Nhóm thuần tập là một nhóm người dùng có chung đặc điểm được xác định trong báo cáo này theo một thứ nguyên của Analytics. Ví dụ: tất cả những người dùng có cùng Ngày chuyển đổi sẽ thuộc cùng một nhóm thuần tập. Kỹ thuật khám phá nhóm thuần tập cho phép bạn khám phá hành vi của các nhóm người dùng này trong suốt thời gian họ sử dụng ứng dụng hoặc trang web của bạn.
Tạo dữ liệu khám phá nhóm thuần tập
- Đăng nhập vào Google Analytics.
- Ở bên trái, hãy nhấp vào
Khám phá.
Khám phá.- Ở đầu màn hình, hãy nhấp vào Thư viện mẫu, rồi chọn mẫu Khám phá nhóm thuần tập.
- Xác định Tiêu chí bao gồm: điều kiện để thêm người dùng vào nhóm thuần tập.
- Đặt Tiêu chí quay trở lại: điều kiện tiếp theo mà những người dùng này cần đáp ứng để tiếp tục ở lại trong nhóm thuần tập của bạn.
- Theo dõi xem hành vi của người dùng thay đổi như thế nào theo thời gian bằng cách xem xét các nhóm thuần tập trong những ngày khác nhau.
Ví dụ: bạn có thể xem khoảng thời gian tính từ lúc thu nạp được người dùng đến lúc họ giao dịch trên trang web của bạn và khoảng thời gian đó thay đổi như thế nào trong tuần mà bạn chạy chương trình khuyến mãi, hoặc số lượng người dùng mà bạn giữ chân theo thời gian, cũng như xem kiểu thiết kế mà bạn vừa mới ra mắt cho ứng dụng của mình có giúp tăng tỷ lệ giữ chân người dùng hay không.
Cách hoạt động của dữ liệu khám phá nhóm thuần tập
Kỹ thuật khám phá nhóm thuần tập bắt đầu bằng việc tìm những người dùng đáp ứng tiêu chí bao gồm và tiêu chí trả về mà bạn đã chọn. Bạn có thể tạo nhóm thuần tập dựa trên ngày thu nạp người dùng, một sự kiện mà người dùng đã kích hoạt, các lượt giao dịch hoặc lượt chuyển đổi của người dùng.
Báo cáo phân tích theo nhóm sẽ nhóm các nhóm thuần tập theo độ chi tiết hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng. Bảng dữ liệu cho biết số lượng người dùng thuộc mỗi nhóm thuần tập trong suốt thời gian khám phá.
Mỗi ô trong bảng dữ liệu cho biết số lượng người dùng đáp ứng tiêu chí trả về sau ngày bắt đầu. Ví dụ: nếu bạn chọn độ chi tiết hằng ngày và xem dữ liệu trong ngày 1/1 của nhóm thuần tập, thì cột ngày 1 sẽ thể hiện một số người dùng đáp ứng tiêu chí bao gồm vào ngày 1/1, đồng thời đáp ứng tiêu chí trả về vào ngày 2/1.
Những người dùng đáp ứng tiêu chí bao gồm sẽ được chỉ định cho tất cả nhóm thuần tập. Ví dụ: nếu bạn chọn các giao dịch làm tiêu chí bao gồm, thì một người dùng hoàn tất một giao dịch hằng tuần trong khoảng thời gian khám phá sẽ được chỉ định cho từng hàng (nhóm thuần tập) trong bảng.
Định cấu hình dữ liệu khám phá nhóm thuần tập
Tiêu chí bao gồm cho nhóm thuần tập
Xác định điều kiện ban đầu mà người dùng phải đáp ứng để được đưa vào nhóm thuần tập.
- Ngày tiếp cận đầu tiên (ngày thu nạp người dùng): lần đầu tiên người dùng truy cập vào ứng dụng hoặc trang web của bạn và được tài sản Google Analytics này đo lường.
- Sự kiện bất kỳ: sự kiện đầu tiên của người dùng trong phạm vi ngày khám phá.
- Giao dịch bất kỳ: lần đầu tiên người dùng hoàn tất một sự kiện giao dịch trong phạm vi ngày khám phá.
- Lượt chuyển đổi bất kỳ: lần đầu tiên người dùng hoàn tất một sự kiện chuyển đổi trong phạm vi ngày khám phá.
- Khác: một sự kiện cụ thể do người dùng kích hoạt.
Tiêu chí trả về
Xác định điều kiện trả về mà một người dùng phải đáp ứng để được đưa vào một nhóm thuần tập.
- Sự kiện bất kỳ: người dùng hoàn tất ít nhất 1 sự kiện trong khoảng thời gian khám phá.
- Giao dịch bất kỳ: người dùng hoàn tất ít nhất 1 sự kiện giao dịch trong khoảng thời gian khám phá.
- Lượt chuyển đổi bất kỳ: người dùng hoàn tất ít nhất 1 sự kiện chuyển đổi trong khoảng thời gian khám phá.
- Khác: một sự kiện cụ thể do người dùng kích hoạt trong khoảng thời gian khám phá.
- Đối với Tiêu chí bao gồm nhóm thuần tập, trong Khác, hãy chọn một sự kiện lỗi tùy chỉnh mà bạn đã xác định.
- Đối với Tiêu chí trả về, trong Khác, hãy chọn sự kiện app_remove.
