Để hiểu rõ cách mỗi người dùng tương tác với nội dung của bạn trên các nền tảng và thiết bị, trước tiên bạn cần triển khai User-ID.
User-ID tùy thuộc vào khả năng bạn tạo mã liên tục, duy nhất và gán các mã đó cho người dùng để những người dùng đó chỉ được tính một lần khi họ tương tác nhiều lần – ví dụ: trước tiên qua ứng dụng Android hoặc iOS trên điện thoại của họ, sau đó qua trang web của bạn trên máy tính bảng hoặc máy tính để bàn.
Việc xóa người dùng trùng lặp rất hữu ích khi bạn xem xét số lượng người dùng tổng thể và các chỉ số như Người dùng mới. Nếu không có User-ID, người dùng sẽ được tính là người dùng mới mỗi khi họ mở ứng dụng hoặc trang web của bạn trên một thiết bị mới hoặc sau mỗi lần họ xóa cookie hay giá trị nhận dạng quảng cáo của mình. Tuy nhiên, với User-ID, những người dùng đó sẽ chỉ được tính là người dùng mới một lần.
Người dùng trùng lặp không bị xóa trong các trường hợp được tính một cách hợp pháp trong nhiều danh mục. Ví dụ: nếu bạn có các đối tượng riêng biệt cho người dùng nữ và người dùng trong độ tuổi từ 18 - 24, thì bất kỳ đối tượng nữ nào nằm trong danh mục độ tuổi đó đều sẽ được tính một lần trong mỗi đối tượng.
Tuy nhiên, việc xóa người dùng trùng lặp sẽ giúp tạo đối tượng để đảm bảo người dùng chỉ được tính một lần khi thích hợp. Ví dụ: nếu bạn chỉ muốn tính một người dùng là nữ đã mở ứng dụng của bạn trên iPhone và iPad một lần trong đối tượng nữ và bạn đang tiếp thị lại cho đối tượng đó, bạn sẽ không muốn lãng phí ngân sách để mua gấp đối số quảng cáo và hiển thị quảng cáo nhiều lần cho cùng một người dùng.