유지 개요 보고서에는 사이트 또는 앱에서 사용자를 처음 획득한 후 사용자가 사이트 또는 앱에서 참여한 평균 시간, 처음 42일 동안 매일 재방문하는 사용자의 비율 등 웹사이트 또는 앱의 사용자 유지율이 표시됩니다.
보고서는 수명 주기에 관한 보고서 모음의 왼쪽에 표시됩니다. 기본적으로 비즈니스 목표에 관한 보고서 모음에는 보고서가 표시되지 않습니다. 하지만 편집자 또는 관리자는 보고서를 왼쪽 탐색 메뉴에 추가할 수 있습니다.
보고서 보기
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- 왼쪽의 수명 주기에 관한 보고서 모음에서 유지를 클릭합니다.
를 선택합니다.미리 만들어진 요약 카드
유지 개요 보고서에는 기본적으로 다음과 같은 요약 카드가 포함됩니다. 관리자 및 편집자가 카드를 변경할 수 있으므로 이와 다른 카드가 표시될 수도 있습니다.
신규 사용자 수 및 재방문자 수
'신규 사용자 수'에는 웹사이트 또는 앱을 처음으로 방문한 사용자 수가 표시됩니다. 탭의 값은 지정된 기간의 총 신규 사용자 수를 보여주고, 개별 데이터 포인트는 해당 날짜의 신규 사용자 수를 보여줍니다.
'재방문자 수'는 이전에 한 번 이상 웹사이트 또는 앱을 방문한 사용자의 수를 나타냅니다. 탭의 값은 지정된 기간의 총 재방문자 수를 보여주고, 개별 데이터 포인트는 해당 날짜의 재방문자 수를 보여줍니다.
동질 집단별 사용자 유지율
동질 집단별 사용자 유지율에서는 사이트 또는 앱에서 동질 집단별 사용자가 얼마나 잘 유지되는지 알 수 있습니다. 동질 집단은 몇 가지 기준에 따라 그룹화한 사용자의 모음입니다. 이 경우 동질 집단은 사용자를 획득한 날짜입니다.
차트에는 동질 집단별로 하나씩 최대 3개의 선이 포함됩니다. '1일 차', '7일 차' 및 '30일 차' 선에는 사용자를 처음 획득한 후 1일, 7일, 30일 후에 사용자가 내 사이트 또는 앱에서 보낸 평균 시간이 표시됩니다.
예를 들어 10월 1일에 4명의 사용자가 내 사이트를 방문한 경우 10월 2일까지 3명의 사용자가 재방문한다면 10월 1일의 '1일 차' 선은 75%가 됩니다. 10월 8일까지 2명의 사용자가 재방문한다면 10월 1일의 '7일 차' 선은 50%가 되고, 10월 31일까지 1명의 사용자가 재방문한다면 10월 1일의 '30일 차' 선은 25%가 됩니다.
이전 차트에서 8월 30일까지 5.8%의 사용자가 웹사이트를 재방문하였고 9월 5일까지 0%의 사용자가 웹사이트를 재방문했음을 확인할 수 있습니다. 이 차트의 데이터에 따르면 웹사이트 또는 앱에서 사용자를 성공적으로 유지하지 못하고 있는 것으로 나타납니다.
동질 집단별 사용자 참여 발생 시간
동질 집단별 사용자 참여 발생 시간에는 사용자를 처음 획득한 후 사용자가 내 사이트나 앱에 참여한 평균 시간이 표시됩니다. 이 경우 동질 집단은 사용자를 획득한 날짜입니다.
차트에는 동질 집단별로 하나씩 최대 3개의 선이 포함됩니다. '1일 차', '7일 차' 및 '30일 차' 선에는 사용자를 처음 획득한 후 1일, 7일, 30일 후에 사용자가 내 사이트 또는 앱에서 보낸 평균 시간이 표시됩니다.
예를 들어 이전 차트에서는 8월 29일까지 사용자가 웹사이트에서 보낸 평균 시간이 1분 47초임을 보여줍니다. 또한 9월 5일까지 사용자가 웹사이트에서 보낸 평균 시간이 0분 00초임을 보여줍니다. 이 그래프의 데이터에 따르면 웹사이트에서 사용자를 성공적으로 유지하지 못하고 있는 것으로 나타납니다. 시간이 지나면서 사용자가 웹사이트를 유용하게 활용할 수 있다고 생각한다면 7일 후 참여가 증가하는 것을 볼 수 있습니다.
사용자 유지율
'사용자 유지율'에는 첫 42일간 매일 재방문하는 사용자의 비율이 표시됩니다. 차트는 모든 사용자의 첫 방문 시 100%의 사용자 유지율로 시작합니다. 사용자가 이탈하는 첫날부터 유지율은 감소합니다.
사용자 참여 발생 시간
사용자 참여 발생 시간은 첫 42일간 재방문한 사용자의 평균 참여 시간을 나타냅니다. 재방문자만 평균 참여 시간에 포함됩니다.
평생 가치
평생 가치는 첫 120일 동안 신규 사용자로부터 발생한 평균 수익을 나타냅니다. 차트를 보면 창출한 추가 수익을 기준으로 사용자의 가치를 판단할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 셔츠를 구매한 후 다음 주에 바지를 구매한 경우, 평생 가치(LTV)에는 두 구매가 모두 포함되므로 이 획득이 전반적으로 성공했음을 보여줍니다.