Độ chi tiết của nhóm thuần tập
Xác định khung thời gian ban đầu và thời gian quay trở lại của nhóm thuần tập. Độ chi tiết của thời gian quay trở lại phải giống với độ chi tiết của nhóm thuần tập. Hãy chọn trong số các mức độ chi tiết sau:
- Hàng ngày: từ nửa đêm đến nửa đêm, theo múi giờ của thuộc tính.
- Hàng tuần: từ Chủ Nhật đến thứ Bảy, không theo chu kỳ 7 ngày.
- Hằng tháng: từ đầu tháng đến cuối tháng.
Cách tính toán cho nhóm thuần tập
Xác định cách hệ thống dựa vào hoạt động của người dùng trong khoảng thời gian khám phá để tính toán chỉ số trong mỗi ô của dữ liệu khám phá. Sau đây là 3 cách tính toán:
Chuẩn
Mỗi ô bao gồm tất cả những người dùng trong nhóm thuần tập đáp ứng tiêu chí trả về trong khoảng thời gian phân tích đó, bất kể những người dùng này làm gì trong các khoảng thời gian khác. Chỉ số này hiển thị tổng giá trị trong khoảng thời gian phân tích đó.
Không có kỳ hạn
Mỗi ô bao gồm tất cả những người dùng trong nhóm thuần tập đáp ứng tiêu chí trả về trong khoảng thời gian đó và tất cả những khoảng thời gian trước đó. Chỉ số này hiển thị tổng giá trị trong khoảng thời gian phân tích đó.
Lũy kế
Mỗi ô bao gồm tất cả những người dùng trong nhóm thuần tập đáp ứng tiêu chí trả về trong bất kỳ khoảng thời gian nào trong dữ liệu khám phá. Chỉ số này thể hiện tổng giá trị lũy kế trong từng khoảng thời gian.
Thông tin chi tiết
Chia mỗi nhóm thuần tập thành các nhóm nhỏ dựa trên một thứ nguyên đã chọn, để bạn có thể dễ dàng so sánh sự khác nhau giữa các nhóm thuần tập sử dụng thứ nguyên đó.
Giá trị
Xác định chỉ số để hiển thị trong bảng của nhóm thuần tập. Ví dụ: Người dùng đang hoạt động cho biết số lượng người dùng đang hoạt động đáp ứng tiêu chí để được đưa vào từng ô của bảng.
Tìm hiểu dữ liệu khám phá nhóm thuần tập
Ví dụ 1:
Từ ngày 6 tháng 10 đến ngày 12 tháng 10, trang web này đã thu hút được 17.093 người dùng.
17.093 người dùng vừa mới được thu nạp đã có 176 giao dịch trong tuần mà những người dùng đó được thu nạp (từ ngày 6/10 đến ngày 12/10).
Cũng chính 17.093 người dùng này đã có 38 giao dịch trong tuần kế tiếp tuần thu nạp (từ ngày 13/10 đến ngày 19/10).
Ví dụ 2
Từ ngày 6 tháng 10 đến ngày 12 tháng 10, trang web này đã thu hút được 17.093 người dùng.
Trong số 17.093 người dùng mới thu hút được trong tuần từ ngày 6 tháng 10 đến ngày 12 tháng 10, 171 người dùng có ít nhất một giao dịch trong cùng tuần mà trang web có được những người dùng đó (từ ngày 6 tháng 10 đến ngày 12 tháng 10).
Trong số 17.093 người dùng mới thu hút được trong tuần từ ngày 6 tháng 10 đến ngày 12 tháng 10, 31 người dùng có ít nhất một giao dịch trong tuần đầu tiên sau khi trang web có được những người dùng đó (từ ngày 13 tháng 10 đến ngày 19 tháng 10).
Ví dụ 3
Từ ngày 6 tháng 10 đến ngày 12 tháng 10, trang web này có 270 người dùng thực hiện ít nhất một giao dịch.
Trong số 270 người dùng đã có ít nhất một giao dịch trong thời gian này, 14 người có ít nhất một giao dịch trong tuần tiếp theo (từ ngày 13/10 đến ngày 19/10).
Ví dụ 4
Ví dụ này sẽ cho biết kết quả khi bạn thêm Danh mục thiết bị làm thứ nguyên phân tích. Mỗi nhóm thuần tập sẽ được chia nhỏ theo loại thiết bị mà người dùng đã sử dụng khi được thu nạp (máy tính, thiết bị di động hoặc máy tính bảng).
Khi bạn đưa thứ nguyên phân tích vào, người dùng chỉ được ghi nhận cho giá trị phân tích đầu tiên phù hợp với họ. Ví dụ: giả sử Người dùng A xuất hiện lần đầu với tư cách là người dùng thiết bị di động, sau đó quay trở lại cùng ngày với tư cách là người dùng máy tính. Người dùng A chỉ xuất hiện trong thông tin phân tích về thiết bị di động cho nhóm thuần tập đó.
Các giới hạn của dữ liệu khám phá nhóm thuần tập
- Dữ liệu khám phá nhóm thuần tập có thể liệt kê tối đa 60 nhóm thuần tập.
- Khi bạn áp dụng một thứ nguyên phân tích, dữ liệu khám phá nhóm thuần tập sẽ liệt kê tối đa 15 giá trị hàng đầu của thứ nguyên đó.
- Các thứ nguyên thông tin nhân khẩu học phải tuân theo ngưỡng dữ liệu. Nếu số lượng người dùng trong nhóm thuần tập quá ít – khiến cho danh tính của họ không được bảo vệ, thì những người dùng đó sẽ không được đưa vào dữ liệu khám phá.