 अक्टूबर और 12 अक्टूबर के बीच, 17,093 उपयोगकर्ता पहली बार आए.

जिस हफ़्ते ये 17,093 उपयोगकर्ता पहली बार इस साइट पर आए उसी हफ़्ते (6 अक्टूबर से 12 अक्टूबर के बीच) इस साइट पर 176 लेन-देन हुए.

साइट पर पहली बार आने वाले इन 17,093 उपयोगकर्ताओं ने ही अगले हफ़्ते (13 अक्टूबर से 19 अक्टूबर के बीच) 38 लेन-देन किए.

उदाहरण 2

इस साइट पर, 6 अक्टूबर और 12 अक्टूबर के बीच, 17,093 उपयोगकर्ता पहली बार आए.

साइट पर, 6 अक्टूबर से 12 अक्टूबर के बीच पहली बार 17,093 नए उपयोगकर्ता आए. इनमें से 171 उपयोगकर्ताओं ने उसी हफ़्ते (6 अक्टूबर से 12 अक्टूबर के बीच) कम से कम एक लेन-देन किया.

साइट पर, 6 अक्टूबर से 12 अक्टूबर के बीच पहली बार 17,093 नए उपयोगकर्ता आए. इनमें से 31 उपयोगकर्ताओं ने अगले हफ़्ते (13 अक्टूबर से 19 अक्टूबर के बीच) कम से कम एक लेन-देन किया.

तीसरा उदाहरण

इस साइट पर, 6 अक्टूबर और 12 अक्टूबर के बीच, ऐसे 270 उपयोगकर्ता थे जिन्होंने कम से कम एक लेन-देन किया.

साइट पर, 6 अक्टूबर से 12 अक्टूबर के बीच, 270 उपयोगकर्ता ने कम से कम एक लेन-देन किया था. इनमें से 14 ने अगले हफ़्ते (13 अक्टूबर से 19 अक्टूबर) कम से कम एक लेन-देन किया.

चौथा उदाहरण

इस उदाहरण से पता चलता है कि ब्रेकडाउन डाइमेंशन के तौर पर डिवाइस की कैटगरी जोड़ने पर क्या होता है. हर कोहॉर्ट को इस आधार पर छोटे-छोटे ग्रुप में बांटा जाता है कि उपयोगकर्ता जब पहली बार आपकी साइट या ऐप्लिकेशन पर आया, तो वह किस डिवाइस का इस्तेमाल कर रहा था, जैसे, डेस्कटॉप, या मोबाइल या टैबलेट का.

जब आप 'किस तरह का डिवाइस' जैसा कोई ब्रेकडाउन डाइमेंशन शामिल करते हैं, तो उपयोगकर्ता पहली बार जिस डिवाइस का इस्तेमाल करके साइट पर आया है वह उसी कोहॉर्ट में दिखेगा. उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता A पहली बार मोबाइल का इस्तेमाल करके आपकी साइट पर आता है और फिर उसी दिन दूसरी बार अपने डेस्कटॉप से साइट पर आता है. ऐसे में, उपयोगकर्ता A उस कोहॉर्ट में मोबाइल ब्रेकडाउन वाले ग्रुप में ही दिखेगा.

कोहॉर्ट एक्सप्लोरेशन की सीमाएं

• कोहॉर्ट एक्सप्लोरेशन में ज़्यादा से ज़्यादा 60 एक जैसे उपयोगकर्ता के ग्रुप दिखाए जा सकते हैं.
• कोहॉर्ट में कोई ब्रेकडाउन डाइमेंशन जोड़ने पर, उस डाइमेंशन के लिए सबसे ऊपर की ज़्यादा से ज़्यादा 15 वैल्यू दिखाई जा सकती हैं.
• उम्र, लिंग, आय, शिक्षा वगैरह से जुड़े डाइमेंशन, इनकी तय की गई थ्रेशोल्ड पर निर्भर करते हैं. अगर कोहॉर्ट में उपयोगकर्ताओं की संख्या इतनी कम है कि उनकी पहचान छिपाना मुश्किल है, तो ऐसे उपयोगकर्ताओं को कोहॉर्ट एक्सप्लोरेशन में शामिल नहीं किया जाएगा.